市民孔女士最近通过“耀思通”app尝试医疗保险业务时，说：“我输入了身份证号码登录了医疗保险账户，但是忘记了密码。想通过手机登录，但忘记了注册时使用的手机号码。“尝试几次都不行，该怎么办？”

目前，大连医疗保险参保者通过辽司通APP和“大连市医疗保险局”微信公众号“掌上电脑”工作时，将使用辽司通APP的账户和密码登录。忘记账号和密码怎么办？9月28日，大连市医疗保健中心工作人员对类似的常见问题进行了梳理、解答和回答。

1.账号是多少？

这是您的身份证号码或注册腰痛应用程序时使用的手机号码。

2.知道账号，但是忘记密码了怎么办？

在耀思通APP登录界面点击“忘记密码”或“大连市医保局”微信公众号登录界面点击“查找密码”重设密码。

市医疗保险中心警告用户，重设密码时必须使用手机验证码。如果收不到手机验证码，请确认输入的手机号码是本人目前使用的手机号码。如果更换了手机号码，请通过耀思通app使用新手机号进行注册，连接自己的身份证号码，完成实名认证后再次登录，处理相关业务。

半岛早间新闻，39度视频记者苏林