文/本报记者刘信伟

最近，海关最新公布的最新数据显示，2021年，中国跨境电常数进出额为1.98万亿韩元，增长了15%。其中出口为1.44万亿韩元，增长了24.5%。

随着互联网的普及和使用以及国家政策的大力支持，跨境电子商业界迅速发展。特别是新冠疫情后，中国跨境电商发挥网络营销、网络交易、无接触印度等特点，积极培育参与国际合作和竞争的新优势，进出口规模持续快速增长。数据显示，到2024年，中国跨境电商规模将达到2.95万亿韩元。

海外仓库实现跨境贸易本土化。

在跨境电子商务领域，消费者通常倾向于购买物流较快的产品。为了让消费者有更好的购物体验，很多跨境电力企业纷纷将目光转向海外仓库。

过去直发跨境物流本身存在很多问题。例如装船时间长、包裹破损率高、旺季仓库爆仓、运输成本高、退货等售后不完善等。海外仓库的出现给陷入困境的跨境物流带来更多可能性，是跨境电子商务物流模式的重大突破。通过在海外地区建立仓库和与当地物流运输合作的方式，实现了跨境贸易本土化，提高了跨境电子商务企业的竞争力。海外仓库成为跨境电商物流的必然发展趋势。

海外仓库具有海外仓库、本地配送、售后服务等功能，形成了完善的跨境海上物流配送体系，具有一定的优势。第一，降低物流成本，加快配送速度。过去跨境电子商务物流模式需要经历国内物流、国际快递、国外通关、国外快递等多种转运环节，在海外仓储模式下直接从海外运输，降低了物流成本，包裹破损率和数据包丢失率也有所下降，促进了消费者的二次购买。同时有效地管理库存，避免爆仓。海外仓库的建立有助于卖方增加产品库存，支持淡季准备、旺季补充。海外仓库与国内发货相比，在退货上具有时间优势。买家通过当地物流将商品直接退到本国海外仓库，提高购物体验感，节省卖家成本。

但是，海外仓库模式也不适用于所有跨境电子商务销售者。跨境电商市长/市场渠道经理龙龙指出，海外仓库模式对卖方的资金能力有更高的要求，选择海外仓库需要在准备、物流、仓库等各方面投入大量资金，中小型卖方存在资金链断裂的危险。另外，要建立海外仓库，卖家必须对商品销售做出预测，这种不确定性也有风险，不适合新手卖家。另外，海外仓库容易受到服务提供者的运营能力、当地政策等影响，无法控制。

目前，中国有中欧、中亚、中马、中越、中蒙勒、中罗泰、义信欧洲、维新欧洲、韩信欧洲等各种国际班。专家建议，在这些国家、通道和节点上建造海外仓库，将提供政策支持和保障大量货物往来。

目前，中国海外仓库数量超过2000个，面积超过1600万平方米，跨境电子商务领域国家、产业、地方、团体、企业标准共有40多个，但海外仓库的相关国家标准仍然空白。

最近举行了《跨境电子商务海外仓运营管理要求》国家标准启动会。跨境电子商务海外仓库领域的第一个国家标准，实现了零突破。第一个海外仓库相关国家标准《跨境电子商务海外仓运营管理要求》将进一步丰富这一领域的国家标准内容，为制定这一领域的标准提供借鉴，为促进海外仓库等对外贸易新形式的新模式发展奠定基础。

退货仓库突破“最后一公里”

满足国内消费者的“海淘”优质进口商品，促进国内消费，同时受到退货期限、退货程序等限制，跨境电商销售收入暴露后，辅助服务水平相对滞后的问题。统计显示，主要电子商务平台的正常退货率为5%-15%。为了更好地解决跨境电子商务企业的退货入口问题，海关总署创新了跨境电子商务零售进口退货中心仓库模式(以下简称退货中心仓库模式)。

2020年国务院发布了《国务院关于做好自由贸易试验区第六批改革试点经验复制推广工作的通知》，总结了37项改革试点经验，纳入了退货中心仓库模式。

2021年9月，海关总署发布了《关于全面推广跨境电子商务零售进口退货中心仓模式的公告》(以下简称《公告》)，在此前试点成果的基础上全面推广了退货中心仓库模式。对《公告》退货中心仓库的明确定义： "在跨境电子商务零售进口模式下，跨境电子商务企业内代理人或委托海关特殊监管区域内仓库企业(以下简称退货中心仓库企业)可以在海关特殊监管区域内设置跨境电子商务零售进口商品退货专用储存场所。退货货物接收、分类等过程最初在海关特殊监督区域内进行的海关。

据介绍，此次发表的《公告》有三个亮点。第一，地区划分更加明确，在原有保税仓库的基础上，划定专用退货中心仓库功能区，进行海关和网络监控，接受海关监督。第二，内部控制要求进一步完善，仓库内工作流程明确标准化，可以控制整个流程，提高整个流程监督性能。三、原单独设在地区外的退货仓库转移到地区，在退货中心仓库内统一分类退货商品，降低仓库管理成本，减少退货产生的额外成本，集中整合同一退货电商企业的退货业务，提高仓库利用效率和退货处理实效。

与传统模式形成鲜明对比的是，退货中心仓库减少了快递公司提货后运送到区外退货仓库的运输、搬运和区外分类、检查等，免除了分类等待、退货和残车出入海关特殊监督区申报，退货包裹由快递公司直通退货中心仓库。企业分类后进行一次退货申报，审查一次，及时上架。同时，在电商节约区外另设退货仓库的房租、运输和装卸处理、分类、检查等费用。另外，当天建立了审查制度，将退货处理时间从3天缩短到1天，使退货商品能够在最快的当天重新进入流通过程。

“随着退货中心仓库模式在全国范围内的复制，在提高国内消费者购物体验的同时，将规范进口退货流程和运营标准，打通退货“最后一公里”。”海关总署负责人说。

独立站有效规避第三方平台风险

在新冠肺炎疫情的冲击下，电商特有的“零接触”模式受到全球广大消费者的喜爱，这将进一步加速线上消费习惯养成，促进电商行业发展。

当前，全球各国政府对跨境电商行业的态度呈现合规化和开放性趋势。2021年，美国和欧盟分别发布《2020年假冒与盗版恶名市场审查报告》和《欧盟税制改革》，对跨境电商产品的版权、真劣以及税务等方面提出进一步的合规性要求。刚刚正式实施的RCEP协定，也将进一步促进区域内跨境电商的开放性、规范化发展。

当前，中国跨境出口电商经营模式主要依靠第三方平台，如亚马逊、eBay等，部分以独立站模式经营。依靠第三方平台，企业能够减少经营难度，但也降低了可控环节。而以独立站模式经营的商家，需完成更全面的经营链条，如支付手段、物流配送、私域流量经营等。

近日，艾媒咨询发布《2021—2022年中国跨境出口电商行业及独立站模式发展现状及趋势研究报告》（下称《报告》）显示，中国企业在海外建立的独立站数量已经达到20万个。从跨境电商B2C市场结构上看，独立站份额从2016年的9.8%提升至2020年的20.3%。《报告》认为，独立站模式具备一定的经营灵活性，易于收集、分析用户数据、有效规避第三方平台合规风险等优势，未来发展势头强劲。

独立站与第三方平台经营的优势产品特性并不相同，独立站经营的优势产品应具备差异性、品牌优势、复购率较高等特征。《报告》建议，不同的商家应根据自身产品，选取合适的经营模式，才能获得自身发展的最大化。

《报告》指出，独立站的营销方式是搜索引擎营销、社交媒体营销、电子邮件营销等，通过这些途径将消费者引流至独立站完成下单，后续需要注重维护品牌形象，持续维护品牌所吸引的私域流量。

中国跨境出口电商未来将以“精品化”趋势发展。“精品化”模式具备能避免与当前行业巨头正面交锋、易于形成自身的品牌形象、单精品需求量足够大和品牌的试错成本低等优势。

随着公域流量获取成本的提高，私域流量的重要性将显著提高。《报告》称：“独立站模式能够有效获取单一用户识别信息，建立有效的用户数据中台，利于盘活私域流量，促进消费者二次消费行为的发生。”