3月18日，市社会保障中心“不能”特别通道正式挂牌，事业正式上线，并与12333联合电话一起开通了“不能”反馈。听着，设立“不能”特别通道在我市尚属首次。

记者获悉，从今年年初开始，市社会保障中心积极开展“为人民解决问题”特别提升措施。市社会保障中心设置“不能做的事”窗口，专门解决群众办事过程中可能出现的“乱杂症”，确保大家的难点和拦截点“出口”，不枉跑，不扑空。设立“不能做的事”窗口，是为了让工作不顺利的群众找到并得到帮助。市社会保障中心的工作人员倾听百姓的呼吁，根据具体情况及时指导群众如何完成工作，这肯定会成为百姓的一件难事，成为生气的“灭火器”。

职员胡晓天一贴上“刚‘做不到’的标志，就有30多名居民前来询问。老百姓有疑惑的人，不知道如何具体处理的人都可以来找我们。”根据她的介绍，这些情况大多数不能计算出真正意义上的“不能”，中心已经明确回答了。

从实践来看，大多数居民只要做好充分准备，要做的事情基本上可以在服务大厅或网络上了结。其中两项工作是由于各种客观因素的影响或制约，涉及的部分很多，资料多，无法立即处理。例如，在丹东港工作的老师去年12月没有批准记录，记录中断，中心受理后直接联系相关部门和丹东港工作人员分析原因，疏通各方关闭，按期解决。

市社会保障中心负责人表示，推出“办不到的事”受理，是为工作受阻的企业和老百姓提供更快的成功途径，必要时与市有关部门一起安抚解答。通过这个窗口，逐步提高所有窗口的工作效率，发挥反效果，设置“不能做的事”窗口，坚持“成事”。(记者李美珍)