中国银行积极抓住数字化转型发展的机遇，将数字基因植入个人金融服务的整个产品、整个流程、整个领域、用户体验质量、丰富的场景生态、在线协作、产品创新灵活性、运营管理效率、风险控制智能等方面全力打造数字个人金融服务。

1更注重场景整合。在手机银行客户端网站上重新组建跨境金融、教育增长、银发养老金、体育健身四大环节，为客户提供更加完善的综合金融服务体验。

跨境金融区为顾客提供留学汇款、外币现金预约等一站式跨境金融服务。教育成长区设置了“乐志头”、“乐志学堂”、“成长金融”、“乐志艺”等特色栏目，为顾客提供教育信息、网络课程等一站式教育服务。银发养老区为高龄顾客群体设计养老保险产品计划和特色理财产品，为银发顾客提供太极推广、科学膳食等热门学习课程。体育健身专区为顾客提供冰雪游戏、体育场预订、装备商场等服务，特设体育百科全书为体育爱好者提供滑雪攻略、冬奥会科普、住宅运动等实用信息。

第二，功能完善，方便。新推出了个人信用报告查询、主页模块定制、基金超市优化等功能，使很多客户能够使用高效的移动金融服务。

中行手机银行率先推出了人民银行征信中心个人信用报告查询服务，当地用户登录后，可以申请查询信用报告，随时随地查询报告生成进度，还可以在手机端快速下载和保存信用报告。为了满足用户个性化需求，中行手机银行支持用户自行配置手机银行主页。用户根据使用习惯，将“中银头”、“汇兑”等常用功能、“中银理财”、“基金”等常用产品、“贷款计算器”等常用工具组织到主页顶部，以便快速方便地使用。中行手机银行“基金超市”进行了优化，升级为“业绩排行榜”。基本上，根据最近一个月的升序，从高到低展示基金商品。与此同时，最近一周、最近三年、最近五年、基金产品成立以来增加了涨幅信息。升级后的服务部分信息丰富、完整，更美丽、更清晰。

第三，贷款服务更加顺畅。中行手机银行为各种客户提供“中银E贷款”、“经营贷款”、“青春E贷款”等丰富、专业的贷款商品服务，操作方便，无需出门即可完成贷款申请和资金，与其他类似的贷款商品项目相比，贷款利率也具有优势。

第四，智能风控更安全。中国银行建立了“网络语言”智能化风控防御体系，建立了全过程数字风控体系，实现了对手机银行、互联网银行、微银行渠道和银行卡银联线下POS渠道高风险交易的实时风控监控和处置。推出了手机盾牌、信用卡子卡一键锁卡、借记卡丢失申报、密码重设等多种在线安全功能，全面保护客户资金。

第五，生活服务更亲密。除了专业便捷的金融服务外，中行手机银行还汇集了各种便利的支付服务和吃喝惊喜优惠，使客户能够以低廉的成本和更方便的方式解决生活娱乐需求。比如话费充值30元，入监5-20元。爱奇艺、优酷、腾讯视频会员月卡打五折，每周二抢购5元。斗牛只买火车票/机票100韩元，入监10-15韩元。美国集团自行车0.7元购买7号卡；星巴克、花街、金鱼龙)、塔标10-20元；网易云音乐7元购买会员，每周二可享受1元购买；唯品会直觉到15 ~ 88韩元等多种打折活动。利用中行手机银行，任何人都可以找到自己美好的生活。