根据东莞市政府对疫情防控的要求，东莞市征信服务中心从11月14日起停止柜台业务(如查询个人和企业任轨、异议申请、业务咨询、背景补充报告等业务)。目前，查询厅个人自助查询机和企业查询机的自助查询业务已经恢复。

此外，受疫情影响，市内部分个人(企业)信用报告自助查询代理商可以停止征信查询服务，市民可以提前通过微信小程序“广东征信预约”进行在线预约，并通过电话询问防疫要求。

人民银行东莞市中心支行提醒市民或企业，如果需要查询信用报告，可以通过线下渠道处理。在疫情防控中查询网上信用报告，操作简便快捷。如果要处理征信异议业务，可以向提供信息的金融机构提出异议。

查看个人信用报表的四种方法

1、咨询人民银行征信中心网站。免费查询，第二天查询后可以收到报告，最快当天可以收到。如果在询问过程中出现问题，可以打电话咨询人民银行征信中心唯一的客服热线4008108866。

2、个人网上银行查询。开设工商银行、建设银行、肖像银行、浦发银行、广发银行、中信银行、邮政存款银行等7家银行个人网银的客户可以在个人网银注册，随时免费查询个人信用报告。第二天查询后可以得到报告，最快当天就能得到。

3、手机银行APP和远山富APP查询。目前，可以通过工商银行、建设银行、中国银行、肖像银行、浦发银行、广发银行、交通银行、中信银行、平安银行、光大银行、邮政存款银行等银行应用程序以及包括元山富应用程序在内的13个手机银行应用程序随时免费查询个人信用报告。第二天查询后可以得到报告，最快当天就能得到。

4、个人信用报告自助查询机查询。首先，通过微信小程序“广东征信预订”，最近找到查询代理店进行预订，然后携带本人有效的第二代身份证在去代理店的自助查询设备上实名接收本人的信用报告。每年免费两次，从第三次开始每次收费10元。目前东莞有39家自助查询银行网提供个人信用报告查询服务，覆盖全市27个乡镇。

查看企业信用报告的三种方法

1、企业网上银行查询。目前，工商银行、建设银行、肖像银行、浦发银行、交通银行、渤海银行、广发银行、中国银行、平安银行、农业银行

2、企业手机银行APP查询。工商银行、建设银行、肖像银行、浦发银行、交通银行、广发银行、平安银行、农业银行等开设银行手机银行的企业客户可以通过各银行应用程序查询企业信用报告。如果在咨询过程中出现问题，请拨打有关商业银行的客服热线咨询。

3、企业信用报告自助查询机查询。企业法人或经营者通过微信小程序“广东征信预订”进行预订后，可在携带本人有效第二代身份证到查询点的自助查询设备上，通过电子营业执照登录、企业信息确认、查询者身份确认、打印企业信用报告等程序免费获得企业信用报告。目前，东莞有1家位于工商银行东莞长安分行的企业信用报告自助查询代理店。

南道记者杨锦弟通讯员倪佩民采集。