01 [行业现状]

货运行业每天处理各种文件(如箱子、提单、发票、合同、委托书、报关单等)有很多后台工作。

传统的货代都是手动处理文件和数据的，因此是人力非常密集的产业，手动执行计划交付、后勤跟踪、订单和库存管理等业务流程。

混乱的客户管理流程、低服务效率、后续挑战、高损失率、生产力下降和客户体验等都成为阻碍数字转型的障碍。

02【小时候能干什么】

小机器人可以识别Word、Excel、PDF、扫描、照片等格式的文档，并通过自行研究的RPA自动输入到ERP、FMS、WMS、TMS、MRP等系统中。降低成本，提高效率，减少错误，提高客户体验。

业务订单：使用客户订单或excel等直接在系统中创建新订单

信息监测

智能预订：您可以从excel表单或系统中读取预订信息，并在指定的公司网站上预订。

不仅，还可以做小的。

预配查询：在联机预定后跟踪查询预定结果，并将检索到的信息重新填充到系统或excel中。注册补充资料：工作首先输入系统，HBL检查客户，确认HBL信息，然后补充MBL。VGM申报：从补充资料中提取关键字段后，可以自动申报。货物追踪：根据柜号或SO号，根据港口或船东的网站查询货物状态。财务导出：自动导出各种财务报表、扣减会计、结算等。03〔小到可以解决某个难题〕

文件量大，需要很长时间

采购、物流、货物等文件很多，手工处理需要很长时间，容易出错，会产生额外的纠错成本。

系统多，集成起来困难

由于技术、成本等原因，无法在系统之间进行数据对接的内部并行多系统。

过程长，处理时间长

如果多个部门的多个业务之间经常发生需要沟通的场景，则业务流程很麻烦，沟通成本更高。

人力成本投入很大

货运行业的一些业务流程仍然依赖手工作业，劳动力成本很高。

04 [结论]

一位业内人士表示：“货代是‘证件’行业，货代行业的核心竞争力是证件的处理能力。”

传统的货运业存在严重的问题。也就是说，繁重的手动操作、手动操作容易出错、成本高、时效性得不到保证、员工体验不好，但货物运输订单在供应链中有多次数据输入和传递、信息单向传递、统计说明。完成一票订单平均需要35张票据，每张票据都可以输入、检查。

作为数字生产力的一小部分，企业可以大幅减少人力投入，解放人力，同时防止运营失误，为企业下一步数字化提供坚实的基础。