。税务窗口依托“互联网+政务服务”平台，积极推进涉税事项“一网通办”。今年累计网上办税（缴费）达130824笔，线上办税率由去年的69.49%提升至现在的91.64%。政务服务更便利。联合民政、残联、卫健等9个部门设置特殊群体绿色窗口，建立专业帮代办队伍9支，各绿色窗口公示办公电话，制作相应的服务告示牌，针对特殊群体服务“一件事一次办”事项指导目录中的20项政务服务事项，重新编制“适特”服务指南，建立容缺机制，简化程序，明确申请流程与受理条件，各窗口提供提前预约、优先接待、免叫号、免排队、优先办理等便利服务。

打造品牌，创“新”又创“优”

通过“走解优”行动，创新“固定+机动”的帮代办模式，聚焦园区、重点项目等关键领域，打造便企利民“三个窗口”，形成特色品牌。以政策兑现促便企利民。联合税务、财政、发改、住建等部门在政务服务大厅设立“政策兑现”窗口，依托每月“政务公开”主题日活动，为企业群众解惑答疑，推动政策直接兑现，释放改革红利，累计为一百多户纳税人办理疫情防控和其他方面的“减税退费”489笔，确保全县5000余户纳税人税负实质性降低；推动美大京府、美大学府等2个小区633户购房户实现“交房即交证”的目标，做到住权和产权同步到位。以办不成事促事事办成。设置4个“办不成事”窗口，建立各窗口首席审批员在“办不成事”窗口轮流“坐窗问诊”机制，把难办的事办成，同时聘请退休老干部、县人大代表、政协委员和工商业代表、村干部5人组成“社会监督评审团”，依托纸质调查问卷、网络调查问卷、县长信箱、12345便民热线、政务服务“好差评”系统平台对工作人员的服务进行全面监督，倒逼工作人员提高服务质量。以绿色通道促纾困解难。围绕园区企业、市级重点项目、中央及省委巡视整改项目3个领域打造“绿色通道”窗口，以“特事特办、提高效率”为原则，加大联合审批、容缺审批等服务，建立“企业吹哨、部门报到”机制，通过开通热线电话、发放服务卡、公布服务事项清单等措施，及时掌握企业实际困难和需求。借助 “万名干部联万企”行动，组建120人的帮代办队伍，每个企业安排1名科级干部入驻企业实行上门帮扶，为企业稳定生产提供精准服务。