市供电公司回复：经核实，张某厚为淄博光明电力服务有限责任公司沂源分公司退休职工，于2022年1月份退休。2020年疫情期间，因沂源顺通工业设备有限公司（原名：山东省沂源县康宏金属工艺制品厂）无资金及时交纳电费，张某厚未向公司汇报，以个人名义借款给客户交纳电费，共计63940元，属个人行为，供电公司无任何规定要求员工为客户垫支电费，也未对员工电费清费情况进行考核，其行为与供电公司无关。2021年10月，张某厚在客户未归还借款的情况下才向供电公司汇报，供电公司协助其找律师咨询，张某厚于2021年12月22日向法院提起了民事诉讼，2022年1月份法院调解完成，沂源顺通工业设备有限公司承诺分期归还欠款，但该企业未恢复生产暂时无资金归还。因张某厚对外借款属个人行为，已建议其继续通过法律途径解决。

10.博山区市民反映：淄博职业学院博山校区高讲楼宿舍区供电线路老化年久失修，现在已经断电，要求进行一户一表改造。

市供电公司回复：经落实，淄博职业学院博山校区高讲楼宿舍区为淄博职业学院专变供电，非供电公司直供用户。如该小区要进行“一户一表”改造，依据淄博市发改委等5部门联合下发的《关于印发深化公用事业价格改革促进行业高质量发展有关工作任务分工的通知》（淄发改价格〔2021〕52号）规定，“产权不属于专营单位的，允许通过政府补贴、企业自筹、用户出资等方式筹措城镇老旧小区水电气暖改造工程费用”，小区供电改造资金需要由政府部门、业主和供电公司三方共同筹集，按照《山东省住宅小区供配电设施建设标准》改造，经验收合格签订移交协议后，由供电公司接收并负责供电设施运行维护和抄表、收费、服务到户。供电公司已于8月1日进行现场勘查，并提供了户表改造建议方案，小区可向当地政府申请相关政策及改造资金，供电公司将全力配合做好相关工作。

11.高新区市民反映：其是恒景绿洲花园小区业主，开发企业未缴纳增值税，导致无法办理不动产权证，要求协调开发企业尽快缴税办证。

高新区回复：经核实，开发企业是否缴纳增值税对不动产权证的办理无直接影响。前期，恒景置业公司内部涉及被诈骗（高新区分局石桥派出所已于2022年6月受理），公司账户、财产已被查封，恒景置业公司资金运营困难，在被诈骗案件未破案及账户资金、资产未解除查封前，暂时无力予以办理不动产权证。高新区有关单位与恒景置业公司召开了专题会议，恒景置业公司目前同意为已交齐面积差的业主开具发票（目前诉求人尚未结清面积差），同时进一步对接石桥派出所、法院促进案件办理追回资金，推进不动产权证办理。高新区已成立工作专班，督促恒景置业公司按解决方案推进落实。

12.临淄区市民反映：其为凯丽世龙城小区业主，购买新能源车需要在地下车位安装充电桩，物业不允许，要求协调安装充电桩。

临淄区回复：经调查，世龙城小区2013年建设，因时间较早未规划电动汽车充电桩。稷下街道、区住建局、区发改局、临淄消防大队、社区工作人员到该小区进行了现场查看，由于来电人的车位为地下车库内的非独立车位，根据《电动汽车分散充电设施工程技术标准》（GB/T51313-2018）第6.1.5条之规定，不满足防火分隔要求，存在安全隐患，地下车库无法安装充电桩。为解决该小区新能源车充电问题，稷下街道计划在该小区地上位置建设2个充电桩，每次可满足4辆车同时充电，目前正在选址和制定实施方案，预计2022年11月30日前建设完成。

13.张店区市民反映：其为世龙城小区业主，家中购买新能源电动车，小区物业始终不给其盖安装充电桩的章，导致电力公司无法安装充电桩，要求协调尽快盖章并安装电动车充电桩。

临淄区回复：经调查，世龙城小区2013年建设，因时间较早未规划电动汽车充电桩。稷下街道、区住建局、区发改局、临淄消防大队、社区工作人员到该小区进行了现场查看，由于来电人的车位为地下车库内的非独立车位，根据《电动汽车分散充电设施工程技术标准》（GB/T51313-2018）第6.1.5条之规定，不满足防火分隔要求，存在安全隐患，地下车库无法安装充电桩。为解决该小区新能源车充电问题，稷下街道计划在该小区地上位置建设2个充电桩，每次可满足4辆车同时充电，目前正在选址和制定实施方案，预计2022年11月30日前建设完成。

14.张店区市民咨询：如何申请重大项目。

市发展改革委回复：我委安排专人与诉求人进行沟通，对市重大项目相关政策进行了解读。入选市重大项目的标准为：工业项目总投资5亿元以上，其中，战略性新兴产业项目和技术改造项目总投资1亿元以上；现代服务业项目总投资1亿元以上；能源交通和基础设施项目总投资2亿元以上；社会民生和生态环保等项目总投资1亿元以上；“新经济”“新基建”项目总投资5000万元以上。由市发展改革委组织市直部门联审，项目通过部门联审后纳入项目库，年初或半年时市政府发文公布。

15.张店区市民咨询：补办特种作业证的流程。

市应急局回复：补办特种作业证，本人持身份证到市政务服务中心（张店区西四路）市应急局窗口可以办理。为方便群众，政务服务窗口推出全天无休便民服务措施，8小时之外或者双休日、节假日都可照常办理。

16.张店区市民咨询：没有加盖单位公章的电子发票是否属于正规发票。

市税务局回复：纳税人通过增值税电子发票公共服务平台开具的增值税电子普通发票，属于税务机关监制的发票，它是采用电子签章代替的发票专用章，其法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同。

17.张店区市民反映：张店区的幼儿园收费差别大，要求核实政府有无定价标准。

市发展改革委回复：我委安排专人与诉求人沟通，对幼儿园收费政策进行了详细解读。目前幼儿园保教费、住宿费管理形式有三种，第一种是公办幼儿园执行政府定价，第二种是非营利性民办园执行政府指导价，第三种是营利性民办园按市场调节价管理。在收费标准上，实行财政补贴的各类园收费标准每月每生分别为：390元、330元、260元、220元；实行经费自理的公办园，保教费收费标准可在同等级财政拨款幼儿园基础上，按不超过30%的幅度浮动，各类园保教费标准分别为：468元、390元、312元和260元；省、市级“十佳”幼儿园保教费收费标准可在同等级幼儿园收费标准的基础上适当上浮，省级上浮幅度不超过15%，市级不超过10%，不累计上浮。非营利性民办幼儿园保教费、住宿费原则上允许一园一价，但必须经同级发改、教育部门批准。普惠性幼儿园收费标准按同类别公办园的2倍执行。除保教费、住宿费外，幼儿园还可以按自愿原则，据实收取服务性收费和代收费。

18.淄川区市民反映：般河郦景小区人才公寓原交房时间为2022年4月，现延期交房，现场无工作人员施工，要求核实具体交房时间。

淄川区回复：针对诉求人反映的问题，8月1日已在区信访局召开协调会，现施工人员已经进场复工，计划于2023年5月31日前交付使用，区住建局将积极督促建设单位推进工作进度，确保在承诺期限内完成。

19.高青县市民反映：其为青城镇毛家村村民，家人准备在屋顶安装光伏发电，要求核实安装光伏电价收费标准。

市供电公司回复：经落实，居民利用自家屋顶安装光伏发电项目，按当前光伏电价政策，供电公司支付居民两部分费用，一部分是上网电费，供电公司每月根据客户光伏发电上网电量，按每度电3毛9分4厘9支付上网电费；另一部分是发电补贴，由国家出资，供电公司代为支付，每年国家补贴政策不一样，2022年补贴政策尚未出台，是否还执行补贴要以政府部门最终下发的文件为准。以上情况已向诉求人说明，其表示满意。

20.张店区市民咨询：淄博会不会出现天然气停气情况。

市国资委回复：除不可抗力因素外，我市能保证天然气正常供应。自去年下半年以来，国内各行各业对能源需求持续增长，尤其今年以来国际形势影响加剧，使得全球能源供应持续紧张。为确保全市工商业生产天然气供应，市能源集团一是制定切实可行的天然气保供预案。根据气源采购情况、客户类型、客户分布和客户的实际生产用气规律，制定了紧急状态下的保供预案，确保居民生活用气不受任何影响，确保重点客户关键时段用气不受影响。二是通过联合采购、高价竞拍等方式采购市场高价气，积极拓宽气源渠道。一方面在上海天然气交易中心高价竞拍部分气源，一方面通过各种渠道采购新疆煤层气等非常规天然气，还尝试与新奥燃气等联合从海外直接采购液化天然气，尽最大努力弥补供气缺口。三是加快管网互联互通，提高天然气调控供应能力。按照市委市政府决策部署，全力推进淄博市全域高压燃气管网项目，以彻底解决因历史原因造成的我市天然气供应条块分割、体系散乱、气源调配效能不高的问题。四是加力推进储气设施建设，提升储气调峰能力。目前我市已经建成的储气设施储气能力达2500万立方米，可以保证全市居民夏季50天、冬季20天的生活用气。以上措施和保障，除不可抗力因素外，能保证我市天然气的正常供应。

21.经开区市民反映：世纪嘉苑小区由煜德物业公司管理，业主交物业费及水电费时物业不主动开具发票，业主索要才会开，认为存在偷逃税款问题，要求查处并协调为业主开具发票。

市税务局回复：经核实，淄博煜德物业管理有限公司未给诉求人及时开具缴纳物业费的发票，我局已经责成物业公司立即开具相应发票，发票代码037002100104，号码12295870。同时，我局对该单位进行《发票管理办法》的宣传教育，告知其应开尽开发票是纳税人应尽的义务，并对该单位应开具而未开具发票的情况处以1000元罚款。关于“偷逃税款”问题，已建议诉求人向我局提供详细的税收违法行为证据，我局将依法展开调查。

22.张店区市民反映：其为培训机构负责人，因疫情原因经营受阻，求助核实银行是否有降息等补贴政策。

淄博银保监分局回复：我局联系诉求人对相关问题进行了答复。目前，为帮助小微企业及个体工商户等小微型市场经营主体，各级政府、各部门出台了系列纾困政策，具体到来电人咨询的贴息政策，根据借款主体及用途的不同，辖区主要银行机构在地方政府和有关部门政策扶持下开办的主要贴息产品包括：鲁担惠农贷、创业贴息贷、退役军人创业贷、技改贷和科创贷、租金纾困贷等，根据主体资质、借款金额、借款用途的不同可享受不同比例贴息，来电人可向各大型银行、齐商银行、当地农商行等辖区主要银行机构进行咨询，根据自身情况及资金用途选择适合的产品。

23.临淄区市民反映：其是临淄区新材料企业，要求核实申请高新技术产业是否有扶持政策。

市科技局回复：市科技局立即与该企业取得联系，针对企业提出的问题进行了解答。一是宣讲了高新技术企业申报条件，将相关申报要求和指标向企业进行了解释，查找了企业目前存在的短板，帮助企业尽快申报成为高新技术企业；二是讲解了现行的高新技术企业扶持政策，包括省、市各10万的资金补助、可享受的研究开发财政补助、企业所得税减免、城镇土地使用税减免等相关政策。下一步，市科技局将继续做好跟踪服务。

24.博山区市民反映：其为鼓浪屿北苑小区9号楼3单元居民，楼上漏水导致其家中漏水，需动用维修基金维修，因小区没有社区管理无法盖章动用基金，要求协调部门盖章动用维修基金维修。

博山区回复：经核实，鼓浪屿北苑未与社区办理移交手续，目前由物业公司管理。为方便居民使用维修基金，城西街道已协调新坦社区同意为其盖章，诉求人可依据自身时间前往社区办理。

25.张店区市民反映：其为贸易行业人员，咨询留抵退税的相关政策。

市税务局回复：为深入落实党中央、国务院决策部署，在“制造业”等6类行业基础上，增加“批发和零售业”、“农、林、牧、渔业”、“住宿和餐饮业”、“居民服务、修理和其他服务业”、“教育”、“卫生和社会工作”和“文化、体育和娱乐业”7个行业，实施按月全额退还增量留抵税额以及一次性退还存量留抵税额的留抵退税政策。按照21号公告规定，公司若是属于符合留抵退税条件的批发零售业等行业纳税人，可以自2022年7月纳税申报期起向主管税务机关申请退还增量及存量留抵税额。

26.市民咨询：行政服务大厅是否可以协助餐饮店办理相关证件以及手续。

市行政审批服务局回复：我局立即与诉求人取得联系，向其详细介绍了开餐饮店所需办理手续和帮办代办服务。为提高审批服务效能，我市建立了市、区县、镇办、村居四级帮办代办服务体系，在全市各级政务服务大厅都设置了帮办代办专区，专区都配备了业务精、素质高、责任心强的帮办代办人员，以及电脑、高拍仪、自助终端等设备，同时也设置了24小时咨询服务电话，随时为办事群众提供“一站式、无障碍、手把手”的帮办代办服务。诉求人可以到就近的政务服务中心，向帮办代办人员说清楚需求，帮办代办人员会全程帮助办理。

27.市民咨询：投资建设加氢站的前景如何。

市发改委回复：我委安排专人与来电人就氢能产业发展相关情况进行了沟通。氢能被誉为“终极能源”，其供能方式主要是和氧气发生反应生成水释放化学能，整个过程零污染。这是一条全新的产业赛道，也是一个重大的产业发展风口。在各级政策支持下，氢能发展开始提速加力。我市具有发展氢能产业的独特优势，全市年产工业副产氢48万吨，可利用富余氢气9万吨，特别是掌握质子交换膜、陶瓷膜等氢能产业发展关键材料、核心技术，是唯一一个同时入选国家五大氢燃料电池汽车示范应用城市群的合作城市，并成功入选“氢进万家”科技示范工程。目前，我市已经初步形成了燃料电池膜-电堆-发动机-整车的氢能及燃料电池汽车产业链，今年6月首批50台“淄博造”氢燃料电池冷藏车交付运营，全市氢燃料电池示范运营车辆达到150辆，年底将达到200辆，未来我市将持续拓展氢燃料电池应用场景，力争到2025年，全市氢燃料电池汽车运营规模达到1000辆。随着氢能应用场景的不断扩大，未来投资建设加氢站具有较好的市场前景。