近日，国家税务总局印发《关于开展2023年“便民办税春风行动”的意见》，这也是税务部门连续第10年开展该行动。1月13日，记者从四川省税务局处了解到，2022年，四川税务深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，推出的5大类131条便民服务举措，至2022年底均有效落地。

解难题 诉求响应更及时

四川海聚环保科技有限责任公司财务负责人张晓玲对税务服务印象深刻，“我们办了40多万的增值税及附加缓税，这笔钱是暖流，税务管家上门宣讲、辅导申报、事后跟进的全方面服务也很暖心”。

税务人员上门辅导企业线上申报

2022年，新的组合式税费支持政策出台后，各项退税减税降费政策接续落地。四川税务以“便民办税春风行动”为媒，让政策惠及纳税人缴费人。一组数据显露质效：通过媒体矩阵陆续发布政策解读1200多次、汇编政策50册、开展培训1771场，精准辅导纳税人44.75万次，向1447万户次纳税人精准推动政策信息35批次，向近60万户企业推送税惠红利账单，帮助企业算清税惠“那笔账”等多种方式，让税惠红利“应知尽知、应享尽享”。

同时，为了更好地优化纳税人缴费人体验感，四川税务部门设立政策问题快反直联点、“办不成事”窗口和“枫桥式”税费争议调解室，开展“一把手走流程”510人次，对纳税人缴费人的个性化需求及“急难愁盼”问题全流程跟进到底，解决到底。

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谋发展 智慧办税更便捷

南充市鑫镁新型防火建材有限公司财务负责人称，“以前办理税费业务需要到大厅去取号排队，现在财务人员只需要登录电税局点点鼠标就可以了。”

为最大程度实现办税事项“一次不用跑”，四川税务部门展开一系列优化举措，实现了包括470项税费事项“非接触式”办理，通过“四川税务”APP、四川“天府通办”等移动端实现137项税费业务“掌上办”，税费业务网办率高达98%。

外资企业成都哈祺智能科技有限公司2022年顺利办理留抵退税160.5万元。“办理过程中，不得不称赞税务部门细致周到的服务和业务办理的速度!”企业财务负责人蒋芳琼说。

税务人员为纳税人办理增值税留抵退税业务

2022年，四川税务部门为8万多户企业落实留抵退税1059亿元。如此体量下，为企减负的服务效率与纳税人缴费人的体验感紧密相连。为了实现让纳税人“即退即报”，四川进行由“纳税人自行判断、自行计算和自行申请”向“税务机关主动推送，纳税人核验、一键确认”的模式转变。

办实事 分类服务更精细

在2022年底对享受税惠红利企业的回访中，四川安吉物流集团相关负责人表示，“为我们配备的税务首席联络员，总能在第一时间解决我们的涉税问题。”

量体裁衣，精准施策。2022年，四川税务聚焦多元化、个性化办税需求，把“分类服务更精细”的目标写进春风行动里。以大企业为例，四川税务为218户在川大企业集团配备了首席联络员，定向解决税收确定性服务诉求。

2022年的便民春风也为广大中小微企业吹来获得感。四川税务相继开展了助力中小企业发展主题服务月等活动，以活动为载体，为企业推送政策大礼包、为企业面对面解难。全年，四川7.34万户企业获得“银税互动”贷款897.4亿元；为2634户“专精特新”和“小巨人”企业提供建档服务；“补链助企”行动促成206户企业350项采销对接项目，金额8.28亿元。

封面新闻记者 刘旭强

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