哈喽，这里是如意～日常输出关于保险的干货内容。说到保险，很多人都说保险是骗人的，其实没有坑人的保险，只有不会买保险的人。关于保险的问题如意都可以为你答疑解惑，用最通俗易懂的语言和真实的案例，让大家轻轻松松的读懂保险，能够科学的为自己的家庭买到最适合的保险。买保险，你需要一个自己人！

最近这段时间，如意接了好多“孤儿单”的案子，趁着这个劲，我们就来聊聊关于保险“孤儿单”的那些事儿，顺便给大家爆料点行业真相。

什么是保险业的“孤儿单”？

通俗的说就是，客户买保单时候的代理人/经纪人离开原来的岗位，客户的保单，出现暂时没人服务的情况，这些保单，在保险公司看来就是孤儿单。

一般情况下，这些孤儿单会回到保险公司/经纪公司的客户数据库，由公司层面统一安排新顾问去服务。

由于市场对于保险天然的隔阂，我从客户和顾问两个视角，尽量还原真实来聊一下，欢迎大家在下方留言互动。

对客户来说，影响可能是负面，也可能是正面。

主要就是看这个当时卖保险的人和新接手的人，分别在哪个水平。

比如，当初卖客户保险的是TA七大姑八大姨，保险条款是什么，具体保什么，那都说不清楚，就告诉你，我们公司世界500强，外资龙头，买TA肯定不吃亏，稀里糊涂的就买了。然后把身边一圈亲戚朋友都祸害完了，没得祸害了，金盆洗手，Goodbye～你的身边有这样的亲戚不？这种情况的孤儿单，真的见太多了。客户对保险的不信任，这个也是来源之一。

还有一种情况，就是本来服务客户的顾问也做得不错，但因为其他原因走了，比如身体原因，这种情况是比较惋惜的。

长期主义，做时间的朋友，那只适合少数人。毕竟想长期主义和能长期主义，这中间隔的是专业＋持续获客能力。不是你想有就能有的，就像马甲线一样，拥有TA得付出代价。保险行业淘汰率超级高，是有逻辑的。

世间的很多事，或许只有时间和认知才能让你真正懂得，珍惜身边人间清醒的那些人。

站在顾问的视角，接手的人，也分两种情况：

1.分给专业一般的人。

比如某些保险公司的常规做法：把这些孤儿单的客户，分配给刚入职的新人伙伴，因为刚进保险行业没客户啊，你看公司多好，一进来就给你一打名单，去做二次开发吧，开出来多少那看你本事。那这个对于客户来说，新兵蛋子，可能就听了点公司教的销售话术，一两个产品，就跑去见客户去了。这种客户估计只能呵呵了。

2.分给专业不一般的人。

这一种就是要看入职年限，专业能力得到证明，且自愿服务的顾问，好吧，先拿个号排着，等公司来分配吧。我基本属于这种情况被分配的。

我在这个行业耕耘了7年，入职2年以上，且连续24个月业绩都在经纪人以上（要连续意味着能力稳定，当然我也经常连续合伙人，凡尔赛了），还要主动打申请，申请加入服务孤儿单的行列。我都已经连续3年百万圆桌MDRT，COT（3倍MDRT），公众号都快写100篇了，就这水平，也等了快一年，这直逼公务员录取的概率。客户遇上专业的顾问，千万不要放过。为什么呢？这样的选手，先不说在行业内的成绩，至少客户案子经历得多，专业经验丰富，关键续航能力超强，大概率后期服务还是有保障的。你品，你细品。

接下来我们再来聊聊服务客户的好处有哪些。首先，很多客户想到的，肯定是钱。

你以为续期佣金会归这个新接手的顾问？不好意思，一毛钱也没有。这个续期的佣金都归公司了。那还接手干嘛呢？其实在于新单销售机会，不过这个真的是要看缘分。

但是客户也分两种，一种是抱怨型的，会觉得顾问这么不稳定，以后就不会再买了。还有一种开放型的，一般这种客户会比较客气，配合度也比较高，有可能后期会加保，但只是有可能。

不过服务孤儿单，我建议把期望值降到相对合理的位置比较好。最后说一句很有内涵的话，做人很重要，不管是甲方还是乙方。哈哈哈哈。

写在最后，

行业的真相，如意今天都告诉大家了，也是希望减少客户和顾问之间的信息不对称，这也算有价值了。

如果你是想买保险的客户，买之前还是先看一下这个顾问的从业经验和专业水平，预防比治疗更重要。

如果你已经买了保单，服务的顾问不做了，你看看接手的人是什么情况，不过言语客气是没错的。

如果你是想从事保险行业的人，进入这个行业之前，先给自己来个灵魂三问。（灵魂三问不清白，职业转型都是坎！）和自己的心确认一下，你是有很强的心力去做好这份工作的，去服务好信任你的客户的。

如果你已经在从事这份行业，也在服务孤儿单的客户，做好该做的工作，不过心态放平就好。

不过如意还是希望更多的同道中人我们一起努力认真经营，把保险作为自己终身的事业，不光在购买时给到客户合理的建议，还要为客户解决好后续的各种服务，毕竟保险这个产品，购买时可能只需要几分钟，服务却是一辈子。我们一起让这个行业多一些正反馈，少一些孤儿单。