近日，有住在广州市白云区的市民施女士向南都记者报料，其在“58到家”App上预约家政服务，上门的阿姨只工作了一天就辞职，因得不到一天的工钱还发短信咒骂她全家。此外，施女士对“58到家”平台筛选的家政服务人员持怀疑态度，质疑从业人员的素质问题。对此，“58到家”工作人员回应南都记者称，已将发咒骂短信的阿姨拉入黑名单，平台对其不再录用。

被保洁阿姨恶意咒骂

近日，施女士告诉南都记者，11月，她在“58到家”APP上预约了阿姨做家务。据了解，58到家是知名互联网公司58同城投资打造的互联网生活服务品牌，对需要服务的客户收取信息服务费。“平台先后给我介绍了3个阿姨，时间没干很长就走了，我不太满意她们的服务。尤其是最后一名阿姨，只做了一天，由于没有拿到那天的工钱，她就发短信咒骂我。”在咒骂短信里，保洁阿姨用恶毒的语言将施女士的全家都“问候”了一通。

保洁阿姨对客户发短信咒骂。

据施女士提供的12月24日家庭内部监控录像显示，该李姓阿姨自称不想干了，“自己走，这一天的工资给不给都算了”。电子合同中的“乙方劳务报酬条款”显示，乙方（家政服务人员）开始服务的前三天视为试行期，如乙方未通过试行期，甲方根据“基本日报×80%×试行天数”为乙方做结算；如乙方通过试行期，试行期报酬按照基本日报酬的100%做结算。合同中的“乙方劳务报酬结算方式”显示，甲乙双方按月（30天）结算，乙方上户服务当日为起算日。

平台回应：已拉黑

被恶意咒骂，施女士气愤难平，觉得更没有必要发工钱，随即，她向“58到家”平台投诉。12月29日，南都记者拨打涉事李姓阿姨的电话，截至发稿未获回复。施女士表示，希望该阿姨能够当面道歉并写下道歉书。

经投诉后该李姓阿姨被拉黑。

12月28日，“58到家”相关负责人回应南都记者称，经核实，李姓阿姨确有咒骂客户的行为，已将其拉入黑名单，“平台不会再录用她，也根据规定不支付那一天的工钱”。“经筛选的阿姨背景调查都没有问题，没有犯罪记录，健康证、体检报告都没有任何问题之后，才能进来参加我们的培训。”

“58到家”相关负责人表示，接下来，经纪人会给施女士匹配合适的阿姨并免除一年的信息服务费。

采写：南都记者 苏海伦