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网络客服辞职报告模板——辞职报告模板范文?

时间:2023-02-28 15:26:10 阅读: 评论: 作者:佚名

10月14日,Owhat发布公告,称根据相关政策调整,平台将无限期停止“粉丝会”商户的所有交易服务,同时将停止提现,对粉丝进行退款服务。

一时间,多家粉丝后援会和站子在转发中发布声明,表示Owhat一直以各种借口拖欠提现,所发布声明是并未得到商户和粉丝共识的单方面举动。

今年8月,多个饭圈App下架,Owhat就在其中。尽管目前Owhat所涉及的业务囊括了偶像产业的多个环节,包括线下流量舞台、IP研发、视觉打造、音乐制作等等。但是2019年,创始人丁洁在接受采访时表示:“Owhat的根基是电商,未来的主要商业模式也是电商。”

除了有主流经纪公司合作贩卖写真集专辑等之外,Owhat还引进粉丝站子入驻,韩娱大多数站子还会选择在平台转卖海外专辑。这些粉丝站子也是本次事件中受损失最大的人群。

如今的公告,就意味着,粉丝和商户都将面临“无限期”的损失。对于很多站子来说,售卖周边前期制作需要垫付大量款项,如今已经发出货物却无法提现,就意味着财物两空;而对于粉丝来说,退款一事可能遥遥无期。

截止目前,各家站子已经垫付的款项从几万到几十万不等,涉及的粉丝群体韩娱的资金数额影响最大(因为他们会参与专辑的海外批量购买),而内娱包括易烊千玺、白敬亭、鞠婧祎等明星在内的粉丝群体也无法幸免。

在Owhat公告的微博热转评论中,数额较大的有“LISA_LALISAHOUSE”涉及损失30万元、“超级农农花路助攻队”涉及数额为18万元,还有很多站子并没有公开损失。

据《财经天下周刊》报道,有粉丝统计称,此事涉及到数百家站子和后援会,涉及金额高达千万元。

据热转,多家站子商户甚至报警上门,但是Owhat始终无一位负责人出面处理。

根据天眼查App显示,Owhat属于北京全星时空科技有限公司,该公司最大股东为北京太乐文化有限公司,隶属于北京太合音乐文化有限公司。今年8月9日,根据《无证无照经营查处办法》第十四条,北京全星时空科技有限公司被北京市朝阳区市场监督管理局处以5000元的行政罚款,同时还面临多项买卖合同的诉讼。

在民警的帮助下,各站还前往太合寻求解决方法。根据目前公布的录音,太合方面认为和Owhat仅为战略投资关系,也没有任何权利联系Owhat的负责人。

和粉丝愤慨的转发形成鲜明对比的是,Owhat的官方微博仍然一片岁月静好,发着对明星的生日祝贺或者宣发视频,但是却关闭了微博评论区。

如果说,款项真的能够退还给用户的话,那面临损失的就只有以站子、后援会为代表的商户,但退款真的能够返还给所谓的“散粉”吗?

在搜索Owhat广场时,界面文娱记者发现,有粉丝震惊于自己的订单显示已收到退款、交易关闭,但是并没有收到钱。在转发中,有粉丝猜测,Owhat此举或是为了将矛盾分散给粉丝,大数额的钱分成零散的数额转嫁给数百万个粉丝,那么散粉的维权就会更加艰难。

基于目前Owhat不回应的态度,现在的矛盾已然转变为粉丝和站子之间底层的互相伤害。对于很多站子来说,发货了却无法提现,只能选择和Owhat死磕到底;而某些站子则表示会照常发出货物,自行承担损失制作费用乃至邮费的损失;但也有站子表示,会将已发出的货物拦截物流,也就意味着散粉收不到货、承担大部分损失。

有人猜测Owhat此次暴雷或与“饭圈·清朗”整治活动相关,但根据很多站子在转发中反馈,Owhat从去年起就一直以各种理由拖延提现。此次暴雷,或许早有征兆。

“饭圈·清朗”等政策问题或许是Owhat哄骗粉丝拖延提现的幌子。据多家站子和后援会公布的聊天记录显示,今年七月起,Owhat以清朗为由要求商户进行整改以及执照办理,但站子进行整改后却开始采取冷处理的方式:不是找不到人就不断有客服辞职。

最知名的就是今年朴灿烈吧原吧主唐甜甜卷走一千多万元跑路的事情。尽管Owhat在接收到粉丝投诉之后于6月25日锁定交易,但在锁定交易前Owhat已按合同约定向“朴灿烈吧”全额打款。

如果说之前站子跑路损失的是某一小撮粉丝,但是这次Owhat公告一出,波及范围则是所有使用该平台的饭圈中人。

目前,和Owhat性质相似的饭圈App还包括桃叭、超级星饭团App、魔生饭App等。尽管这些App受清朗饭圈活动的影响也已经在应用商店下架,但是仍然处于正常运转中,官微的评论正常也并未爆出相似的暴雷事件。其中桃叭在今年8月就已经调整了其业务范围,并进行了退款提现服务。

截止发稿前,针对Owhat事件不断有新的后援会和站子发布声明,各大商户和粉丝也在通过12315投诉等方法积极维权中。

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