在企业微信更新微信客户功能后，许多企业表示该功能比机器人更温暖、简单、直接，访问多个场景，实现与客户的直接沟通和互动。那么如何推荐和使用企业微信的微信客服功能呢？

推荐微信客服的作用是什么？

当成员为客户服务，需要客户服务帮助问题时，可以在聊天中主动推荐微信客服，客户可以点击名片咨询客服。

客户也可以在客户群后直接打开客户服务助理。打开后，客户服务助理将被邀请加入该群。客户将自动发送微信客户服务名片，客户点击名片直接咨询微信客户服务。

二、推荐微信客服开启/停用入口

移动终端-工作台-客户联系-聊天工具栏-配置成员聊天工具栏-右上角编辑-打开或关闭。

与客户/客户群聊天时，可在聊天工具栏点击【推荐客服】，点击名片咨询微信客服。推荐客服默认是打开的。

三、在会话中如何推荐微信客服

1.如何在与客户聊天时推荐微信客服。

点击【推荐客服】在客户聊天工具栏中，选择需要推荐的微信客服名片发送给客户。

2.如何在客户群中推荐微信客服

群主或与群主同企业、有客户联系使用权的群成员可在客户群中开设客服助理。

打开入口：手机端群右上角->客服助理打开，电脑端暂时不支持打开。

客服助理打开后，以打开人的名义邀请客服助理加入群，客服助理会在群内发放微信客服名片。

客户在群内@客服助理，客服助理将自动发送微信客服名片，客户点击名片即可直接咨询微信客服。

3.如何在客户群中停用微信客服助理

当客户群打开微信客服助理时，群主、群管、群成员支持停止微信客服助理。

在手机上停用或电脑上停用群成员列表->群机器人->右键客服助理机器人->移除机器人。

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