导读：针对脱口秀演员池子指称中信银行泄露客户隐私一事，上海市银保监局5月7日下午回应21世纪经济报道称，已经正式介入调查。此外，深陷矛盾的笑果公司，本身也是一个矛盾体......

来 源丨21世纪经济报道（ID：jjbd21 记者：贺泓源 周炎炎）、南方+、澎湃新闻、公开信息

脱口秀演员池子举报中信银行未经授权向第三方提供个人流水”一事持续发酵，7日下午，据媒体报道，目前上海银保监局已正式介入调查此事。

池子在微博表示，中信银行在未经他授权的情况下，将其个人银行账户交易明细擅自泄露给笑果，而笑果可能利用这份非法获得的交易明细在与池子的经济合约纠纷案中获利。“让我赔给他们3000多万。”池子称。

据最高人民法院、最高人民检察院出台的《关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释》，“公民个人信息”是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括姓名、身份证件号码、通信通讯联系方式、住址、账号密码、财产状况、行踪轨迹等。

同时，根据《刑法》第二百五十三条之一规定，未经被收集者同意，将合法收集的公民个人信息向他人提供的行为，属于“提供公民个人信息“，但经过处理无法识别特定个人且不能复原的除外。

按以上解释，池子的个人账户交易明细可被认定为“公民个人信息”，而中信银行未经授权泄露用户账户明细的行为应属于《刑法》规定的“提供公民个人信息”行为。

有网友表示，再也不敢用中信的银行卡了。

人民日报评论称，个人信息频被泄露，公众舆论早已深恶痛绝，涉事员工难道不知情？违规违法提供用户信息，后果很严重，涉事员工不在乎？不过，为了“配合大客户的要求”，这些底线一一突破。法律面前，从没有大客户小客户之分，客户再“小”，权益也应保障，不能打折，不能蚕食，更不能“出卖”。

上海银保监局火速介入调查，上海虹口法院回应：没有签发过调查令

针对脱口秀演员池子指称中信银行泄露客户隐私一事，上海市银保监局5月7日下午回应21世纪经济报道称，已经正式介入调查。

“刚开始调查，还不知道具体问题。因为涉事网点是中信银行虹口支行，根据属地管理原则，应该是上海银监局负责调查。”该人士表示。

据澎湃新闻，5月7日下午，上海市虹口区人民法院答复澎湃新闻称：该案系仲裁前财产保全案件，虹口法院未有实体案件，虹口法院根据申请人的申请依法作出仲裁前财产保全，财产保全符合法律规定。

对笑果文化调取个人用户银行流水的行为，虹口法院表示，该院没有签发过调查令。

中信银行凌晨道歉，支行行长被撤职

5月6日下午，脱口秀演员池子在微博称，与上海笑果文化传媒有限公司产生劳务纠纷之后，后者未经个人允许，从中信银行获取个人近两年流水，并且中信银行对池子一方称，这是配合大客户的要求。

而笑果文化6日晚间通过“笑果工厂”微博对外发布声明称，2020年1月，旗下艺人王越池未经公司允许擅自参加商业活动，之后以邮件形式提出解约诉求。并称“上述行动（包括财产保全、提起仲裁、证据收集等），均在法律及合同的框架之下进行。”

不过，在汹涌的个人信息安全的争议中，中信银行在5月7日夜间0点56分通过官微向池子道歉，并表示“近期上海笑果文化传媒有限公司联系开户支行，要求查询其为员工王越池先生支付劳务工资记录时，我行员工未严格按规定办理，提供了王先生的收款记录。”目前该行已按制度规定对相关员工予以处分，并对支行行长予以撤职。

中信银行道歉撤职之后，还有三大疑问待解

“我也想查看马云的银行流水。”

这句俏皮话，今天密集出现在中信银行微博下方。原因是脱口秀艺人池子和笑果文化打官司，笑果文化要求调取其个人银行账户信息，中信银行竟然乖乖配合，如实提供了流水。

中信银行的做法，刷新了人们的认知下限。

保护客户信息安全是一家银行的生存之本，没有身份证、没有调查令，银行就敢提供个人账单，这让公众还怎么信任你？

事发后，中信银行马上道歉，对相关员工予以处分，并对支行行长予以撤职。也许在他们看来，这已经做得很到位了。但在大众看来，还远远不够，至少有三个问题仍待解答。

其一：究竟是员工失误，还是配合大客户要求？

中信银行称，是个别员工未严格按照制度操作，但是据池子方面消息，中信银行回应是“配合大客户的要求”。这两个答案，有本质上的区别。前者是无心之失，没有主观意图；后者是明知故犯，是为了讨好所谓的“大客户”，不惜出卖自己的职业操守。

其二：如果是有主观意图，那么免职就完事了？

法律界认为，中信银行虹口支行及其工作人员的行为属于严重违法，甚至涉嫌“侵犯公民个人信息罪”。如果确证存在主观意图，那么，相关人员不仅要被追究内部纪律责任，更要承担起法律责任。一句轻飘飘的免职，未免有点小看了这件事的性质。

其三：究竟是个例还是常态？资本是否无所不为？

整个事件中，最令人担忧的是，池子的遭遇跟每个人都有关系。如果银行能轻易屈服于“大客户”，是不是每个人的信息都在如履薄冰？牵涉到这个层面，恐怕不是银行自纠自查能解决得了的。银监会和相关部门也要查一查，这究竟是个例还是常态？

图/图虫

深陷矛盾的笑果，本身也很混乱

此外，深陷此次矛盾的笑果，本身就是个矛盾体。

事件发酵至此，中信银行认错，笑果态度强硬依旧。“公司已委托专业律师代理处置与池子之间的经纪纠纷，代理律师根据相关流程采取的财产保全、提起诉讼、证据收集等法律行为均在法律及合同的框架之下进行。”5月6日，笑果发布声明称。

对于笑果的做法，外界普遍认为其“法盲”、“没文化”，这对一家依靠品牌获取溢价的文化公司来说，不是好事；且脱口秀演员李诞与笑果强绑定，作为艺人，名声是核心竞争力。

事实上，池子与笑果早就矛盾丛生。“公司很乱，领导很精，自己人搞自己”，这是池子群发给笑果所有同事的一段文字，被多家媒体引用。此后，池子发微博称，自己被踢出公司群，双方矛盾全面激化。那是在今年1月初。

另据记者了解，创业六年，笑果问题，不止于此。

模式

当下的笑果，正在业务调整。

“目前在做公司架构调整，推出整合营销业务，打造笑果生态的模块化输出。”3月，笑果联合创始人、CEO贺晓曦对21世纪经济报道记者说。

贺晓曦透露，在去年，笑果综艺收入、整合营销、线下演出占比为2：1：1，比较合理的业务布局是，2：1：1，线上强综艺大概占收入的50%，利润的50%，整合营销占25%，线下演出占25%。在他心中，笑果要变成包括内容制作公司、艺人、线上演出公司、广告公司、MCN公司在内的企业生态群。

笑果要调整的根本原因是，市场下行。其收入重心线上综艺，全行业广告都在下滑，“播出机构各项收入大幅下滑，仅广告收入平均跌幅就超过了30%以上。”5月7日，腾讯视频、爱奇艺、优酷联合多家影视公司发布的行业自救倡议书称。

这种状况下，笑果最重要的营收来源势必下滑，只是幅度问题。“行业里的所有人，都能感觉到赞助不太好，我们不太可能例外。但整体波动没有那么大。”当时，贺晓曦解释。受疫情影响，原本高增速的线下演出业务直接中断，这也加大了笑果的经营压力。

同时，直到现在，笑果最重要的盈利项目，《吐槽大会》、《脱口秀大会》等综艺的核心流量来源，依旧是李诞等知名艺人，池子的流失对于综艺本身来说，影响不小。这暴露出笑果过于依赖核心艺人的风险。

打破这一状况，只能靠笑果自己的培养体系，但成本不低。多位相对知名的笑果签约脱口秀艺人向21世纪经济报道记者透露，他们也签工作约，有不低的底薪。值得注意的是，工作约与经纪约背后的不同分成体系，很可能就是池子与笑果经济纠葛的导火索。但对于新艺人来说，工作约确实具有保障意义。

为了维持乃至扩大培养体系，笑果的营收就不得不扩张，理想模型是，随着艺人扩张，生意版图也扩大，由此形成正循环，笑果成为行业垄断者，享受最大利益。

但问题在于，成本砸下去，脱口秀真的能够起来吗？多位脱口秀艺人坦承，不一定，特别在5G来临后，娱乐形式更为多样的当下。

“目前现金流很好，包括跟快手、抖音一起聊的新项目，都是新增业务。未来线下复苏后，还是有可能再冲一冲，总体来看还是相对从容。”贺晓曦说。

结构

另一头，笑果管理结构，也不够成熟。

笑果脱胎于《今晚80后脱口秀》，四个创始人中，叶烽、李诞、张瑛婕均来自该内容团队，贺晓曦后面加入。2014年，在叶烽婚礼上，贺晓曦与叶烽聊起内容创业的话题，之后决定一起创业。那时，贺晓曦已从光线离职，在厦门做一个天猫女包品牌。

工商登记资料显示，笑果实际控制人为叶烽，股权占比34.73%，贺晓曦占比6.7%，张瑛婕占比5.04%，李诞（李瑞超）占比5.04%，此外，华人文化、天图资本、普思投资等机构均有占股。贺晓曦还与梁海源、程路、王思文等核心演员以笑乐（上海）文化传媒中心名义，持有7.05%股权，其中，贺晓曦占笑乐股权50%，以此计算，贺晓曦占笑果股份超10%。

有非常接近笑果核心团队人士告诉21世纪经济报道记者，在笑果，叶烽实际话语权最大，流量来源李诞也拥有相当话语权。但实际负责运营的是贺晓曦，叶烽对于业务关心相对有限。

权责不对等带来问题，结果是，团队执行起来反复。“很多时候，各人说各的。”前述人士称。这与池子“公司很乱”的说法相佐证。

这种状况，对一家正在行业巨变期的创业公司来说，不是个好事。“治理结构是最重要的基本面。”多位投资人在不同案例上强调。

“客观来讲，我们在拍板这件事上没有特别大阻碍，真是商量出来的。要让大家觉得这个是对的，所有人会来讨论，我们是可以挑战的，没有特别多拍板。如果不对，也会挑战回去。我们从来不讨论是不是要去北京，讨论的永远是说怎么去，怎么更快得去。线下怎么做，那是多大幅度？也不用投票，其实没有特别多投票的。我们的文化是，如果现在讨论得特别清楚，就先往前走一走。因为争论未必能出结果，我们不是在相互辩论和相互说服，只是提醒，你如果要做这件事情，可能会遇到什么问题，这是第一，第二，从财务上，如果不会影响，在一个范围内，那就去做。做好了，可以说服我，做不好那我们就想，是方法不对，还是方向不对？就这么简单。”贺晓曦如此向记者解释笑果决策流程。

本期编辑 黎雨桐