最近新东方向所有离职老员工发出职位邀请，董宇辉曾泪撒直播间“等公司好的时候，把他们接回来”，现在终于要变成现实。
有很多人评判新东方良心企业，俞总有格局，在评论区很多新东方已离职员工为公司打Call，从这一点可以看出新东方优质的企业文化，以及在员工离职管理方面做的还是很到位的，值得借鉴学习。
那么作为一家有社会责任感有文化的企业，HR该如何进行离职员工管理呢？
01按照正规流程办理离职
员工离职有四种形式：
1）自动离职
是员工不遵守公司的规章制度连续旷工，不辞而别。
2）辞职
员工按照《劳动合同法》及公司相关制度向公司提出解除劳动合同关系，并且经公司批准同意的一种行为。一般试用期员工提前三天通知公司，试用期满后的正式员工提前一个月通知公司。
3）辞退
由于员工个人能力或者工作态度方面原因，无法满足公司发展或者给公司带来重大损失，甚至有不良影响的，公司依据《劳动法》及公司规章制度，向员工书面提出解除劳动关系的一种行为。员工试用期满后被辞退，公司按照《劳动合同》进行一定补偿。
4）协议离职
公司依据《劳动法》及《员工手册》和员工协商解除劳动关系。
以上四种形式中，常见的是员工辞职，员工对公司不满意或者有了更好的选择，这个时候想要离开公司，是需要遵守国家法律，按照《劳动合同法》提前30天书面向公司提出申请，不论公司是否同意，员工在30天后都有权离开公司，因此在接到员工辞职申请后，为避免给公司带来损失，公司需要按照正常离职流程给员工办理离职。
常见的员工离职流程如下：
◆ 员工原则上应提前30天将书面《辞职报告》交到人事行政部 ，并领取离职手续表。人事行政部对离职员工进行离职面谈， 了解其离职原因并做记录；
◆ 离职员工将离职手续表交部门负责人签字。部门主管以上岗位需经总经理签字；
◆ 由离职员工所在部门负责人向离职员工收回工作证，员工手册 ，工作服 ，车房钥匙，电脑手机等办公用品，确认上交无误后由部门老大签字确认 ；
◆ 由财务部检查离职员工与公司在财务上是否有拖欠(包括所借款项 ，出差报销 )，如有拖欠当场清还，无拖欠则由财务部在离职手续表上签字确认；
◆ 离职员工在得到离职手续表上所有需要的签名后，人事行政部向员工出具关于解除劳动合同的决定；
◆ 人事行政部安排人员到失业保险经办机构办理终止、解除劳动关系备案手续;凭备案审核意见，到社会保险经办机构中止职工社会保险关系;同时封存离职员工的公积金。如离职员工需要转移公积金则由人事行政部根据其所提供的新账户进行转移 ，如需取出则由员工自行办理；
◆ 人事行政部在职工解除劳动关系之日起30日内，到失业保险经办机构办理失业保险待遇审核手续；
◆ 人事行政部将离职员工的档案重新归档，同时结清工资。有些需要办理人事档案，集体户口，工会组织关系，党组织关系转移的，需要一并办理；
◆ 员工按照规则提前申请，公司按照流程规范细致办理，基本上都能做到好聚好散，但是一些不遵守规章制度的员工也有发生，忽视国家法律，不尊重劳动者权益的公司也有，因此我们要注意规避在员工离职过程中可能会产生的纠纷问题。
02员工离职时，注意规避雇主与员工之间的双方风险
第一点：明确是谁申请提出解除劳动合同关系
如果是员工提出，公司不用向员工支付经济补偿金；如果是公司提出解除劳动关系，那么公司是需要向员工支付一年一个月标准的经济补偿金，不满一年大于六个月按照一年计算，不满六个月的向员工支付六个月工资的经济补偿金。
其中，经济补偿金的工资按照员工应得工资计算，包括计时工资或者计件工资以及奖金、津贴和补贴等货币性收入。如果员工劳动合同解除或者终止前12个月的平均工资超过本地平均工资3倍的，按照3倍来计算，最高经济补偿年限不超过12个月。
第二点：竞业限制问题
竞业限制的人员限于高级管理人员，高级技术人员和其他保密义务的人员。在解除劳动合同后，公司与员工签订竞业限制期限不得超过2年，并且需要向员工支付竞业限制补偿金，一般是月平工资的30%，按月支付。
如果企业认为负有竞业限制义务人的竞业限制对企业已没有价值，企业不想再增加这方面的管理成本，需要终止竞业限制协议的，企业应通过明确的方式告知解除竞业限制协议，以免不了了之反而增加成本。
第三点：出具解除或终止劳动合同的证明
解除或终止劳动合同的证明是劳动者用于办理法定退工手续的文件，直接影响劳动者的失业保险待遇和劳动者的再就业。
《劳动合同法》规定，用人单位应当自解除或终止劳动关系时为劳动者出具解除或终止劳动合同的证明。
用人单位未依照规定出具书面证明对劳动者造成损害的，用人单位应承担赔偿责任，用人单位也可在劳动合同或规章制度中对解除或终止劳动合同证明的出具和领取程序给予明确。对已解除或者终止的劳动合同文本，至少保留2年备查。
这一点，是规避企业和员工之间因员工身份问题，产生不必要的麻烦。
同时，我们还应加强对离职员工的管理，有利于提升组织效率和公司口碑。
新东方在行业内遭遇的危机，这两年大家有目共睹，上半年新东方还因前员工不服公司调动安排被罚38.25万上了热搜，但是在评论区却有很多新东方离职老员工为新东方老东家支持打CALL，认为公司遭遇政策大环境，被迫砍掉一些业务，从而对员工提出调岗安排也是实属无奈，许多老员工对于新东方老东家表示心疼，还有许多老员工表示已经领取足额的经济补偿金，永远支持老东家等等。
有这么多老员工支持，这也是为什么东方甑选直播间能够在短短半年内火出圈，股价翻番的重要原因。
03加强离职员工分析，人性化对待离职员工
员工离职的原因有很多，有员工个人方面的，比如不适应公司的文化环境氛围，领导风格，职业瓶颈，还有员工因个人家庭情况，身体条件，或者个人职业发展倾向，个人兴趣爱好等方面，也有因对公司薪酬绩效考核制度不满意，工作压力过大，内部晋升太慢等原因。 而对于我们人力资源从业者来说，主要是公司组织层面来分析员工离职的原因，然后针对性的采取相应措施，有效预防核心员工流失。
1、加强对离职员工进行分析
离职员工有一年之内新员工离职和一年以上老员工离职，对一年以内新员工离职分析主要是评估岗位招聘的有效性，在员工录用时候是否忽略了有效有价值信息，忽略了市场薪酬竞争力，又或者是部门内部管理和问题导致等等； 通过对新员工离职率分析识别招聘环节的存在的问题，提升招聘效率；通过离职分析，重视用人部门意见，改进人オ胜任力模型，发现和挖掘公司隐藏的危机和风险，提升用人部门的管理水平；
通过对离职员工薪酬分析，判断企业薪酬水平是否有竞争力，有助于改善薪酬体系。通过对离职员工管理价值的分析，有助于减轻管理的工作量，使管理更具针对性。
对老员工离职分析主要是评估公司是否做到规范性管理，给到员工教育培训福利，同时给员工做好了明确的职业规划和晋升路径，公司文化及有效管理方面还需要提升的有哪些等等。
做好了离职员工管理，不仅能有效化解离职员工对企业的怨气，还能提升企业的口碑，使离职员工成为企业的口碑宣传员、人才推荐人，以及兼职业务顾问。
2、人性化管理离职员工
离职员工管理，包括离职员工档案信息的管理、日常关系的维护、员工活动的组织等方面。
1）离职员工档案信息的管理
离职员工的信息由人力资源部员工关系管理人员来管理。工作人员可按照岗位级别，将离职员工进行分类管理，并对离职员工的联络信息、职业信息做定期更新。
2）建立离职员工联络圈
根据离职员工的分类，组建离职员工联络圈，并设计不同的联络周期。
在企业有大型公开活动(包括招聘、新品发布、新的分公司成立、签新代言人、管理人员新闻消息)时，根据发布时间的要求，选择提前发布、同时发布等方式，在联络圈进行信息发布。与离职员工保持良好的互动，让离职员工对企业保持新鲜度与熟悉度。
离职老员工本身也是公司的一笔重要人脉资源，笔者曾请离职老员工帮忙进行推荐物色，很快找到合适的人选，省时省力，还联络了感情。
3）邀请参加公司的大型活动
在公司年会、新品发布会、代言人发布会、高层管理人员的个人演讲会等能突显公司实力与气质的活动时，有选择的邀请已离职员工参加，以重新点起离职员工对企业的好感与热情。
4）邀请离职员工为公司黑卡贵宾级客户
员工离职时，可赠送员工贵宾客户会员卡，享受公司顶级贵宾客户待遇。包括折扣、新品试穿(试用/试吃等)、优先发布对公司新品开发、代言代选等公开大事件的推荐权，使离职员工成为公司的终身客户。
当然，以上离职员工管理的方式，不适用于严重违反公司规定、违反法律法规、与公司有劳动纠纷或债务关系的离职员工。
员工永远是公司的第一客户，离职员工是每一个公司的重要资源，在移动互联网快速发展的今天，企业很难要求员工永远忠诚，因为我们无法给到员工“忠诚”的保障，现在员工忠诚的只有自己的职业。
我们企业要用更加开放和包容的胸怀，以诚相待为公司做出贡献的每一个员工，我们相信每一个离职的老员工也会将心比心感恩公司。
做好离职员工管理，建立完善的员工管理体系，更加人性化地对待离职员工，为企业未来的发展积蓄丰富的人力资源库，树立良好的雇主品牌形象。