4月12日，在网上传出了一篇比较气愤的事情，一名顾客在网店购物的时候，被网店的客服人员辱骂，声称“河南省都是贫民窟”。这个网店在4月13号道歉说：发出不当言论的客服已经离职，以向这位顾客道歉。

网传的聊天记录我们可以看到，一名客服说，“河南省就是贫民窟”。对此顾客回应道：网络说着不合适，你收敛一下。

然后说你就读的河南某高校就是一个“水货大学”，对此顾客回应道：你有啥资格抹黑一个大学？

当时原因是顾客在他家买了一个球拍，对网店送的小礼品不满意，要求他们补发一个，然而目前发货比较苦难，后面客服跟沟通的过程中发生了言语不当。

当时客服人员情绪很不好也有点失控，脑子一热就发出了不良的言论，该负责人跟顾客联系，并真诚地道了歉，声称我们绝对不会地域黑。

这个负责人告诉了顾客，最近1两天，网友因为此事，都去这个网店辱骂客服。目前这个客服人员已经离职。

我觉得地域黑不可取，河南是粮食大国，没有河南我们温饱都是问题，河南粮食产地站全国第一，我们不应该地域黑。