店长跟崔女士的微信聊天记录 受访者供图

□楚天都市报极目新闻记者 胡长幸 实习生 谢家兴 王思雨

“我为重病儿子筹医药费的时候，想起去年他报名的健身私教课还没上完，希望能退回这一部分费用，今年6月份跟健身馆联系后得到的回复是：他们一直在积极向总部申请退款，暂时没有结果。”市民崔女士拨打楚天都市报极目新闻热线，反映了她的烦恼。

7月22日，极目新闻记者随崔女士来到她儿子小钟锻炼过的健身私教馆，经过沟通，双方达成退款意向。因为急用钱，崔女士勉强接受未使用部分健身费扣“违约金”30%，并且分两期退款的解决方案，她坚持明确最后一期退款时间的要求，得到采纳。

90后花4万多健身

因病中断想退课

崔女士告诉记者，她儿子小钟今年27岁，去年9月份，他在租住地附近的金地自在城一健身私教馆，累计签了3份健身私教合同，合约总金额将近4.1万元。“这笔钱不少，儿子交完费用后才跟我说，我还是挺支持的，因为他花钱不会大手大脚，另外这对他身体健康有好处。”

“后来，儿子告诉我，他并没有正常去健身。”崔女士回忆，小钟身体几次出现不舒服的情况，到医院调理过，就无法连续上健身课，到去年11月初就完全中断了。

今年4月，小钟因病住进医院重症监护室至今，崔女士从工作地深圳赶回来照顾。一份由武汉大学中南医院重症医学科今年4月出具的病情诊断证明书显示，小钟患有病毒性脑炎、继发性癫痫、多发脑梗塞、血流感染、重度贫血等疾病。

崔女士介绍，现在小钟还在ICU里面，无法跟外界交流，截至7月22日，小钟的医用治疗费用超过了84万，这还不包括从院外购药的40多万。她说，自己家里为儿子想尽办法筹集治疗费用，压力非常大。

崔女士在小钟微信里找到他跟私教馆教练（已离职）等人的聊天记录，发现他最迟在去年10月中旬，就表达过退课退费的诉求，没有结果。6月初，她联系上私教馆店长，说明孩子情况，还去店里“求帮忙”，对方说会想办法处理，到7月21日还没收到关于具体退款流程和时间的准确回复。

私教馆称经营困难

同意向总部申请退款

7月22日，记者随崔女士到访他儿子锻炼过的健身私教馆。

崔女士先给记者看了小钟跟私教馆签订的私教课程购买协议。其中，协议第一款第二条，有一部分内容这样描述：包月私人教练训练计划及课程费用包括课程设计和规划费用、课程执行费用两部分，各占总价50%。当学员开始使用这类课程时，就视为课程设计和规划工作已经完成并生效，这一块的费用后期不退还。

上述条款还约定，如果学员因疾病等原因要解除合同的，需要扣除课程设计和规划费用，已经使用完的课程执行费和私教馆经营成本。

私教馆店长艾先生表示，得知小钟住ICU的事情后，他也觉得很遗憾。他说，店子去年开业后，经营上长期亏损，勉强维持生存。6月初收到崔女士的退款请求后，由于店里业绩没起色，当时无法帮崔女士向公司申请到退款。后来公司知晓情况后，一直在想办法解决。

崔女士希望直接跟私教馆公司老板当面说明自己的实际困难，争取特事特办。不过，公司老板没有到场或联系崔女士，另外一名门店管理人员谈先生过来沟通，表示核实数据后会尽快处理。

据悉，私教馆提供的向公司申请退款方案如下：按照店里的记录，小钟签约后共学了20多节课，还有3.4万多元的课程没有使用，按合同扣除比例申请减少为30%，可申请退款2.3万多元，拟分两期退还，第一期7月底退，第二期再协商。因为急用钱，崔女士勉强接受，只是要求写清楚第二期尾款的退还时间，被采纳。

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