极目新闻记者 赵德龙

近日，浙江嘉兴85岁老人在足浴店半年消费近40万的新闻引发广泛关注。在当地媒体出面协调下，足浴店退还当事人家属36万余元。12月27日，该足浴店工作人员回复极目新闻记者，目前店方已停业整顿，涉事的三名员工已离职。

据嘉兴电视台当日报道，本地一名85岁老人，今年5月起在嘉兴华夏良子足浴店消费近四十万元，家人直到收到银行对账单才发现。该老人孙子小金表示，爷爷平时节俭，不知道为什么迷上了去足浴店，把家里多年积蓄都砸了进去，奶奶已经气得好几天睡不着觉。

12月27日，极目新闻记者采访获悉，该老人会使用智能手机，因此5个月来在足浴店消费过程中，会使用手机付款，家人得知情况后从银行获得账单显示，用A4纸张打印15页多，其中向足浴店转账23万多元，还有16万多元转给了店内足浴技师个人。其中最高一次转账记录显示为2.5万元。

对于这笔2.5万元足浴费用，店方解释称因老人认可店内服务，有时需4名技师同时做足浴、背部按摩，再加上仪器，所以价格贵。即便如此，家属仍对这种高昂收费表示质疑。并且在交涉现场，家属报了警，辖区派出所民警到现场要求足浴店出示消费清单。

据网络平台显示，该足浴店均价为178元每人，其中最贵的项目是上乘经络高端疗养项目298元。极目新闻记者采访获悉，该足浴店仅给老人发送两张签有老人姓氏的单据，但家人并不认可，且称单据上字迹并非老人笔迹。

12月27日，该足浴店工作人员回复极目新闻记者，因为此前老人前来消费的问题，目前该店正停业整顿。同时，该工作人员介绍，店内有规定，员工不得私下接受顾客转账，目前三位员工均离职。

极目新闻记者了解到，华夏良子在全国多地开有连锁足浴店。12月27日下午，华夏良子总部工作人员回应极目新闻记者称，对于嘉兴店的事情，目前尚不知情。

记者在网络平台，有消费者留言评论称，消费过程中，该足浴店人员不断推销增加其他服务，体验差。在黑猫投诉平台，也有多名消费者投诉该品牌足浴店虚假宣传和诱骗办卡。浙江融哲律师事务所王雯律师认为，因老人年事已高，若足浴店及足浴店技师通过哄骗或诱导等方式让老人在店内进行高消费，老人基于错误认识或重大误解处分自己财产的情况下，老人或家属可以通过民事诉讼要求撤销该消费合同，维护自己合法权益。

对此，央广网也发表评论称，对于一些销售者毫无法律意识与商业伦理、一心只想“收割”老人养老钱的无良行为，监管必须到位，法律必须亮剑。警方有必要查明其经营有无违法违规，并依法进行追责。作为消费者，也应有所警惕。如果家里有老人有类似遭遇，要懂得依法维权。这不仅是为了给自家讨回公道，也是倒逼所有经营者必须守法经营。

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