来源：极目新闻

极目新闻记者 刘琴

网传12月6日晚，安徽合肥一外卖骑手到当地一所职业技术学院配送外卖时，遭到该校一女学生的辱骂，对方还称“你现在在这打工，你就是我的儿子一样……”。12月8日，当事外卖骑手告诉极目新闻记者，他受此事困扰无心工作，已提出辞职。女生所在学校回应，正调查核实此事。

外卖员与顾客的网传聊天记录显示，两人通过外卖平台的聊天窗口沟通，订单收货位置位于安徽合肥一职业技术学院南门。晚上9时15分，外卖员给顾客留言，称对方电话停机了，看到消息后速度联系他。19分钟后，外卖员等到顾客的回复并说：“你在APP上面发起二次配送，没联系上你东西我没敢放哪儿。”随后该顾客两次回复外卖员“送西门”，外卖员说：“看下你的手机号是不是留错了？多给你送一趟一句谢谢不会说？怎么一口命令的语气。”这时，该顾客却接连发来5段语音:“我不命令你命令谁啊，你现在在这打工，你就是我的儿子一样……”该外卖员发文字回复：“你是一个学生，你觉得这样说话合理？”随后顾客再次发来多段语音，骂外卖员不仅需要承受还要给她笑脸，同时还辱骂外卖员是智障。

12月8日上午，极目新闻记者联系到该外卖员吴华（化名），他称网传视频是他与顾客的完整对话记录，他用手机录屏，没有作任何删减。“晚上9时许接到订单，到指定位置后我打电话给她，但是电话停机了，我通过平台要到她的另一个电话，打过去关机了。”吴华说，他随后便按照平台的操作流程进行报备，由平台联系顾客，可是平台也没有联系到对方，根据流程只能等客户联系平台。

“我的配送时间及二次配送时间都在规定范围，处理流程也符合平台规定。”吴华说，被对方辱骂后，自己仅回复了几句话，也没什么过激内容，对此他感到委屈。事发当晚，他向配送站点的负责人反映了这件事，最终这一订单在站点工作人员的协调下，由其他外卖员送给了对方。随后他们还通过学校的保卫处联系到一位老师，反映了此事。

“见到老师后，当时有几个女生在场，老师说这就是一件小事，一个巴掌拍不响。”吴华坦言，他事后不断地反思自己到底哪里做错了。“我问我的同事，问我的朋友，他们都说我没有做错，我就觉得校方并没有正视这件事，也没有把我当作一个正常人。”吴华说，他因此事烦闷不已，没有心思工作，于7日下午提出辞职。“辱骂事件发生之后，最初我只需要一个诚恳的道歉，但是现在事情已超出我的想象，我不知道该怎么办，我很迷茫，也很害怕。”吴华说。

此外，吴华还称平台的安全部和法务部正在处理此事，他正在等待处理结果。

当地一位知晓此事的外卖员王云（化名）告诉极目新闻记者，吴华是她一个朋友的朋友，事情发生后，她的朋友将视频发给了她。经向吴华了解事情经过后，王云感到气愤不已，便将吴华和当事学生聊天记录的录屏视频分享至社交平台。“毕竟不是外卖员做错了什么事情，被这样辱骂，不至于如此。”王云说，她发布的视频受到了网友关注，评论有好有坏，可是让她感到意外的是，不少网友给她发私信骚扰她，这也给她带来了烦恼。

12月8日上午，极目新闻记者联系到该职业技术学校的纪检部门，工作人员称校方正在调查核实此事，未来会将调查结果发布在学校的官方网站。