“观念、能力、作风”建设年会活动开展以来，士气县公安局大丰营派出所从解决矛盾工作入手，努力提高公众对公安工作的满意度。

近日，大冯营派出所成功化解一起因用水和过道问题引起的矛盾纠纷，3月28日，当事人双方将写有“人民好警察，百姓贴心人”和“真心为民办事，倾心为民解忧”的两面锦旗送到大冯营派出所民警手中，向人民警察表达了真诚的感谢，感谢民警帮助他们处理了一件积压心头的烦心事。

2022年2月12日晚18时许，社旗县公安局大冯营派出所接到辖区党庄村部求助：邻里陈先生和黄先生因用水问题和过道问题发生争吵，继而引发矛盾纠纷。接警后，民警迅速赶赴现场进行处置，经现场了解，双方因用水问题和共用过道问题产生纠纷，双方矛盾积怨已达数十年，期间双方多次私下协商，村组干部也多次出面进行调解，但问题一直没有得到妥善解决。

民警了解详细情况后，立即向所领导汇报，所长张旭坤高度重视，现场成立协调化解小组，组织民警第一时间安抚双方情绪，缓解双方对峙态势，避免矛盾升级，分别安排民警与双方当事人进行交流，摆事实、讲道理、明法律，保持严肃与亲民并存的态度耐心开展劝说教育工作。在化解矛盾期间，民警先后数次到现场进行勘察，到双方当事人家中走访了解双方诉求和双方当事人谈心谈话，经过民警数日的努力化解，双方情绪渐渐平稳，表示愿意心平气和的处理问题。

大冯营派出所本着一碗水端平，一次性解决双方矛盾的工作原则，民警积极协调双方对过道进行清理、修缮，在清理障碍物时，民警张波手指不慎划伤，简单包扎后，张波继续投入过道改造中。看着民警流血的伤口和汗水浸湿的警服，黄先生激动的说道：“我开始以为你们过来就是看看说说，没想到你们是真干啊”。至此，邻里十几年来因用水和过道问题而引发的矛盾纠纷得以解决。大冯营派出所民警认真、耐心为群众解难题，办好事，受到村组干部、辖区群众的一致好评。

一面“锦旗”、一句“感谢”，是人民群众对公安工作满意与否的直接体现，也更加坚定了民警保一方平安的使命担当。社旗县公安局大冯营派出所表示，今后始终践行为民初心，坚持真正把矛盾纠纷化解在群众身边，把平安幸福守护在群众身边，不断提升人民群众的安全感和满意度。