我是玉泉区黄金酒店的店长宁波。我想和大家分享我们酒店的市党沉没干部约伦同志的优秀事迹。

吕昊伦同志在接到指挥部的通知，收拾好东西就第一时间来到了酒店，第一次见面就已经是半夜12点多，和我们大家说：“大家好，我是吕昊伦，不要把我当做下沉干部，我就是和大家共同防疫的战友，遇到问题，我们一起讨论，遇到困难，我们一起解决。这个特殊的时期，我们一起加油。”给人第一面就非常亲切的感觉。

因为我是点位长，真的是肩负重担，面对100多隔离人员的诉求，每天忙得不可开交。吕昊伦同志来了在对酒店的情况熟悉后，首先做了3件事：一是撰写温馨提示，发放于隔离人员，省去了信息员每来一名隔离人员都要去要求出示青城码、交代政策、解释政策等工作。二是优化了信息员工作表格，模拟酒店入住软件，解放了信息员不断纸笔勾画房间的工作，可以第一时间找到空房，每天入住人数，离开人数等重要数据。三是确定每日例会制度，开会时先传达每日最新的防控政策和一些需要大家学习的内容，而后要大家谈一谈遇到工作中发现的问题和遇到的困难，耐心梳理，与大家共同协商更好的工作方法。真的是让每个工作岗位都事半功倍，节约时间的同时，还提升了工作热情和效率。所以私底下我都称吕昊伦同志为“政委”。

吕昊伦同志经常说，我们做服务工作要做到“讲政治、顾大局、勤思考、有温度、有方法。一定要用工作外时间多学习，了解了政策，才能有底气去解释，才能有底气的去解决实际困难，我们才能更好的做到人文关怀。”

在隔离酒店，最难处理的的问题就是遇到带有情绪、不服从管理的隔离人员。因为对酒店恐慌，再加上一些特殊的身体情况如怀孕、抑郁、焦虑等问题，真的是一心就想回家，不听劝说，甚至危言耸听。对于这些性子急的群众，工作人员有时候都会被骂哭，这种时候，吕昊伦同志都会说“这个电话我来沟通吧！”真的在他一一劝说下安抚了情绪异常激动的隔离人员。吕昊伦同志总说，首先我们自己要知道隔离政策，其次我们要了解隔离人员恐惧着急的原因，不确定的话一定不能说，先要以群众诉求出发，根据政策我们能解决到什么程度和群众说明，其次我们会为他去争取，千方百计为他想办法，做到精而又精，不容丝毫大意，这样才能争取到群众的理解，才能更好的交流解决问题。

日后的工作中从内外场规范管理到人文关怀等方面吕昊伦同志也提出了很多宝贵意见。他还有个非常好的习惯就是做每日的工作日志，把每天大大小小的问题都记录下来，进行整合思考，真的是工作认真负责，及其耐心细致。

和吕昊伦同志一起工作的日子，真的是感觉配合默契，很多问题都能不谋而合。每天一起工作到废寝忘食，讨论工作和服务就能好几个小时，切实给隔离群众做到了优质服务，也得到了隔离群众的认可好评。

在此，感谢市委、区委、春华水务集团将这名优秀干部下沉到玉泉区锦颐酒店，同时也感谢吕昊伦同志不分昼夜的付出。正是这样一个个下沉干部的无私奉献和一线工作人员的共同努力，我们才不断取得呼市抗疫的阶段性胜利，也将在不远处取得最终胜利。（泉媒体记者：郝静）