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门：济阳

照片来自网络

有一句著名的歇后语，大家& amp# 039；瞎灯——是徒劳的& amp# 039；应该听过这句话。

乍一听，好像这句歇后语并没有什么不妥的地方，可当我们真正去理解瞎子为何要点灯时，才知道原来“瞎子”才是生活的智者。

盲人打灯笼的故事

从前，有这样一个盲人。他有一个让人觉得很奇怪的习惯，那就是在夜间出门的时候，他总是喜欢提着一盏明晃晃的灯笼。

刚开始的时候，人们都觉得很迷惑不解。

于是有一位年轻人忍不住上前问：“您眼睛看不见，打着这个灯笼有什么用？”

“当然有用。”盲人回答道：“我是让你们看到我，以免在黑暗中把我撞倒了。”

在一般人眼里，盲人的这种行为就如同歇后语所说的一样“白费蜡”。

这是因为我们用定式思维来理解这种行为的时候，会条件反射一般认为“盲人看不见”，所以打灯笼跟不打灯笼是一样的结果。

之所以会有这样的条件反射，是因为我们常人都认为“打灯笼”的目的，是为了“让自己看见路”。

而这位盲人的思维是：别人看不到我，所以可能会撞倒我。

这就叫“换位思考”，在我们新媒体人之家的课程上，我将其称之为“用户思维”。

当你听到盲人之所以点着灯笼出门的理由时，你就会恍然大悟，原来他才是生活中的智者。

成人，才能达己

在生活和工作中，我们大多数人都会以自己为中心，站在自己的角度去思考问题、去看待别人。

事实上这不是谁的错，只不过是一种惯性的思维习惯罢了——定式思维。

比如在跟家人发生争执的时候，往往我们都会提醒自己要“换位思考”，可谁能在气头上真正做到这一点呢？

我在跟新媒体人之家成员讲课的时候说过这么一句话：用户思维（换位到用户的角度思考问题）是一个新媒体人必须要具备的基本素养，但非常难。

微信之父张小龙在一次演讲时说过这么一段话：

“把自己当做一个‘傻瓜’来使用产品，用‘傻瓜’心态来体验。”

“把自己当做傻瓜，这个挺难的……我发现我们的产品经理经常花了3天还达不到一个傻瓜的状态，所以他们总是太专家了。”

为什么要用“傻瓜”心态来体验产品？

因为用户不可能像产品经理那么专业，也不会有太多时间听你的解释。

他们一两分钟的体验之后就会决定是否使用你的产品。

丘吉尔说：“我们没有永恒的朋友，也没有永恒的敌人，只有永恒的利益。”

利益，永远是调动一切的积极因素，也是让别人替你着想的根本。

你只有从对方的角度出发，抓住对方的利益点，才能牢牢把握主动权。

之前我跟一些朋友合作项目的时候，因为我操作得比较稳妥，也容易让合作伙伴赚到钱。

所以很多朋友愿意主动来跟我合作，而我都会以“四六开”的方式来跟他们分利润，我拿四成，对方得六成。

有人建议我说：“既然那么多朋友愿意跟你合作，那你拿六成他们也愿意啊。”

于是我用世界著名无缝摩根的话来回答了他们。

“我拿六成利润，可能会有一部分人跟我合作。但要是我拿四成利润，几乎所有人都愿意跟我合作。单个看，我似乎吃了亏。但从总体上看，我获得了更多个四成。”

在关于利益的问题上，李嘉诚曾经也有过类似的见解，他说：

“人要去求生意就比较难，生意跑来找你，你就容易做。如何才能让生意来找你？那就要靠朋友。如何结交朋友？就要善待他人，充分考虑到对方的利益。”

所以我们必须要明白一个道理：成人，才能达己。

如何才能真正做到“换位思考”呢？

其实道理大家都懂，换位思考当然是一个很好的思维方式。

可是我们真正去做的时候，又会受到自己定式思维的严重影响，从而无法真正做到换位思考。

所以，如何才能真正做到或者懂得换位思考呢？我有3个方法教给大家。

第一、把利益放在首位。

很多人在说，利益会放大人们的“自私”。在自私面前，换位思考是不成立的。

可事实上，只有真正把利益放在首位的人，才会真正懂得换位思考的重要性。

比如李嘉诚、摩根、丘吉尔就是典型把利益放在首位的人，但是他们只有在利益面前才会真正去换位思考。

因为当你换位思考之后，你才能发现更大的、更长远的利益。

有句老话说：“天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往。”

如果我们不去从每个人的利益角度考虑问题，那才是真正的“自私”。

第二、把价值当成交际。

我们无论是跟朋友之间，还是跟同事、客户、上司之间，都是一种交际。

而交际的核心，其实就是价值的交换。

这里的价值可以理解为一种精神上的寄托，也可以理解为一种物质上的交换。

我们会学习很多关于交际的技巧、情商的提升等，但核心依然是“价值交换”。

公司请我们上班，我们用一份价值来交换两种报酬：金钱报酬和成长报酬。

客户跟我们合作，我们是用价值来交换客户的两种报酬：金钱报酬和信任报酬。

无论你做什么交际行为，都要从价值交换的角度出发来考虑问题。

那么凭什么客户或者上司认为我们提供的价值是他们想要的呢？这就是换位思考了。

比如我跟新媒体人之家成员交流这个问题时，我就打了一个比方。

我们写的文章或者拍的视频，是给用户看的。所以我们就要知道用户是否认为这些内容对他有价值？

如何知道？站在用户的角度来考虑问题。

我做新媒体想要触达的对象是谁？这些用户想要什么？他们能不能在我的内容中得到需求满足？

当你想清楚这些问题之后，那么你的内容才算是对用户价值的内容。

这时候用户才会愿意用时间来交换你的内容——广告流量收益就是这么来的。

当价值得到满足，用户就会有意愿转发、收藏、点赞，甚至打赏——互动率得到了提升。

所以，真正做到换位思考的前提，就是你要用“价值”来当成你交际的根本。

第三、帮对方权衡利弊。

太多时候我们喜欢用语言来说“换位思考”，却很少付诸于行动。

这种停留于表面功夫的换位思考，算不得是真正的换位思考。

无论我们是把利益放在首位，还是把价值当成交际，如果你不行动起来，那么都等于是白费劲。

而最好的行动方式，就是主动帮对方权衡利弊。

比如我们在跟客户谈判的时候，就可以主动站在客户的角度来分析合作的利弊要害。

当你分析出来利大于弊的时候，那么对方跟你合作的机会就更大；而当你分析出弊大于利的时候，客户会对你这个人很认同。

利大于弊自然是好事，可如果发现弊大于利了，那么说明你的产品或者服务本身就有问题——但至少你这个人是真诚的。

这就是为什么在做产品设计的就需要提前站在用户的角度来思考问题了——微信之父张小龙就是这么干的。

没有行动，都是纸上谈兵，主动帮对方权衡利弊，才算是真正做到了“换位思考”。

实际上做新媒体不也是这样的思路么？

在你写文章之前，如果没有站在用户的角度去思考问题，那么你写的内容就属于“自嗨”。

在我们新媒体人之家，我时常提醒大家：做新媒体，最忌讳自嗨而不自知。

你写了一大篇用户觉得毫无价值可言的内容，那么你就没有办法吸引到用户的关注、分享、点赞、收藏等互动行为。

没有互动，就等于是自嗨。

现在有很多公司进行新产品研发的时候，最喜欢的就是“自嗨”。

自己内部几个人在那儿畅想自己的产品多么多么好，功能多么多么齐全，价格多么多么优惠。

但等到真正投放到市场之后才发现：比你品牌有知名度的、比你功能齐全的、比你价格优惠的产品到处都是。

这就是典型光嘴上说“站在用户角度”，但从没有付诸于行动的表现——事实上这种情况比比皆是。

不要等到自己成了盲人，才去思考点灯的重要性

当我们再回过头来看关于“盲人点灯笼”的故事时，我们可以猜想这位盲人之所以会有这样的举措，或许是因为他此前被撞过，所以有了经验教训。

在生活、工作中，我们也会在一些失败的经验中汲取教训，但很多时候我们其实是完全可以避免的。

又或者说，有些错误可能是永久的、无法回头的。

所以，在做一件事情之前先想清楚了再行动，可能会给你带来不一样的结局。

我们有太多人喜欢在失败之后再来总结经验——才会有失败乃成功之母的说法。

但其实完全可以先做好准备工作再动手干，毕竟磨刀不误砍柴工的道理大家都是明白的。

在自己不是盲人的时候，似乎我们是不会想到原来盲人点灯还有这样的一种生活智慧在。

不是因为我们想不到，而是因为我们并没有做盲人的经验。

但不可能为了去体会或理解这种智慧，就让自己成为一个盲人不是？

所以，在学习知识的时候，就要学会站在用户的角度去思考问题，换位思考的目的是为了更好训练思维能力。

不要等到自己成了盲人，才去思考点灯的重要性。

因为即便是你体悟到了那种境界，也无法挽回已经失去的东西。

最后

每一个人其实都是生活的智者，关键要看你是否能够用心体会生活中的细节。

最后送大家四句话：

“把自己当成别人，你能减轻痛苦。”

“把别人当成自己，你能理解他人的难处。”

“把别人当成别人，你可以调整自己的行为。”

“把自己当成自己，用一生的时间去经历。”

不知道你们理解了多少呢？

欢迎大家把你们理解的感悟分享在评论区。

我是知阳，感谢阅读。

想学习新媒体可以私信我。