近两年来,外贸圈利用WhatsApp营销客人,越来越火。
很多带头的外贸人已经尝到了甜头。但是很多后辈站在门外看的时候,整个人都在兜圈子。
图表:WhatsApp
听说动不动就要开几十个账户,还要长时间养号码?(*译者注:译者注:译者注:译者注:译者注:译者注)
为什么别人成群没事,我动不动就封号码?
听说WhatsApp有几个版本,有什么区别吗?……。
所有这些疑问的根源是,WhatsApp到底是什么类型,差异是什么,各自能做什么,还不知道。今天,小编将为你一一梳理。
有多少Whatsapp?有什么区别?
最适合外贸人营销的是什么?有什么好处吗?
用WhatsApp公式做营销,真的不贴封面吗?
WhatsApp官方团体信息,如何计费?
WhatsApp官方团体信息一天能发送多少?
如何开设WhatsApp官方批量账户?
01WhatsApp到底有几种?有什么区别?
WhatsApp家族共有三个兄弟,按“出生”时间计算,大哥是WhatsApp Messenger (WhatsApp),二哥是WhatsApp Business,三弟是WhatsApp Business API
他们三兄弟的来历是这样的。
最早的大哥WhatsApp Messenger是个人版本,主要是即时通讯工具,便于个人日常沟通。之后,为了满足部分中小企业以企业身份为客户提供服务的需求,出现了第二型WhatsApp Business。
但是,WhatsApp Business每个企业只能使用一个用户,可用业务服务类的功能也相对简单,大中型企业往往不足,三弟WhatsApp Business API (WABA)来了。该产品功能更多,不仅能满足企业更复杂的客户沟通、管理要求,还能正式发送信息,赢得了企业“迷卖”。
这三兄弟各有优点,主要区别可以用对照表说清楚。
在之前,我经常听到一些外贸伙伴说,为什么别人用WhatsApp大量发炮还不错,我动不动就加号码。毕竟,WhatsApp的版本不同。
WhatsApp Messenger可以像国内微信一样进行日常聊天,一次性发送一般文件和信息,但更方便的是,无需添加朋友就可以沟通。
WhatsApp Business可以在沟通的基础上展示更多公司信息。WhatsApp Business API(WABA)具有更多的业务服务功能和在企业中非常受欢迎的海量海量信息的优点。
02最适合外贸人营销的是什么?有什么好处吗?
从上面的对比表可以看出,WhatsApp的三个兄弟中,外贸人在做营销,风险最低、效率最高的肯定是三弟WhatsApp Business API(WABA)。
与WhatsApp Messenger个人版本相比,用WhatsApp Business API(WABA)进行营销,不准备N部手机,不注册多个账户,不换IP,不养号码,不养废号,从头开始。真是太友好了!
WhatsApp正式发布的优点:
与传统邮件相比:Statista数据显示,2021年电子邮件的整体行业开放率为21.5%,点击率为2.3%,Telemedia表示,与电子邮件开放率相比,企业通过WhatsApp Business API发送的信息达99%。
此外,WhatsApp可以发送的消息格式比电子邮件多,包括文本、照片、视频、表情、文件、位置等,还有帮助客户转换的功能,包括引导WhatsApp客户进入主页或直接给客户打电话。
与WhatsAppMessenger个人版本比较:个人版本一次只能选择少量联系人,需要少量重复传输信息,效率低,麻烦大。相反,WhatsApp Business API(WABA)官方批量发送是光速的,可以大大减少被标记的风险,展示品牌身份,提高。
客户的信任和好感度。WhatsApp Business API(WABA)除了在官方群发营销信息上有较为宽裕的空间,还能让企业里多个人在多台设备同时登录跟客户接触沟通,还有自动回复、推送模板消息等一系列提高沟通和转化效率的功能,这些也都是让外贸人动心的地方。
WhatsApp Business API(WABA)官方群发,不管是用来做新客户营销,还是老客户维护,都是非常高效的方式。做新客户营销,先官方群发一批营销信息,有反馈的,再进行点对点的进一步沟通。做老客户维护,用来发送新产品预告、节日慰问、专属权益通知,触达率都是毋庸置疑的。
03
用WhatsApp官方群发做营销,真的不会封号?
WhatsApp Business API(WABA)是官方认证,权威授权,只要按照官方要求的规范来操作,基本上不会封号。
但是,这不等于,永远不被封号。
WhatsApp Business API (WABA)诞生的初衷,是为了满足大公司的客户服务和管理需求,比如银行给客户发送账单、航空公司给乘客发送票务信息、客户接收一个验证码等等,并不是为群发广告设计的。
所以,WhatsApp Business API(WABA)支持的官方群发也会存在违规封号的情况,并不像网上所说的永不封号。只要按照官方的规范操作,官方群发封号的风险是很低的。
这个道理,就跟国内群发短信是一个逻辑。官方虽然提供了通道,但内容哪些该发哪些不该发,还是需要受到约束和审核,才能维持规范的营销环境,带给用户良好的体验。
其他两种WhatsApp版本的封号风险,顺道也给大家梳理一下:
·WhatsApp Messenger个人版本:对于发送营销消息的个人号,WhatsApp官方的检查和封锁处理极其严格,一旦个人号被用来做商业营销,非常容易遭到封号,损失积累的客户资产。
·WhatsApp Business:WhatsApp Business虽然是商业沟通的性质,但并非完全没有风险。如果频繁更换手机或IP地址,或是你不熟悉WhatsApp的官方规则,营销内容经常遭到投诉,账号就容易被官方封控。
04
WhatsApp官方群发消息,如何计费?
WhatsApp官方群发这么好用,当然不是免费,每个可进行WhatsApp官方群发的第三方平台收费规则不一样,具体还要咨询对应的平台。
05
WhatsApp官方群发消息每天能发多少?
据部分网友介绍,普通的个人WhatsApp账号,养得稳定点的老账号,每天平均能群发100-200条消息;刚刚养成还不太稳定的账号,一天一般只能群发30-50条消息,就会有很大可能被封,甚至有的发了几条就被封了。
在WABA群发通道上,不同等级可群发的数量不同,通过企业资质认证后的基础数量为1000条,等级越高,数量越多,甚至可以发送到10W条以上。
账号升级条件:在一周内发送数量达到当前级别限制发送量的两倍,就可自动升级到下个等级
注:每个联系人对应一个会话数
06
如何开通WhatsApp官方群发账号?
前面也提到过,WhatsApp Business API(WABA)不是一个APP,不能下载,官方提供API接口,需通过第三方平台接入。换句话说,一般没有开发能力的人或企业,无法直接下载或购买到一个专门的WhatsApp Business API(WABA),只能购买接入了WhatsApp Business API(WABA)的第三方软件,在他们的软件上使用WhatsApp Business API(WABA)提供的服务。
这些接入了WhatsApp Business API的第三方,需要经过WhatsApp官方严格认证并授权,才能成为商业解决方案提供商(Business Solution Provider,简称BSP),为客户提供WhatsApp官方群发等服务。
07
尾声
WhatsApp三兄弟,各有所长,服务于不同的人群。
外贸企业想要用好这个仍在红利期的社媒工具营销获客,最好的方式,无疑是运用好WhatsApp Business API提供的能力。
WhatsApp Business API,就好比给你提供了一条高速公路,但不是上了高速就高枕无忧,可以乱来,不懂规则,没有导航,很难做到不违章,不被开罚单。
所以,搞清楚WhatsApp三种账号的区别,营销之前,基础知识先行,平台运营规则先行,再找到高效好用的工具,才能在这条高速公路上,一路无阻,直通订单。
08WhatsApp营销助手
除了能开api账户的公司企业之外,大部分soho个人业务个人开发都没办法开户,那么单独的WhatsApp助手是不错的选择。
WhatsApp营销包含,谷歌地图采集电话,六大社媒采集电话,验证账号,消息群发,搜索群组,提取群组账号。
下面这款外贸软件适用于所有外贸人,社媒开发,地图开发,搜索引擎开发,WhatsApp,海关数据等皆有。
外贸软件顶易主打产品地图大数据支持免费试用:
图灵搜 - 顶易软件 - 外贸客户开发软件 - 寻找国外客户更轻松 uul
可视化精准定位市场通过关键词采集客户数据,深度挖掘决策人采购CEO等邮箱联系方式,帮助快速打开海外市场。
我司主营外贸获客软件,图灵搜,搜索引擎,WhatsApp助手,海关数据,社交媒体搜索,邮件群发,建站等服务,助力帮助外贸企业打开国外市场。
每天更新一则客户开发技巧,欢迎关注公众号【YOLO说外贸】!
有不了解的地方,欢迎文末留言交流!
-END-