微信对手又减少了一名。

飞信这个名字对很多80/90确实很熟悉，不再熟悉，在微信崛起之前，可以说是当之无愧的社交通讯软件之王。后续信件也试图通过变身来挽救用户流失严重的情况，但效果不好。当大家逐渐忘记这个软件的时候，他们以不同的方式再次出现在我们面前。

韩元中国移动官方

据最近中国移动发布的消息，从9月30日开始，服务提供中断，所有用户将无法再登录、使用和飞行，这意味着收获了5亿注册用户的非新应用程序将彻底展现历史舞台。关于如何处理与非新用户的内部个人信息，中国移动当局表示，将根据国家法律法规和隐私政策进行保留，保留期到期后将大量删除。

过去作为社交网络的飞信为什么在微信上升后迅速上升为“下水道”产品，变身和飞信应用为什么难以成功？

‘无敌’的秘辛倒下了

作为飞信的前作，飞信于2007年上市，是国内首次进入即时通讯领域的产品，比国民级软件微信早4年。那个“鼎盛时期”是2010年前后，据当时数据机构统计，高峰期达到9000万活跃用户、注册人数超过5亿，在那个时代几乎成了人手。

2010年的那个时候不是QQ兴旺的时候吗？飞信用什么手段聚集了这么多用户？其实很简单。QQ的用户数量很多，对QQ的接受度也很高，但是在那个智能手机还没有普及的时代，用QQ找人是不靠谱的。消费者为了节省流量费，往往会连续几个小时或一两天登录查看消息，所以很难在第一时间看到紧急消息。

图源中国移动官网

飞信最大的优点是，可以通过飞信电脑端直接用短信将信息发送到对方手机。关键是，这个短信完全免费。而且，如果双方都在线，还可以享受超低费用的聊天。在交通量紧张的3G时代，用户数量和市长/市场规模都处于领先地位。

这是飞信的顶点。很快，气势很大，但很快就掉了下来，直接摔倒在地板上。

飞信在短短几年内被微信的原因是，不仅腾讯庞大的用户群，飞信本身也存在很多问题。一开始，飞信屏蔽了其他运营商，非移动用户无法注册和使用飞信，白白失去了很多潜在用户(直到2012年才开放)。

射线技术图解，禁止侵权

而且，最不满意的是免费短信服务只能由移动用户享受。也就是说，电脑端可以免费给使用移动号码的朋友发短信，但如果发给联通的朋友，则需要按1美分1美分的标准收费。如果你用手机短信回复你朋友发的这个通知，就要收一分钱。如果你发的人不是你的信朋友，仍然是一分钱。(约翰f肯尼迪，美国朋友)当时很多用户被迫改用手机号码。否则，只能继续使用QQ或忍受一分钱短信的昂贵费用。

射线技术图解，禁止侵权

因此，2012年，随着4G时代和智能手机的普及，消费者对流量费不再敏感，免费短信这一优势直接消失，最重要的是，微信上涨直接给非新冠带来了一击。由于后续微信更新的公众号、晃动、漂流瓶等功能，我们的生活正在成为新一代社交软件巨头，而不是微信。

从本质上来看，就算腾讯没有推出微信，飞信也会在短短几年内被其他类似的通讯软件所击垮。飞信一开始的理念是没有问题的，它们只是想做一款能够即时通讯的软件，但随着智能手机的到来，消费者对于软件的要求变高了，需要更多的新功能，止步不前的飞信被淘汰也只是时间问题，与其说淘汰飞信的是微信，不如说是这个时代抛弃了早已落伍的飞信。

飞信的转型之作，也注定会失败？

2017年，在飞信停止服务后，中国移动立马推出了新的转型软件，即今天文章的主角——和飞信。与飞信相比，和飞信面向的是企业办公群体，根据官方阐述，和飞信会为企业团队、群体个性化ict门户提供多种企业级解决方案，简单来说就是从即时通讯软件转型成为企业级内部沟通软件。

图源和飞信APP介绍页面

同时为了不再重蹈覆辙，和飞信大大降低了用户之间的沟通成本，只要用户注册了账号就可以实现互相接拨电话，新注册的用户可以获得300分钟免费通话时长，之后的每个月还能获得100分钟免费时长。互相短信沟通的特点得到了保留，不过即使对方没有安装也没有问题，如果对方是移动手机就可以实现完全免费的短信服务仅消耗流量（和之前的飞信类似），如果是电信和联通手机号则需要支付每条1分钱的通讯费用。同时为了解决流量的问题，中国移动还给每个和飞信用户提供了每个月10G的和飞信定向免费流量，来支持和飞信的流量消耗。

和飞信的优势在于是不需要加对方好友只要有对方的手机号就可以联系，并且拥有移动通讯运营商级别的通话质量（微信的互联网语音受制于网络依然有着较大的杂音和问题）。

雷科技制图，禁止侵权

虽然看上去有些吸引人，但简单想想它也完全不具备什么优势，先不说微信QQ这类早已完全实现了免费通话功能，而且基本上所有的手机厂商都推出了免费网络短信的功能，只要手机有网就能跟对方免费对话，更别说大部分用户的微信都是全天候在线，基本不存在临时找不到人的情况。至于和飞信的企业级服务和功能，也逐渐被企业微信、钉钉等一系列软件所替代，还没能发展起来就直接“胎死腹中”。

估计有很多读者跟我一样，直到这次和飞信宣布停运后才知道“原来飞信还有迭代产品啊。”

实际上在去年4月底，和飞信就发布过业务调整公告，称由于业务发展调整，将于2021年4月28日起，暂停企业注册，并对全体和飞信用户不再赠送超级会议、语音通知、群发信使及每月500条群发助手短信条数等体验权益。之后也不再提供多方视频、一对一音视频通话、中移飞厅、日程、福利中心、群发助手、发送短信、短信提醒等功能。

雷科技制图，禁止侵权

不过，至于和飞信会不会是移动最后一次做社交通讯软件，其实现在也不好直接下定论，谁知道之后会不会再套个马甲改个名重新上架呢，只能说中国移动的初心是好的，但在发展过程中有些过于急功求利，才导致了如今谁也不认识，谁也不想用的局面。

说到底，飞信之所以把一手好牌打得稀烂，是他们压根没有照顾到用户的体验，在产品理念上彻底与市场脱节，根本没有去在意过用户需要的是什么，也不知道如何去吸引那些潜在用户，这种老掉牙的产品理念在十年前可能适用，但放在当下只会被人嗤之以鼻，这种不会根据时代和市场变化而变化的产品，被市场淘汰也只是时间上的问题。反观年龄更大，受众群体更广的QQ，虽然如今的它在多个方面都比不上微信，但它依旧会根据用户的需求和痛点推出更多实用的功能，只有不断创新才能够去留住老用户们。这告诉我们一个道理，满足用户需求，跟上市场步伐，才是企业生存的唯一法则。