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微信里的小程序在线了那么久，你注意到了吗？

不管你注意与否，喜茶、星巴克等很多品牌都已经玩过666了。

但是微信小程序有什么用呢？真的有必要玩吗？今天这篇文章就要来研究了。

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他们都在使用“小程序”

很久没喝奶茶了，昨天想买杯可可，看完菜单，想迎合银姐姐微笑的眼神时，姐姐举手说：“打扫这里可以微信自助点餐。”

卖场上贴着指导微信订货单的提示

根据指示，分阶段选择糖分、温度、订单、付款。

等待的时候，又有好几个顾客接踵而来，金钱妹妹依次引导顾客浏览代码订单，店里人很多，但不乱，但都埋头订购手机，效率很好。模板。

原来这是CoCo使用微信小程序系统开发的自助点单一功能。

再拆一圈饮料类的其他品牌，使用小程序的不仅仅是CoCo。

喜茶以小程序销售周边产品。

小程序“商品销售”

星巴克的小程序是用来销售明星礼品卡的。

用小程序卖圣礼卡

黑太郎这个品牌现在郑州只有一家店，地区负责人也开发了展示店铺信息和形象的小程序功能。

这是最基本的功能，大多数都停留在这个阶段

但是也有更全面的开发。

一个机械师用小程序作为应用程序

公司附近的一家面包店也开发了更多

总体来说，大部分品牌对小程序的利用，还只是停留在简单展示店面形象的阶段，没有得到广泛的有效使用。

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解读：小程序的用途何在？

小程序是如何使用的呢？有3种方式：

1.顾客拿起手机点小程序，手机界面就会自动推荐附近存在的小程序以选择使用；

▲搜索“小程序”，会自动推荐附近的

2.和CoCo类似，顾客打开微信--扫一扫--扫描线下二维码--打开小程序--使用其功能--用完即走，通过小程序体验完成其开发的专属功能；

3.小程序和品牌微信公众号绑定在一起，作为一个长期的展示平台，消费者在点击品牌微信的时候随时点一点，或许也能发生交易。

▲也可以放在微信公众号展示

根据有赞学院大熊的观点，小程序运用的就是当下正热的“新零售”概念——线上引流，线下消费，将线上的流量进行转化，刺激线下的消费。

消费者在手机上搜到了你品牌的小程序，就可以根据既定的程序完成一系列支付功能，比如楼下水果店里也能使用小程序，自主选购之后，既能支付还可以留下信息连接，让消费者积分，试图建立更长时间的关联。

而对于另外一部分和喜茶一样，在小程序上售卖产品的品牌来说，小程序增加了一个售卖的新渠道，多了一个和消费者接触曝光的机会，也会多一些成交的可能。

而要想实现这些功能还是要下一番功夫的，据黑泷太郎的区域负责人介绍，小程序可自主开发的功能比较有限，只是停留在展示门店信息的阶段；但如果想要有更多的展示，就需要和第三方平台进行合作，比如在喜茶的小程序后面就可以看到，其采用第三方平台的痕迹。

而CoCo区域负责人表示，其自助点单也是和微信平台直接对接、联合研发的。

▲能发挥一定的作用，但需要很多的资源投入

另外，如果要开发第三方平台，还有一个关键因素需要考虑，即收银程序，打通小程序和收银系统的无缝对接。

技术投入、资金支持、专门的人员管理，小程序的使用需要大量的人员和资金投入，这对于一些连微信公众号都不能保证规律更新的品牌来说，怕是很难实现的。

另一方面，在黑泷太郎的区域负责人看来，小程序的使用率还不够高，在消费者中还不够普及。对于一些顾客来说，小程序一步步的操作步骤过于繁琐，可能也是阻挡其选择使用的一个重要因素。

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什么样的品牌适合小程序？

可以说小程序优劣势兼具，那究竟要不要使用呢？一个很直接的标准是：目的性。

比如，和黑泷太郎一样，目前只开了一家门店，小店面“势单力薄”，多一个免费展示品牌的渠道，就意味着多了一个机会。

而CoCo呢，很直接的目的就是开发微信点单功能，据其区域负责人介绍，CoCo做自助点单的目标也很明确：

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做好客制化，提高效率

饮品店的客制化需求越来越高，几分糖、多少冰、每份配料需要多少，消费者的需求越来越个性化，使用系统进行点单，简化了人工繁琐的沟通环节，效率更高；

▲帮助满足个性化需求

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减少排队，提升体验

自助点单的另一个功能就是可以选择具体门店、具体的取订单时间，消费者可以提前预约，减少排队，更加便捷。

“CoCo开发这个功能主要的目标客户是20%~30%，每周会买3~5次、反复购买的顾客。”

所以，如果没想明白就抱着蹭个“新零售”热点的想法，关注小程序可能会分散你的主要业务精力。但当你想踏踏实实、有需求地开发一项新智能功能时，别忘了，小程序也许是个不错的接口。

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统筹：咖sir | 编辑：忽而

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