公民
“打扰一下。我能拿到5月10日办的身份证吗？”
“一般可以带45天。到了我会告诉你的。”
民警
市民
“我是来拿身份证的。路有点堵。恐怕要6点到达。好像已经下班了？”
“没关系，我们等你。”
民警
这是6月13日下午永康公安高山服务中心“警民E家亲”微信郡内两名认证群众和民警之间的对话。
在今年开始实施的“三服务”活动中，为了让公众在微信上咨询户籍、汽车驾驶官和出入境工作，高山服务中心开始成立群众微信军，在群众前往高山服务办理业务后，邀请民警和工作人员在群众自愿的基础上加入微信军。
p;index=9" width="500" height="433"/>
“有什么问题都可以在群里交流。有什么需求也可以告诉我们，对我们的工作也可以提出批评和建议。”
古山服务中心还为微信群取了个大家都喜欢的名字“警民E家亲”。
4月 | 17日，黄女士在群里咨询迁户口的问题，她离婚后想把户口从方岩迁回古山娘家，因为曾和村干部发生过争吵，担心去村里盖章时村干部会刁难她。民警告诉她现在金华全市在实施无证明城市改革，她迁户口不需要提供村里同意接收的证明，也不需要提供城区无房的证明，只要签个城区无房的承诺书就可以了。第二天，黄女士到古山公安服务中心，几分钟就办好了户口迁回娘家的手续。 |
5月 | 13日，村民胡女士在群里咨询，如何办理亲属关系证明。民警仔细询问她办理证明的用途。原来，她要去银行贷款，想要儿子提供担保。银行要求她提供她和儿子是母子关系的证明。民警告诉她，金华范围内已经不提供此类证明，银行如果需要，可以向公安机关了解。民警还热心的帮她联系了银行的负责人，讲明情况。银行表示不再要求胡女士提供她和儿子的母子关系证明。第二天，胡女士就从银行顺利贷到了所需要的10万元贷款。 |
今年四月份以来，古山服务中心已经组建完成“警民E家亲”微信群4个，入群群众1000多人。在群里回答群众提问800多人次，宣传户籍，车驾管，出入境业务办理流程500多次，为群众提供预约服务、延时服务，送证服务等100多人次。同时针对电信诈骗多发的实际，在群里开展防范各类电信诈骗的宣传，让更多的群众下载关注“金华反诈”微信公众号，提高防范意识，减少案件发生。受到群众好评。
下一步
古山服务中心计划要求每个民警辅警都建立一个以上群众工作微信群，使“警民E家亲”微信群的数量达到20个以上，入群群众8000人以上。利用微信群这个越来越大的“朋友圈”加强和群众的交流互动，进行公安各项政策的宣传贯彻和讲解，开展满意度调查，征求群众意见建议，改进和提高服务能力和服务水平。让办事群众有更多的获得感和幸福感。
地方、铁路、公安，永康开启路地警务融合新模式
民警任村支部副书记，永康公安再创基层警务新模式
大爷到古山公安服务中心办业务，突遇大雨，他却直呼“暖心”，只因……