张女士反映说，他们家有一套房子自2019年以来一直空着。最近发现家里一直在出水费。

【1818黄金眼】房子空了三年多了，差不多每个月都在扣水费吗？

这所房子位于杭州三钱一栋的金楼公寓里。张女士说，这是哥哥给爸爸买的，以前做过银行的代缴业务，水费直接从银行卡里扣除，平时也不太感兴趣。

张女士：“为了防止发生乱扣，我也在11月停止了父亲那家银行自动扣款业务，停止后转到手机支付宝，用手机支付，这个交割后发现了问题。然后发现每个月出几十块钱的水费，这里可能有问题。”

家在6楼，张女士说父亲年事已高，上下不方便。2019年上半年，她把爸爸带到自己家住，哥哥家人常年不在杭州，这家也一直空着。

张太太：“从2019年到2022年，这所房子没有人住。除了上个月，11月20日左右，我哥哥来住五六天的样子。”

据张女士称，水费每两个月缴纳一次，她在杭州水务的微信公众号上查询了缴费记录，2018年全年发生水费。2019年、2月、4月、6月、10月都有水费，其他月份没有水费。2020年，仅8月份就有8美元7元的水费。2021年、6月和12月各有10多元的水费。2022年全年发生水费，其中2月、4月、6月的金额共8元7、10月和12月比较多，为340多元。张女士说，水费超过2元1吨。哥哥说11月住几天也用不了那么多水。

张女士：“这所房子几年前没有人住，所以离开前离开了家。”

张女士说，冰箱怕常年坏，所以通电了。至于家里的水，她说家里的总阀门关了，楼下水表旁边的阀门没关。联系水务公司后，有人来找我。

章女士：“他到底是漏水还是水表在空转，他一看这块表就知道了。”

智能水表什么时候变的，张女士也不清楚，但至少在2019年父亲搬走之前，小区还是老式水表。关于那笔水费，当时的工作人员告诉她，如果确定是水表空战引起的，他们会退款，但第二天对方又改口了。

张女士：“完全否认了前一天的主张。首先，他说水表没有空转。第二，他说了这笔费用，我也不能退还给你。那就有点急了。我马上打12345。反映了这种情况，这个人一开始也承认了。

杭州市水务集团西区供水服务分公司 工作人员：“长期不住，水中有空气，它会聚集到顶端的，尤其是楼层高，六楼，它会这样来回的话，有点这个情况的。”

采访时，有水务集团的人员上门查看情况，不过对方表示，水表空转和漏水，只是他们排查的方向，之前张女士不在这边，没有做过系统性排查，不好下定论，这次过来，就是打算进行排查的。晚些时候，工作人员给记者打来电话。

杭州市水务集团西区供水服务分公司 工作人员：“初步判断可能有人住才产生了少量的水，后面的话，那我们想再观察几天，再跟用户保持好联系，反正后面尽快解决这件事情。”

工作人员表示，经过排查，张女士家没有漏水，水表也没有异常。那张女士所说的，房子常年空置着，又怎么解释呢？

杭州市水务集团西区供水服务分公司 工作人员：“她只是口头上说，说一定不住，但是我们通过水表的抄表看的话，第一个如果说水表有异常，不可能出现0度的情况，有一半时间确实0度，确实没人住，也有部分月份可能是零星的几度水。”

记者：“那你们之前不是说，有可能是水表空转的问题吗？”

杭州市水务集团西区供水服务分公司 工作人员：“有这种可能，但是我们今天也看了，没有这种异常，因为我们第一次排查的时候，用户不在的时候，没用水的情况下，水表也是不转的，正常的。”

记者：“那我请教一下，水表空转，它会出现几个月0度，几个月少量的用水量吗？”

杭州市水务集团西区供水服务分公司 工作人员：“那应该不太会，如果是空转的话，肯定是每个月都有少量的几吨水，一直是这样的。”

张女士：“怎么可能，他后面都跟我说了，他让我加微信，说马上会给我安装止回阀，止回阀安装完了之后，就会把多余的水费，他会向公司申请退还给我的，至于媒体上面，他可能也要点脸面，我的房子正好是无人居住的情况下，我发现了这么个情况，如果说是有人住的话，它每个月多收我十块八块，谁会知道啦。”