资料来源：成都商业报

原题目：微信社交礼仪：“嗯”还是“嗯”？

最近，一位网民因微信聊天回答“嗯”而被老板批评无礼。很多网民对批评者感到不公平，但也有很多网民认为网络聊天应该持续很长时间。“嗯”“哦”不能有。

像金这样的微信聊天引起的问题很常见。市民儿童因为和自己的男朋友“嗯”者而发生了很多争论。心理学专家表示，由于网上交流不能反映感情的语调，收件人的理解可能会有偏差，微信礼仪也是一种人际交往礼仪，陌生人在网上聊天时要特别注意礼仪。

网民：“嗯”引起了领导批评

在工作中，微信们要回答“嗯”或“嗯”，不料成了问题。

最近，一位网友在一个app上发表文章说：“与老板聊天并归还‘嗯’字后，你被教育回答‘好’，回答‘嗯’，或者不要和领导或客户回答‘嗯’。”这是基本，对于领导的突然批评，这位网民表示：不能理解自己没有得到尊重，正在准备辞职。

但是很多网民一看就不觉得同情。大多数“徐”老板认为简单的回答是“嗯”，这太敷衍了。

@猪布劳熊：首先不是批评吧，老板也没有指责她，其次还教会了她基本的礼仪问题。如果对方还给我“嗯”，我基本上不会回到下一句。话不投机，反问很多。

@小杨：如果是这样，我会回答：是的，都准备好了。请放心。

@熊一义：和上司说话的时候，本来就要注意礼貌用语，这不是基本吗，委屈吗？这是工作，不是自己的家。

@改名字很酷：一般回复客户，我都在“嗯”后面加几个字。是啊，是啊，是啊，总觉得"嗯"太冷了。但是和朋友同学说话就不在乎了。我不在乎那么多。

@我本人orz:没错。给同事发了工资单，收到了一些答复。感谢大家。有些回答是“嗯”或“哦”很麻烦。

@日珍妈妈：嗯，是的，是的，是的，一切都很好。很快就变了。一定要发一个。真讨厌。好像只是敷衍一下。

市民：“嗯”引起情侣矛盾

事实上，微信聊天像金子一样的问题在我们的生活中很常见。市民儿童因为自己的男朋友和“嗯”者发生了很多争论。

小孩子说，自己的男朋友不是现实生活中待人冷漠的人，但双方微信聊天的时候，她总有种聊不下去的感觉。“他通常不主动给我发信息。发信息也可惜。我给他发微信的时候，他好像在忙"哦"或"嗯。"因此，双方交往初期，两人经常吵架。"我觉得他对我一点也不认真."

从男朋友小虎的角度回答“嗯”是没有问题的。简洁通俗的坦诚不仅表达了“我知道情况”的内涵，还努力最大限度地节约时间，他也总是这样，女朋友的反应看起来太“玻璃心”了。

两种不同观点的冲突导致两个人不断吵架，虽然长期以来有让步，但没有人能从根本上说服对方。

心理学家：

网上短信聊天，你的语气不太好

请注意微信礼节

网络聊天成为现代人交流的重要工具，其语言生态也变得重要，各种词汇背后的表达意义开始退化。特别是常用的拟声词。“嗯”“哦”回答为什么会引起公众话题？从人际关系的角度来看，正确的回答方式是什么？对此，记者联系了伦敦大学研究生心理学博士、国际教育心理学专家副教授、著名情感博主陈志林。

对于聊天中“嗯”被老板批评一事，陈志林认为，这位网友的回答可以体现出三种情感。第一，给人一种漠不关心的回应的感觉。第二，老板给这位网友发信息，干扰了原来的工作或休息。“嗯”绝对是不甘心的回复。第三，可以反映该网民平时对上司的不满，表现出本能的不满。但是，虽然一些网民对这位被批评的职员表示同情，但从职场心理学的角度来看，老板的批评并不是什么大问题。

网上短信聊天不能表达语气，所以发信息的人要特别注意。陈智霖说，人际关系礼仪也包括微信礼节，“嗯”、“哦”等简单的一个字往往表示对别人的不尊重。网上看不出一段文字表达的语调。虽然你想表达非常滑稽的语气，但对方很可能收不到。

如何适当回应，实现基本的微信礼节？“很简单。回答‘好’‘是’，再回答一个字，看起来很有礼貌和尊重。”陈志林说：随着多了一个字，表达出发信息的人感到想进一步补充自己的话。网络聊天的意义在于为信息时代的交流提供便利和更多的可能性。——使远处的人近在咫尺，用“嗯”、“哦”等简单的一个字提供的“冷血”表达，在于让很多人的心变得冰冷。大家要注意。

成都商报-红星记者戴佳