3月1日下午，一个24岁的女孩朝着星星(化名)在长沙的一家私立山医院楼下独自徘徊了很久。她决定进去，去2月28日支付的2000多元医疗费3354，让星星确信自己得了医院“日常”。

为了完成这项工作，朝星星从晚上开始准备，手里拿着厚厚的一捆印刷资料，反复打磨了很久的维权话术已经背在她的背上了。

下午2点30分，她走进去了。两小时后，她收到了医院退还的治疗费2459.4韩元。她高兴地打电话给湖南12320卫生公益热线和邵尚早报新闻热线，撤回以前的投诉，并告知自己权益成功。

这是第一次保护对星星的权利。她经过网上推荐的私立医院、“糊涂”缴费、异常发现、科普资料查询、权威医学应用在线问诊、咨询专业部门、新闻媒体支持等漫长过程，最终成功独自进入医院，重返治疗费用。

“我的经验可能会提醒小姐妹们不要无条件选择医院。如果盲目收费接受治疗，就要勇敢地捍卫权力。”对星星说。“这次维权也让我学到了很多医学常识。”

清除坑：去网上推荐的私立医院看病，交了三次费用，但没有告诉我治疗细节。

最近对星星身体不好。2月28日上午5点30分，她通过网络搜索相关信息，主页上突然出现了与一位妇产科的聊天框。

根据对方的建议，在星星上加上对方的微信。在讲述了自己的身体状况后，该妇产科的客服向星星推荐了78韩元的基础检查套餐。

上午8点到达医院，支付78元。做完阴道镜检查后，医生对星星说：“情况很严重。这个检查不够。你要接受宫颈癌检查。”向星星确诊为盆腔炎、宫颈炎、宫颈糜烂3度。她再次付了640元，用作宫颈癌检查。抽样检查通常在3天，即3月2日，可以向星星取得宫颈癌检查结果。

对明星们说，当时医生说盆腔炎和宫颈炎可以根治，但宫颈蚀3度的恢复期会比较长。“如果医生让我治疗你的这种情况，我想需要两三千韩元。”这时她非常信任医生，认为不管花费多少，治病最重要。

所以来到星星上的收费室收费。治疗费共计2459.4韩元。她还有1700元现金，但不够。电话联系男朋友后，向星星收取了他转移的1000韩元，支付了所有费用。

支付费用，配合星星医生完成了臭氧03、红光治疗、体外短波治疗、微米光强化等项目。在输液过程中，她收到了交费的收据。“医生们没有告诉我当时各种治疗方法针对的是什么病情。发票为什么这么长？为什么有这么多项目？我觉得很奇怪。"

补课：通过多个渠道获得医学常识，和男朋友一起计算费用详细信息，直到凌晨

据医生说，要连续两天到医院治疗。回家的路上，对星星来说，我的病这么严重吗？真的要这样治疗吗？

下午7点左右开始向星星查询网络，宫颈糜烂3度该怎么治疗？如果不治疗会怎么样？

在看了很多三甲医院医生的答案后，我向医生保证，要等到星星检测宫颈癌的结果出来后，再向医生确认是否需要后续治疗。

她和男朋友打电话，开始讨论解决问题的方法。根据向星星学医的男朋友的建议，下载了国内著名的在线问诊应用程序。付费咨询后，星星得到了医生的答复。宫颈糜烂是宫颈的一种状态，不是疾病。医生建议星星进一步检查TCT和HPV，排除宫颈癌前病变或宫颈癌。没有出血或不适，不需要治疗，只需要定期检查TCT和HPV。

这时，星星的心更加确定医院的诊断和治疗有问题。男朋友发了一份手写的清单，列出了不必要的医疗费。

对星星仍然不放心，她在网上查询长沙媒体的热线电话后，于3月1日0时左右拨打搜狐早报热线0731-85571188寻求媒体的帮助。“我打了电话，一是咨询记者，保护自己的权利要注意什么，二是希望媒体关注。”

支持:拨打12320卫生热线，得知可能会接受过度治疗

3月1日上午10点向星星从家里出发去医院

医院退还2459.4元的治疗费用。上车之前，她拨打了12320卫生热线，将详细情况原原本本地告知了热线中的工作人员。“那个时候我才知道，这个情况如果属实的话是过度治疗，工作人员也说会和我、医院做三方协商。”

向星星的手机里保存了自己收集所有信息的截图，还在备忘录里记下了自己列举的种种观点，提醒自己到医院后如何与医生交流。进入地铁站后，她突然觉得自己应该将这些事项用纸笔写下来。“我的手机要用来录音，不能一直看手机。”

“请问你们这里有笔吗？”向星星问地铁站工作人员。得到“不能外借”答复后，她又问：“笔可以卖吗？”把工作人员逗笑了。“但工作人员特别好，他把值班表上空白的一页纸撕下来给了我。”

“临战”：打印厚厚一沓资料，进门前盘算交涉话术

到达医院后，向星星想到即将面对医生，心里有些发憷。她在医院楼下来回踱步，盘算如何与医生交流沟通。

中午12时，到了医院午休的时间。向星星找了一家最近的打印店将手机里保存的截图全部打印下来，又找到一家1.5公里开外的文具店，买好纸和笔。回到医院附近，她走进一家粉店，将打印出来的资料整整齐齐地摞在一起，并把手机备忘录里记录的要点写在笔记本上。

维权：2个小时要回治疗费

下午2点30左右，向星星走进医院。在和主治医师沟通无果后，她又进入医院领导办公室，将自己保留的种种资料依次展示给院领导，并要求退还过度治疗的费用。

这个过程中，不论医院如何辩解，向星星不断抛出她已经掌握的医学常识、三甲医院权威解答、12320卫生热线工作人员意见等，“我声音也很大，但绝对不是靠声音大吵闹。我要让医院知道，我不是那么好糊弄的！”

经过两个小时的交涉，医院方面承认了主治医师在治疗途中存在未告知清楚治疗方案，未与患者沟通清楚的问题。

下午4点27分，向星星收到了2459.4元治疗费用的退款，并与医院签署了退款协议。

退款成功后，向星星再次致电12320卫生热线，撤销了对该医院的投诉。她打算等待防宫颈癌筛查的结果，再拿着检查报告单前往正规的公立医院做进一步检查。

向星星告诉记者，她希望通过自己的经历告诉所有女性，当身体出现不适时，一定要前往正规的公立医院就诊。"如果治疗费用比较高，尤其是自己一个人就医，一定要先和朋友、家人商量，冷静地思考，看就诊是否合规、合乎程序，不要那么着急缴费。"

另一方面，向星星也认为，主动搜集、整理资料，给自己做好知识科普是十分必要的，这样才不会被随意“带笼子”。“如果我的故事和经历，能帮助到哪怕一个和我同样处境的女孩子，那我也会开心得不得了！”

潇湘晨报记者任弯湾

来源： 潇湘晨报