近年来，国内发生了许多新冠疫情，部分地区疫情形势严峻复杂，根据疫情防控需求，广大市民需要用红色代码/黄色代码标示，接受必要的核酸检测、健康监测等措施。

遵守绿色代码，通行方便！请收好这个操作指南！

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01健康卡变红了怎么办？

最近收到部分市民的反馈后，热线咨询电话很忙。为了方便广大市民，320平台开放了“健康码投诉”服务端口，使市民可以利用该端口更快地解决“健康码”相关问题。市民可以通过“健康320应用程序”上传相关信息进行投诉转播。

长识别队列(QR)代码

健康下载320应用程序

高转播

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02如何清除健康卡弹夹？

如果按照弹唱指示完成核酸检测，结果是阴性，弹唱会自动解除。

弹出式屏幕快照

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03如何取消健康卡重点人群？

访问者咨询截图

如果重点人群暂时离开工作岗位或离职，则需要联系原部门，申请从工作岗位离职或离职。

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04健康卡怎么绑？

健康320公众号对话框可以响应“解除绑定”获得操作程序，如下图所示。

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05费本人的手机号码怎么解除？

健康320公众号对话框回答“解除本人手机号码”，就可以接受如下图所示的操作过程。

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06如何解除健康卡和微信绑定？

健康320公众号对话框可以通过响应“解除微信绑定”获得操作程序，如下图所示。

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07健康码下疫苗记录错误怎么办？

湖南省内接种的新冠疫苗可以咨询接种点或当地疾病控制中心，确认信息准确后，向“健康320”APP/公众号举报！

在外省接种新冠疫苗的情况下，湖南省健康代码下没有显示接种记录，可以持接种证明获得接种点补充信息。

创建详细信息

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08健康记录信息错误怎么办？

答：管理家庭健康记录-基本信息-问题反馈，输入反馈信息即可。

填写反馈

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09其他证件如何申请湖南省居民健康卡？

如果微信不能申请健康码，可以在支付宝app上申请湖南省居民健康卡。

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10入(还)湖南人员，如何咨询实时政策？

答：如果可以在湖南省内咨询有关地区、县疾控中心实时政策，要咨询旅行防疫政策，请关注官方网站信息或电话咨询大象地区、县疾控中心。

(资料来源：湖南疾控中心)