户满意度,从而建立起稳固的增长底盘。
另外,和C端领域不同,B端领域往往更加细分——和一个微信就可以覆盖十几亿用户不同,即便是世界排名第一的HR SaaS软件Workday,也不过服务了1万家左右的企业。
而大量行业型SaaS软件也不过服务于几千家中型企业——这就意味着,SaaS公司往往需要通过一个行业一个行业的扩展、一个领域一个领域的延伸,才能最终实现规模化的盈利。
而在这个扩展和延伸的过程中,SaaS公司需要确保每一个行业、每一个领域都能够创造足够的用户价值,能够在续费率等关键指标上保持良好的表现。
从这个角度来说,做SaaS,耐心非常重要。
所以我坚信,在明年,更多SaaS创业者会趋于理性,不再把“融资成功”视为成功,而是把“客户成功”视为成功。
不再盲目的跟风创业,而是耐心寻找创新的机会,等待属于自己的机遇。
我认为,不急于爆发,用心打造好研发和服务体系,才是SaaS创业的正道。
专栏作家#
王戴明,微信公众号:To B老人家,人人都是产品经理专栏作家,多年互联网产品与信息化管理经验。
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