同年8月，微软的MSN进军中国。当时MSN与QQ在市场上的口碑，大致就像现在的阿里京东和拼多多。在商务人士眼中，挂着QQ的电脑会被耻笑，甚至很多公司都命令禁止上班不得使用QQ。但是，MSN的全球战略，忽略的中国本土用户的需求，在与注重产品体验的腾讯的较量中，很快落入了下风，并最终无奈地退出了中国市场。

四、从PC向手机转移

国内最早的移动IM，可以说是基于中国移动的移动梦网基础上的移动QQ。2001年年底，通过移动QQ的手机短信发送的服务，为腾讯带来了近5000万的营业额和1000万的盈利。可以说，移动QQ的成功，完全是依赖于移动梦网。然而，成也萧何，败也萧何，2006年，中国移动自行开发并上线了“飞信”，要求移动QQ与飞信合并，并使QQ体系与飞信互联互通。为了摆脱中国移动的入口依赖，2006年腾讯推出了手机QQ和超级QQ。

得益于中国移动的赋能，飞信免费发短信的产品创新，准确地切中了用户的刚需，飞信仅仅发布18个月的时间里，他就有了超过一亿用户。随后的三年时间中，飞信的用户更是直接达到了2亿。但是飞信的落败，似乎从其自身的基因上，就早已注定。飞信的落败主要有三大原因：

第一，在2012年以前，飞信功能屏蔽了移动以外的其他运营商，非移动用户根本无法注册和使用飞信。

第二，免费短信服务仅限移动用户可享受。你可以用飞信免费发短信给移动用户，但是发给联通用户仍需收费。

第三，中国移动并不重视飞信，飞信上架5年却只更新了十几次。

随着4G时代到来和智能手机的普及，用户对流量资费不再敏感，免费发短信的优势直接荡然无存,而微信的崛起给了飞信致命一击。

五、移动IM产品的全面爆发

2009年~2011年，移动IM迎来井喷式发展，基本如今所见的所有在自身区域内有垄断势力的IM都是在这个时间段内推出的。在海外，2009年WhatsApp在美国App Store上线，2010年韩国聊天软件Kakao Talk在韩国正式发布，2011年日本公司NHN Japan推出LINE。2011年，Facebook正式推出iOS和Android版本。

2011年1月21日，微信上线。微信的开发，起源于一款简单到极致、仅支持文本发送的即时通讯软件：KIK。2010年10月19日，kik登录App Store，15日内用户破百万。在微信上线之前，拥有敏锐嗅觉的雷军，早已在2010年的12月10日，带领着小米抢在腾讯之前推出了国内第一款仿kik的产品：米聊。

米聊的失败，不是团队不够优秀，也不是雷军的嗅觉不够敏锐，实在是因为对手实在太强大。借鉴TalkBox，米聊在产品内增加对讲功能，使用户在一个月内猛增至100万，然而仅仅一个月后的5月10日，微信新版也同时支持了语音功能。2011年8月，微信通过“查看附近的人”“漂流瓶”“摇一摇”这三重陌生人交友功能，帮助微信在2011年底，将用户量超过5000万。

2013年1月15日，微信注册用户达到3亿，而此时的米聊用户数才不过只有4000万，微信已基本奠定自己在移动IM领域的王者地位。

六、IM从综合走向垂直细分

随着互联网的高速发展，用户的需求更为垂直聚焦。微信虽然已经是无可争议的通用社交领域的霸主，但是在垂直细分的领域，场景化IM已经成为当下各类APP的必备模块，发挥着非常重要的作用。

1. 垂直社交沟通

虽然微信最开始的定位也是社交沟通，但是随着微信全民化的普及，微信的定位更多地偏向于聊天基础工具，而不是社交工具。反而像陌陌、探探、Soul、积目等APP，在垂直社交领域做出了不俗的成绩。

2. 企业协作

商业体系的复杂化，客群群体的分散性，导致了现代企业地理位置分布越来越广泛。越来越多的企业需要即时的沟通来实现有效的企业协作。尽管早在2012年2月8日，腾讯就已发布上线企业QQ，但是似乎当时的腾讯一直缺乏做B端产品的基因。阿里借助钉钉在企业协作IM领域的发难，多少杀了腾讯一个措手不及。当然，腾讯也反应迅速的推出了企业微信。包括后续字节的飞书，都借此成为了企业协作垂直领域的巨头。

3. 游戏与直播

（1）商业服务

商业服务主要分为三类：商家与用户沟通、平台与用户、雇用者与被雇佣者（例如打车平台、外卖送餐）。各类电商、O2O、医疗服务平台，都会搭建自身的商户服务IM，平台客服IM等，用于更好的沟通用户的服务用户，满足用户的需求。

（2）互动沟通

在游戏、直播行业，有很多大厅、小队、聊天室的沟通需求，支持文字、语音、表情、短视频、弹幕、送礼、点赞等功能，打造良好的游戏和直播沟通环境。

结语

如今，即时通讯的功能日益丰富，而越来越多的行业应用也将即时通讯推到了更为重要的地位。除了在垂直社交、游戏、电商、医疗金融等行业，在新兴的物联网通信、区块链等领域，也有了非常广泛的应用。它已经成为我们日常生活中，不可或缺的重要组成部分。

本文由@爱吐槽的徐教授 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

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