白色大褂罩身,一只厚厚的口罩紧扣嘴间,双手间有一把刀子或剪子在别人头上游走,不知情的人会以为他是一位医生,然而,这却是蓬安县城丝绸街一位剃头匠的“职业讲究”。
这位师傅名叫黄世延,现年65岁。3月13日早晨,记者在黄世延工作的地点采访了他。
“天热起来了,剪短点吗?”这时,来了当天的第一位客人,黄世延招呼客人坐下,在客人的头上动起剪刀。
黄世延回忆起在部队的经历。他19岁应征入伍,在沈阳军区某部学习理发,一年后,到部队的疗养院理头。“我们主要是为部队的首长理头,要求很高。”黄世延回忆说,在理发时,要戴手套,戴口罩,除了洗剪之外,还要按摩头部,把眼皮翻过来清洗眼睛,一个头剪下来要花两个小时,并且不能出差错,否则会受到严厉处分。
就在此时,理发店里响起了电话铃声,循声望去,墙角一个架子上摆放着3部电话。黄世延大步走到电话前。“你这会儿要是来不了,下午3点来行不行?之前都排满了。”说完,他在一旁的时刻表上画了几笔。记者看到,单子上已排满了当天的预约客户。
正在理发的顾客周佳洁说,在这里剪头可不容易,至少要提前一天进行预约。他这个时候来,是昨天预约好了的,这样可以节约大家时间,免了长时间的等待。
“我这几部电话是为了方便客人。”黄世延说,有时,客人会提前通知他不能按时前来,他就只好安排别的顾客提前来,这样他得打电话联系顾客,有时会连打好几个电话。说到这儿,黄世延突然停顿下来。只见他额前戴着反光镜,睁大双目,为顾客掏耳朵。黄世延屏住呼吸,一手按住客人的头部,一手拿着镊子,在客人的耳朵里轻轻挠动。他的额头冒出了汗珠,几分钟后,伴着耳耵聍的清除,他长舒了一口气。
来黄世延这里剪头的大多是老主顾,他们通过电话预约,安排理发的时间。以前,有一位顾客没有预约,径直前来要求剪头,黄世延坚持要他排序,两人甚至吵了起来。后来,黄世延向他解释,后面的人都是安排好了时间的,胡乱改的话,会对他们工作生活造成影响。
在黄世延的理发店,很多顾客是慕名而来,他们在椅子上一坐,就不再言语了。黄世延会根据每位顾客的情况设计剪法。“我们这个行业,要的就是顾客满意,所以不管怎样,只要坚持诚信就没有错。”黄世延说,只要是预约了的客人,他都会放下手中的事情,坚守在岗,顾客知晓他的规矩,大多能遵守时间。(文藻超)