手机或者平板无法使用谷歌应用存在以下可能原因：

1.系统本身缺少GMS核心框架

2.网络问题

3.Google版本兼容问题

4.Google Play services被禁用

原因一：系统本身缺少GMS核心框架

1. 请您先检查下手机/平板是否预置了GMS核心框架。运行谷歌应用需要GMS核心框架，如果手机/平板没有预置，则无法正常使用谷歌相关应用。可能会出现闪退、黑屏等现象。
2. 检查方法：进入设置，搜索进入应用管理，点击更多（⋮） > 显示系统进程，在应用列表中查看是否有Google Play服务、 Google服务框架谷歌应用。

原因二：网络问题

问题现象：

应用可正常打开，但无法连接服务器。无法登陆谷歌账号。

问题原因：

• 国内无法访问谷歌服务器
• 谷歌已经退出中国大陆市场，连接国内普通网络目前无法访问谷歌服务器。
• 海外无法访问谷歌服务器

1. 如果出国后手机/平板仍使用的是国内运营商SIM卡，则也会出现无法连接到谷歌服务器的现象。
2. 从国内网络切换到海外网络时，建议先开启飞行模式再关闭，然后重新尝试连接网络。
3. 当您连接国外WiFi或使用当地运营商SIM，请使用浏览器打开 测试网络是否正常访问谷歌服务器。

• 如无法打开Google play网站则说明网络存在问题建议更换其他网络尝试。
• 如可以打开Google Play网站，但仍无法正常运行谷歌相关应用，则可能是Google服务器未响应手机/平板发送的数据请求，建议用户进行如下操作：

1. 清空对应谷歌应用的本地缓存（注：进行以下操作之前，请您备份好重要的数据）：进入设置，搜索进入应用管理，找到对应的应用，点击存储 > 清空缓存；
2. 删除本地Google账号（设置 > 用户和帐户，删除当前Google账号；
3. 重新登录Google账号；

• 如若仍然无法正常运行谷歌相关应用，则有可能是GMS应用版本兼容问题（见问题3）。

原因三：Google版本兼容问题

问题现象：

出现此问题，打开应用会出现闪退，无法正常使用的情况。

解决方案：

进入设置，搜索进入应用管理，点击更多（⋮） > 显示系统进程。

1. 找到Google Play 服务并点击进入；
2. 若右上角存在3个点图标，则点击此图标并选择卸载更新。

1. 若停用按钮可选择，点击停用，然后卸载尝试。
2. 进入存储 > 管理空间，选择“清除所有数据”；
3. 找到Google服务框架并点击进入，然后点击存储 > 删除数据；
4. 找到Google Play 商店，卸载后重新从应用市场下载安装。然后卸载谷歌相关应用，重新从Google Play商店下载安装。打开要使用的应用，按提示打开相关权限。
5. （若手机没有华为应用市场，请使用浏览器访问a.vmall.com，下载华为应用市场客户端）

原因四：Google Play services被禁用

问题现象：

EMUI 8.0 及以上手机/平板，进入设置 > Google显示白屏，Google play商店打开闪退，无法连接服务器、Google地图无法定位。

解决方案：

进入 手机管家 > 应用启动管理 ，找到“Google Play services ”查看是否设置为自动管理。

1. 如果被设置为手动管理（开关关闭），设置为 自动管理。
2. 如果已经是自动管理，则：
3. 手动关闭Google Play services的3个开关（允许自启动、允许关联启动、允许后台活动），然后等待10秒以上。
4. 再手动打开Google Play services 3个开关（允许自启动、允许关联启动、允许后台活动），然后等待10秒以上。
5. 重新打开Google play商店，Google地图等应用尝试。

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