深圳通一卡在手出行方便，深圳有80%的人都在使用它。但不少市民在使用中也有一些烦恼，这就是在给深圳通充值时当场往往拿不到发票，需要到别的地方领取，十分周折费时。“领取发票的网点都有哪些？深圳通公司能否增加服务网点方便市民？能否做到当场充值当即取票？”一直以来都有市民致电本报提出类似问题，希望本报通过报道“广而告之”。

深圳通公司11月16日回复记者表示，全市已有70个服务点可索取发票，如市民在索取发票过程中遇到问题，可拨打客服热线969966咨询，也可留意深圳通公司的相关官方公告。该公司同时表示，正在着手研究通过自动充值机打印充值发票技术，并提供电子发票，为市民提供便利服务。

市民反映：充值后只能到指定网点索取发票

市民陈先生反映，因工作关系，经常需要乘坐公交和地铁出行。为了报销车费，近日他在龙华地铁站充值深圳通时，问工作人员索要发票，但是地铁工作人员告诉他，龙华站不提供发票，如果需要发票，请到会展中心去领取。刚好他有事需要经过会展中心，但到那里一看，发现排队办理业务的人很多，等了很久才取到。

他说，当年使用深圳公交IC卡时，所有的充值点都可以提供充值发票。深圳通刚开始发行时，公交IC卡暂时没有退出使用，深圳通所有的充值点也可以提供发票，但自从深圳通全面取代公交IC卡之后，充值点就不再提供发票，不知是何原因。

市民李先生也碰到同样的问题。他说，原来需要发票，都是每次乘车后到地铁站服务台领取。因窗口排队办理业务的人很多，有充值的、换零的，取发票极不方便，很多时候因为等候太长时间而放弃了。现在充值虽然可以索取发票了，但只能到指定的7个点去领取。

他表示，目前深圳地铁线路开通有8条，近200个站点，只安排7个服务点太少了，不方便市民领票。他认为，既然充值可以提供发票，就应该在充值时同时能领取到发票，而不要让市民来回折腾，费时费力。

根据市民的反映，记者到多家可充值的“7—11”便利店及福田口岸、景田、香蜜湖等地铁站了解情况，均被告知可以充值但不能提供发票，好在都能明确告知可以到哪里去索取发票，尤其在地铁站服务台窗口上，贴有索取发票地址的温馨提示，提示上标有7个发票索取点的具体地址。

深圳通公司：63个服务点设在多条地铁线上

就发票索取点太少一事，记者近日采访了深圳通公司。该公司有关负责人昨天解释说，今年8月，《国家税务总局关于营改增试点若干征管问题的公告》（2016年第53号）发布。这一规定发布后，深圳通公司第一时间响应，成为全国第一个开具充值发票的一卡通企业。自9月1日后，持卡人可凭充值小票到深圳通7个自有客服网点换取发票。公司还在1、2、3、5号地铁沿线布设了63个取票服务网点，最大限度地满足广大持卡人的需求。

他还表示，深圳通正在与交通运营单位积极沟通，将进一步增加发票索取网点，并正在着手研究通过自动充值机等自助终端设备打印充值发票以及提供电子发票等方式，为市民提供便利服务。市民在索取发票过程中，如果遇到相关问题可以通过拨打客服热线969966进行咨询，也可以留意深圳通公司的相关官方公告。（记者 邱小香 方兴业）

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