在现代社会，银行是每个人人生中一定会接触到的必不可少的机构，无论为了交易的便利性，还是资金的安全性，把钱放到银行里，一定比放在自己手中更加可靠。

同时，存到银行里的钱会按时产生利息，帮助老百姓抵抗通货膨胀，这也是很多人选择定期到银行存款的原因。

然而这一切的前提，都是老百姓在银行里存的钱处于绝对安全中，不能出现任何意外。

安全和信誉，是一家银行生存下去的基础。

正是抱着这样的理念，山东省枣庄市的孙玉梅女士，将100万元分两次前后存入了枣庄一家银行里，赚取利息的同时，留待日后有用时再行取款。

让孙玉梅没有想到的是，仅仅只是存款这样一项简单的业务，不涉及任何金融投资陷阱，竟然也能让自己一生心血顷刻间化为乌有。

存款五年之后，孙玉梅因为急需用钱，到银行取款时才发现，自己本该有百万存款的账户里，竟然只剩下了1元钱。

为此，孙玉梅跟银行打上了官司，这官司一打就是6年多，期间还产生了很多匪夷所思的事情。

存入百万，五年后变成1元

“你们得把钱给我，那是我一辈子的养老钱！我因为放心银行才把钱存给你们的，你们不能这样！”

2014年的一个寻常日子里，山东省枣庄市一家银行门口，一位女士坐在地上哭天喊地，态度强硬地要求银行把钱还给自己，无论周围人怎么劝，都不愿意离开。

这位女士就是孙玉梅。

在她看来，自己经历了人生中最为魔幻的一天，在没有被骗也没有做错任何事的情况下，她银行账户里的100万消失了。

孙玉梅并不是什么有钱人，多年以前她在老家有一户房产，后来当地拆迁，孙玉梅的老房子换来了上百万的拆迁款。

有钱了之后，孙玉梅没有挥霍，抱着淳朴的思想，她认为这些钱应该存到银行吃利息，同时也为自己存点养老费。

而且孙玉梅膝下有儿女，未来万一孩子们结婚，需要婚房或者嫁妆，这100万的拆迁款也足以支付。

对于孙玉梅来说，这笔钱是一家人的指望，无论是孩子们未来的生活，还是自己晚年的幸福，都因这笔钱的存在，而有了底气。

于是在2009年7月22日，孙玉梅来到了银行，将50万元存到了银行里。

没过多久之后的9月5日，孙玉梅又来到了银行的分理处，在这里存了50万元。

于是，银行总计接受了孙玉梅100万元的存款，并先后给孙玉梅开出了两本存折。

手里攥着存折，孙玉梅心里乐开了花，她回到家里，把存折放到了柜子最安全的角落。

此后的多年时间里，她心里一直记着这笔钱，从来没有挥霍过。

直到2014年，孙玉梅的孩子终于踏上了婚姻之旅，这100万的存款又被孙玉梅想了起来，希望用这些钱给孩子置办新房，帮孩子承担一部分经济压力。

于是孙玉梅带着两本存折来到了银行，准备取钱。

没想到银行的工作人员接过存折，进入银行系统查询之后，回复了孙玉梅一个无法想象的结果：

“对不起，您的存折上只有一元钱。”

孙玉梅听到这句话之后，一时间以为自己没有听清楚，又问了一遍，得到了银行柜员的准确答复之后，孙玉梅心中充满了激动和恐惧。

那100万元是自己亲手存到银行里的，在此之前也接受了孩子们的教导，存钱前后没有接通任何骗子的电话，也没有购买任何理财产品，确实是在银行工作人员的操作下，把100万现金分两次存了进去。

过去5年时间里，这两本存折就在自己的手中，密码也没有告诉任何人，为什么现在却取不出来了呢？账户里只剩一元钱，又是怎么一回事？

带着这些想法，孙玉梅开始跟银行工作人员沟通，银行坚持孙玉梅的存折上只有一元钱，这让她的情绪越来越激动。

双方争吵到后来，孙玉梅来到银行门口哭喊不公平，认为是银行私吞了自己的百万存款，引发了周边众人的关注。

回到家里之后，孙玉梅跟家人们讲述了自己这一天的经历，一家人开始搜集相关证据，并在之后向法院提出了起诉，控告银行要求归还100万元存款。

在案件开始审理之后不久，银行声称孙玉梅手中拿着的两本存折是假存折，说孙玉梅是伪造了这两本存折来到银行，要取回原本就没有存在银行中的钱。

银行反告储户：谁会5年不管存款

2017年1月6日，通过对孙玉梅手中的两本存折进行鉴定，结果让孙玉梅大跌眼镜——存折竟然真的是伪造的！

孙玉梅手中的两本存折中，第一本存折的“存折户名页”和“交易记录页”的打印字迹，是由不同的打印机打出来的。

特别是交易记录页的打印内容，被证实完全是从其他存折上一字不落的粘贴过来的，纯属伪造。

而第二本存折的伪造之处则在于，第一页交易记录中，两行字迹也不是同一个打印机打出来的。

除了两本存折的打印字迹有差别之外，银行工作人员还指出了更多的问题所在。

比如，存折上所写的货币品种为“港币”，但孙玉梅说自己存的是“人民币”，而且孙玉梅的银行账户完全没有开通港币业务。

再比如，孙玉梅的存折摘要里有“现存”两个字，但是在该银行系统里，没有“现存”的字眼，只有“现金存入”的说法。

所以银行所给出的存折上绝对不可能有“现存”二字。

这一系列的瑕疵，都有银行内部系统和档案作为证据。

至于存折是谁伪造的，在当时还没有被调查清楚。

不过即便孙玉梅没有伪造，银行也决定以此为出发点，为自己进行辩护。

在伪造调查结束之后，孙玉梅和银行终于对簿公堂，银行进一步为自己的清白进行了辩解：

首先，孙玉梅声称自己的两本存折里有100万存款，但银行内部查询交易记录时，完全查不到这两本存折里有百万存款。

事实是，孙玉梅的两本存折里，在2009年7月22日开户的那一本，仅仅只在当日存入了一元，而2009年9月5日开户的第二本存折，则完全是0元开户。

这一系列交易记录都可以证明，孙玉梅并没有她所声称的百万存款，是在说谎。

其次，最高人民法院有过相关规定，如果在存单纠纷里发现存单等等凭证是伪造的，那么法院就应该确定这些凭证是无效的。

现在孙玉梅靠着这样伪造的凭证来起诉银行，法院应该驳回孙玉梅的所有诉讼请求，或者按照事实上孙玉梅只有1元存款的金额进行审判。

最后，银行的代理人还声称，孙玉梅解释自己存款的时候，有过前后矛盾的口述，而且从2009年存入到2014年取出一共5年的时间里，竟然没有对存款进行任何的管理和照看，这完全不符合常理，足以证明孙玉梅是在说谎。

不过值得注意的是，在这场伪造存折和存款去向不明的罗生门中，法院工作人员凭着清晰的思路理清了头绪，进行了一场精彩且公平的审判。

两本存折变四本，有人暗箱操作

在法庭上，法院认为枣庄农村商业银行所提供的“两张存折仅有一元存款”的证据，是可以被采纳的。

但同时法院认为，这并不能证明孙玉梅在说谎，也不能证明孙玉梅没有在银行里存入100万。

因为银行不知出于何种原因，在此前声称孙玉梅伪造存折骗取存款的过程中，完全没有提到孙玉梅还有“第三、第四本存折”。

而这正是本案的关键，也是法院最终判决孙玉梅胜诉的原因。

这第三、第四本存折存折又是哪来的呢？

原来，这跟一位叫做田艳的银行工作人员有关。

田艳曾是一名普通的银行柜员，每月收入不高，手上走过的钱财却不少。

每次她为客人办理大额存单之后，都会默默在心里嘀咕，自己伸伸手就能触摸到如此巨大的财富，可是每个月只领不多的工资，差距实在是太大了。

长此以往，田艳心中产生了不法的想法，开始构思出一整套冒领客户存款的计划。

她首先把目光瞄准了那些年龄偏大，存款年限偏长的客户。

因为这些人存款大多追求长期固定的高额利息，不会在短时间内取出，也就让田艳的不法计划能够在短时间内不会发现。

孙玉梅当年分两次分别存入50万，总计存了100万的存款，就是在田艳的手下办理的。

毫无疑问，这100万的存款也是被田艳取走的。

具体的实施过程是：田艳在孙玉梅办理两次存款之后，没有把这两次存款的存折交给孙玉梅，而是在后台通过自己的手段，私自伪造了两本新的存折，并更改了上面一部分信息，然后把这两本伪造的新存折交给了孙玉梅。

这两本存折，就是孙玉梅多年以来保存在家里的第一、第二本存折（以下简称假存折）。

而那真正存了100万存款的第三、第四本存折（以下简称真存折），则在田艳的手中保存着。

在孙玉梅存款之后的当天，及此后的几天时间里，田艳按照每笔99999元或者49999元的金额，分批将两张真存折上的100万元全部取出。

可以说，孙玉梅在两次存钱之后，她的钱就立刻被田艳以不法手段夺走了。

这些年来，孙玉梅就拿着两张假存折在家里等着急需用钱的那一天。

如果不是要为孩子置办新房，可能这件事还要更多年之后才会被发现。

好在法院查明了这一系列问题所在，公安机关也找到了当事人田艳，对其进行了讯问。

对于整个事件，田艳承认了自己在其中参与过一部分，比如分批取出两张真存折中的将近100万元钱这件事，田艳承认是自己在客户签字处签了孙玉梅的名字进行办理的。

但是她拒绝承认自己办理了当年孙玉梅存入100万的事情，说自己对其毫不知情。

在田艳的说法里，她只是一个不小心违规替客户办理取款业务的工作人员。

当时很多柜台工作人员都会替客户签字，田艳说自己之所以在取款时签了孙玉梅的名字，就是得到了孙玉梅的许可之后，进行了代签。

至于私自转走客户存款之类的问题，田艳一概否认。

田艳的供词出现之后，孙玉梅明确表示，自己从来没有授权过任何人取走存款，田艳跟自己也毫无关系，整个案件完全是银行内部管理不规范所造成的。

银行工作人员转走了客户存款，还给了客户假存折，银行应该做的是追究田艳的责任，而不是让作为储户的自己承担100万存款不翼而飞的现实。

经过再一次激烈的辩论之后，法院综合了各方说法和证据事实，经过审理给出了最终的结论。

银行败诉后，拖欠半年才还钱

对于银行提出的“孙玉梅跟银行之间不具有储蓄合同关系”的说法，法院不予采纳。

法院认为，孙玉梅描述的交易金额、时间、地点，跟两张真存折的数据完全吻合，也跟银行内部留存的存款凭证一致，就已经完全可以认定，孙玉梅跟银行之间确实存在储蓄合同关系。

枣庄农村商业银行声称孙玉梅持伪造存折凭空骗取百万存款的说法，也因此不攻自破。

至于孙玉梅100万存款丢失的责任，究竟应该银行来负？还是田艳来负？

法院认为，田艳的问题应该另案处理，此案是孙玉梅与银行之间的纠纷，在这场纠纷中，错误的一方是银行无疑。

因为在田艳分多次取出孙玉梅的100万存款时，银行没有按照规定进行相关的管控。

比如取出5万以上的存款，银行就需要核实储户的身份证原件。

而田艳多次取款中，有几次取出了99999元，已经超出5万的限额，银行却没有履行审核义务，任由田艳在不持有孙玉梅身份证原件的情况下取走了大额现金。

同时，银行也没有证据证明田艳取得了孙玉梅的授权。

也就是说田艳作为银行工作人员，竟然能在没有得到客户授权的情况下，对客户资金进行支取，这也是银行一方的责任。

于是法院认为，银行没有尽到保护客户存款安全的义务，对于孙玉梅在银行中损失的百万存款，应该由银行全额赔偿。

至于田艳非法取走银行存款一案，可以由银行或孙玉梅在本案之外，另行对其进行起诉，追究法律责任。

最终，负责本案的山东省枣庄市薛城区人民法院作出了一审判决：

支持孙玉梅要求银行向其支付100万元存款和利息的诉讼请求，两笔50万存款的利息分别从2009年7月22日和2009年9月5日开始，按照银行的同期人民币存款利率进行计算，算到银行付清100万元存款之日为止。

银行必须在判决生效之日起10日内，向孙玉梅支付存款和利息，如果逾期没有支付，需要加倍支付延期的利息。

判决下达之后，孙玉梅喜极而泣。

不过让所有人都没想到的是，银行在败诉之后，表现出了令人意味深长的一面，本应在10日之内支付的百万存款和利息，迟迟没有支付。

直到半年多以后的2021年7月1日，因为银行一再拖欠，当地人民法院强制执行了判决，从银行支行划走100万存款和相应的利息，支付给了孙玉梅。

舆论发酵之后，有人曾经联系上了该银行的新闻发言人。

在电话中，对方并没有什么特别表示，仅仅只是声明：“此案已经执行结束，没有任何后续新闻，欢迎大家继续监督。”

另外，非法冒领了孙玉梅100万存款的田艳，在当年孙玉梅与银行案判决之后，也遭到了有关部门的进一步调查。

经查，这不是田艳唯一一次作案，她除了取走了孙玉梅的100万以外，还在后来取走了其他9位储户大概500万元的存款，总计金额600多万。

只不过孙玉梅是第一个发现存款被冒领的储户，这也证明了田艳当年选择年纪偏大、储蓄年限较长的客户，确实推迟了正义到来的脚步。

不过，正义可能会迟到，但绝不会缺席。

最终田艳因为变造金融票证罪，被法院判处有期徒刑10年零6个月。

生活在现代社会，每一个人都要明确自己的责任和义务，也要明白法律的边界在哪里。

仅仅只想从客户手中吸纳存款，却视规定与责任为无物，导致工作人员违规取走客户资金，还拒绝赔付，这样的银行应该进行反思。

而被金钱蒙蔽了双眼，不想通过勤劳致富，只想走歪门邪道触犯法律的田艳之流，也必然会得到法律的制裁。