受疫情影响，字节跳动的飞书和腾讯的企业微信一跃成为“香饼”，但由于没有飞书和企业微信先发优势的光环，目前在综合合作办公市场的发展落后了一步。为了不向B团失去链条，飞信和企业微信两年来不断整合资源，调整了战略方向。

互联网发展进入下半场，B端市场进一步升温。字节跳动和腾讯为了完善自己的企业服务生态，将B端业务重点切入入口，深入企业赛道。

一、协作办公室：b端门票。

IDC数据显示，2020年中国企业团队合作软件市长/市场规模为2.55亿美元，预计到2025年将达到6.2亿美元，未来5年整体市场的年复合增长率将达到18.8%。客观来说，综合协作办公平台作为企业团队协作市场的细分赛道，整体容量并不是很大。

字节跳动和腾讯在综合协作办公平台上发力的原因与B端发展逻辑密切相关。

第一，可以用作B端服务的载体。在智能时代，云计算逐渐渗透到行业的方方面面，各互联网巨头更加重视构建云服务生态系统，期待云计算领域取得长足的发展。协作办公平台是收购巨头云服务产品的核心开发平台。

因此，对于飞行署和企业微信中深度部署云服务的蓝图，字节跳动和腾讯早已付诸实践。

2019年，小型云服务产品“轻服务”在飞书在线，2021年6月云服务产品“火山引擎”发布会上，字节跳动副总裁表示，今后不排除飞书和火山引擎联合的可能性。字节跳动TO B，可见云服务对秘书的发展有更大的想象空间。

相反，企业微信与腾讯“天帆计划”密切联系，以“云”、“端”结合的方式提供SaaS企业支持。也就是说，信息云为企业微信方面的SaaS企业提供了稳定的基础设施和基本技术支持。

第二，在线协作办公平台深深连接到企业客户，可以用腾讯和字节跳动每个B端业务连接，也可以在每个企业的窗口落地。

据企业微信公开资料显示，目前企业微信上的实际企业和组织数量超过1000万人。飞书没有透露具体的企业客户数据，但从官网上展示的企业案例可以看出，飞书已经引进了小米、虎扑、理想车等多个领域的企业客户。可以看出，飞信和企业微信在获取B端资源方面有很大潜力，对腾讯和字节跳动的B端发展有很大帮助。

在产业互联网阶段，拥有企业资源的重要性已经不言而喻。从这个角度来看，在线协作办公平台为腾讯、字节跳动等行业互联网入场券推动云计算、构建TO B生态系统提供了潜在机会。

因此，在推进乙方发展方面，飞书和企业微信任重道远。值得注意的是，飞信和企业市场已经在不断调整战略，以适应动态的微信需求，从而实现企业客户的增加。

二、飞行书：从个性到共性

继字节跳动之后，一贯激进的打法成立以来，飞行书与同类型其他平台的运营路径相比与众不同。

1. 市场拓展方面

国内部分头部的综合合作平台多走国内市场到海外的路线，飞书一开始就以“Lock”在海外市场先试水，然后以“飞书”的名义进入国内市场。

2. 平台特性方面

飞行书轻巧运行，主要以“工作”为中心系统运行，重点是“人”的协同作用和创造力的提高。比较企业微信、钉钉等值型平台，更多的是以提高“企业效率”为运营思维，重视与各种应用平台的结合度。

但是，在这种“个性”特性的背后，实际上是飞信避开海外微软、斯乐、国内钉钉、企业微信等巨头的前锋，以便顺利入场的原因。

2020年，飞信赶上了在线合作的发展风口，燃起了大火。现在的飞书已经在最初的内部自用平台上成为综合合作事务市场的重要参与者，因此飞书需要寻找新的可能性，最大限度地提高商业利益。

因此，飞行署逐渐将重点放在与国内其他平台相似的生态建设道路上。在平台应用系统层面，飞书不断吸引行业合作伙伴，构建自己的生态系统。目前，法学院、摩莎、Cotask、问卷网等生态合作伙伴都入住了飞书的生态工具箱。

从定位层面来看，飞行署最新的5.0版本涵盖了飞行署人事、飞行署合同、飞行署审批等新产品，从侧面说明飞行署正在从面向组织的效率工具逐步转变为更加完善的企业管理平台。

飞书改变了个性化的运营思路，面临着生态建设，主要是国内有企业微信、钉钉综合在线协同办公生态带头，生态创造已经成为协同办公平台发展的新风气。因此，飞书要想顺利进入国内市场，就必须迎合生态创造的潮流。

三、企业微信：从共性到个性

2017年，企业微信与飞行图书相比已经开放了生态，目前企业微信已经是比较成熟的协作办公系统，但要想赢得企业微信，就要努力在当前市场上的许多协作办公生态平台上脱颖而出。

另一方面，企业微信一直重视自己作为“企业专用连接器”、企业内外全方位连接，运用不同的连接逻辑，简化企业复杂的管理系统。

企业内部可以通过“通信应用程序”直接共享和共享信息。企业和

而在三种不同的连接逻辑中，最有可能让企业微信在综合协同战局中占据上风的是其与微信生态的联合。

早在2018年，企业微信已经与微信实现互通，企业可以直接触达海量微信用户，这也就意味着企业微信相对于同类型平台来说，拥有了能够直接提供给企业C TO B的优势。除此之外，在2022年企业微信最新推出的4.0版本中新增微信客服、连接视频号，企业和用户之间的触角增多，企业微信在产业上下游的连接上有了进一步的升级。

另一方面，寻找市场缺口，渗入生活场景。当前，大部分的协同办公产品还停留在“办公”、“职场”的定位上，日常生活场景还比较少。而企业微信不单单着眼于企业客户，还把目光投向了学校组织，其针对学校与家长之间的沟通问题，率先做出尝试，打造“家校群”。

综上来看，成为企业连接器、瞄准市场缺口，无一不在表明着企业微信正在不断走向“个性化”的决心。或许，企业微信是希望能在逐渐个性化的多个新方向中凸显出自己的核心竞争力。

四、难以进行的突围战

飞书个性转共性，企业微信共性转个性，为了能够在综合协同市场实现进一步突破，两者都在不断转变自己的战略方向。可就客观事实而言，无论是“新秀”飞书，还是“老手”企业微信，短时间内想要实现突破并不是件易事。

从应用流量来说，早早入局的钉钉已经形成较大的流量规模，在用户习惯的培养上功底深厚。在这一方面，企业微信和飞书可能难以企及。据QuestMobile数据显示，截止2021年8月，钉钉应用全景流量规模就达到了1.93亿，而企业微信约0.96亿，飞书的流量规模更小，不在前10范围。

而且对于协同办公市场的流量资源，百度如流、华为云WeLink也在虎视眈眈，飞书和企业微信的增长空间可能会大大缩水。

从平台属性来说，飞书和企业微信在综合协同办公领域的突围也并不容易。一是产品同质化严重，想要做出自己的差异化并不容易。二是企业对现用平台已形成使用习惯，剥离难度大，而且对于平台B端企业客户而言，企业内部数据复杂，中途转换协同平台的成本较高。

虽然飞书已经在加快升级的步伐，企业微信也在努力打造自己的差异化，两者正不断奋力追赶，试图加速超车。但实际上外部强敌环伺，内部平台创新乏力，用户使用习惯难改，飞书和企业微信的突围注定是一场艰难的持久之战。

#专栏作家#

刘旷，微信公众号：liukuang110，人人都是产品经理专栏作家。海南三车网络科技有限公司董事长、购团邦资讯创始人、知名自媒体。国内首创以禅宗与道学相结合参悟互联网，把中国传统文化与互联网结合，以此形成真正具有中国特色的互联网文化以及创新精神。

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