最近服装商家可以在淘宝上拥有多个店铺直播间。新开设的直播间仍然以店铺为载体,但会有什么变化?本文以选拔直播间的变化和应对策略为主线,旨在更好地理解更多的策略,做好差异化运营。让我们一起看看。
淘宝天猫,服装商家可拥有多家店铺直播间。
新开设的直播室仍然以店铺为载体,但采用新号码可以在商品配置、直播内容上进行差异化运营,可以在搜索、推荐等空域位置承担流量,进而实现涨粉和交易——,这意味着商家将有多个端口层层接触消费者,多个直播室可以通过优质内容向旗舰店输送流量。
据《电商在线》淘宝天猫产业发展和运营中心服装时装总经理Joe Joe采访,今年淘宝天猫服装业出现了很多新的直播。“这是为拥有云爸爸、发力身高等娱乐属性的中老年人举行的直播。一流是偏人格化的直播室,与商品本身更相关。比如针织面料,针织材料方向,在一定程度上是专业性的一部分。另一种是我们正在尝试的新模式:选拔直播室。”
曹操解释说,这是“11N”战略。第一个1是品牌旗舰店,第二个1是品牌目前拥有的店铺广播,N可以理解为N个,也可以理解为目前行业内新建的首发直播室NEW (New)。
《电商在线》是首发直播从去年10月开始测试的,初期采用商家定向邀请制,不到3个月就发现商家已经开设的首发直播成交量超过1000万。该模式在业界内被确认为可复制,目前已有10多家商家申请开通。淘宝天猫(Taobao Foundation)又开了一个直播,为什么生意能增长这么快?就平台而言,当“店播”已经成为商家的标准时,为什么还要实施新的“首发直播”?
一、淘宝直播测试“1 1 N”
“大家好!今天是我们的新节目。因为推荐官的作用来到了直播室。给你最优惠的福利和价格。会低于我们的猫店(标价)。这是我们独家的福利价格!”
10月11日,在D 'ZIT首发直播中,播音员SASA正在向消费者介绍彩虹毛衣。因为是新号码,所以在直播过程中,SASA以和和和气气的声音推出了价格“真香”,购物链接都是D'zzit天猫官方旗舰店的商品。之所以有这么优质的好价格,是因为抖音(抖音)队是第一次来猫店。这是第一次尝试新的打法。同时还提到:“作为推荐官进行广播,SASA将给予个人补贴优惠券。”
无论是在直播过程中不断展示造型,还是作为SASA本人,通过不断给消费者福利初步打造主播,都与传统探探直播室截然不同。——如果以传统品牌广播室或“商品”为核心,主播和消费者之间的互动就围绕着尺寸、颜色等具有客服属性的问题。
面向的群体更加聚焦,瞄准新客人,是直播选拔的特点,也是诞生的原因。
jojo说:“原来AONE的直播大多是店播、老客、直播风格慢。”这是因为更偏向于客服,老客有很多需要直播。但事实上,作为服装这样的载体,我们应该把衣服说得更专业、更立体。因此,我们在考虑能否作为新客人担任现场直播的转换。在这种情况下,我们选定了直播。选拔直播是针对零账户、新顾客的销售方法。然后我们发现,商家纯粹是以神客的销售方法卖衣服,变身,方方面面都做得很好。" "
ight="640"/>左:品牌直播间 右:作为推荐官出现在甄选直播间的SASA
记者了解到,D’zzit甄选直播间从0粉纯新号开播1个月,单月就破千万销售;TeenieWeenie甄选直播间,12月1日首播,从0粉纯新号开播12天,单日场观人数即破百万。
在乔乔看来,服装是高频复购的行业,但是,做拉新和做复购的直播方式,它是完全不同的,这是甄选直播间的核心逻辑。“我们原来在一个直播间里面,又想服务老客、又想服务新客,是非常难实现的。在这个过程当中,淘内确实在流量分发上面有很大的挑战,因为这个直播间就是在店铺里面的,它就是老客为多,老客有大量的转化机会,你不能不服务老客。所以通过两个直播间,用户分流,我们认为,是提升商家直播能力的一种有效方式。”
二、转化率和内容能力很重要
什么样的商家可以开通甄选直播间?开通甄选直播间会有哪些方面的扶持?
乔乔告诉记者,第一期/第二期的测试环节,是由行业内部邀约商家开通甄选直播间的,但是目前天猫已经开放报名。“我们暂时会主要面向品牌商家,因为甄选直播间需要商家有一定的SKU宽度,大家现在已经有一个直播间,等于说是要新开一个直播间。我们目前是要求两个直播间的货品分离,老的直播间主要是针对老客新品,新的直播间则是希望用新客老品的方式。也就是说,这里面的品需要适合新客户,它是分品策略来走的。”
乔乔也解释,内容化能力很重要。“商家需要用搭配的方式去表达,包括选品。他不仅需要把直播做的好,还要懂得怎么把服装直播也做的好。在此基础上,我们会给到品牌流量扶持,当然,品牌必须要呈现最好的内容,要把给到的PV(页面浏览量)利用起来、粉丝转化起来。”直白地说,这也将决定了甄选直播间的成长速度,商家能留下客户的能力越强,黏性和转化率越亮眼,商家能得到的扶持力度也越大,甄选直播间的成长速度也会像滚雪球一样越高效。
TeenieWeenie甄选直播间多个款式已卖空
记者留意到,区分新客运营和老客运营,对于淘系商家而言,还有更深远的价值。