社交礼仪大家都不陌生,但你知道“职场微信礼仪”吗?最近,该名词因中国新闻网的一篇相关报道而走红。它是指在职场中使用微信沟通时,彼此应该遵守的准则。
职场微信礼仪有哪些呢?原来,屏蔽同事朋友圈、发长时间语音消息、已读不回等,都是该礼仪的禁区。
禁区1:屏蔽同事朋友圈
【情景模拟】你与小A同在一个公司上班,每天低头不见抬头见,工作上也经常有交集与合作,但小A的朋友圈对你却只显示一根屏蔽线。
胡女士(29岁 建筑公司职员):我不能接受这样的方式,TA可以对我分组可见,因为我就经常这样做。但如果对我直接屏蔽,我就会认为TA对我有意见。
钱先生(28岁 房产置业顾问):我很理解有人希望将生活和工作完全分开的想法,但直接屏蔽很容易得罪人。我觉得可以像我一样,使用两个微信号,一个发工作内容,一个分享自己的生活。
蒋霞(31岁 电商公司人力主管):如果有员工这样做,我会认为TA很不合群,或者是情商比较低。因为TA完全可以使用分组可见或者其它的方式来处理这件事。
陈先生(32岁 广告设计公司经理):如果这个员工朋友圈屏蔽所有同事,我觉得还是可以理解;如果只针对性地屏蔽我或者某个同事,我会觉得这样的行为在故意叫板并且很幼稚。
禁区2:已读不回或者一直不回
【情景模拟】你给小A发了一条微信消息,但对方却一直不回。过了一会,你却发现,小A已在另外的群里“冒过泡”,或是在朋友圈留下了足迹。
钱先生(28岁 房产置业顾问):现在大家都是手机不离手的,看见消息的时间都不会间隔太久。如果超过一天都没回复,肯定是很不礼貌的行为。
胡女士(29岁 建筑公司职员):我如果正在忙或者不方便回微信,我也会抽空回一个“在忙,稍后回复”“收到,等会看”等,以示尊重。
杜女士(30岁 网站编辑):我以前有一个同事,她找你说话、帮忙的时候很积极,但她总是突然就不回复了。这种突然消失的行为真的会让人很生气,说完事总要回复一个“我去忙了”“谢谢你”之类的吧。
蒋霞(31岁 电商公司人力主管):我认为,在工作时间及时回复领导和同事的消息,是非常有必要的。如果因为忙耽误了回复,也应该在空下来后给对方解释清楚,切忌用“意念回复”来甩锅。
禁区3:发送长语音消息
【情景模拟】你问了小A一个问题,对方突然回了你好几条语音消息,且每条长度都在30秒以上。
罗先生(28岁 外拍摄影师):对于我这种长期在外面拍摄的人来说,语音消息真的太烦人了。外面环境经常很嘈杂,我可能要反复听几遍才能明白对方的意思。
钱先生(28岁 房产置业顾问):尽管现在微信语音消息可以“暂停”和“继续播放”,但也不能阻止我对收到语音消息的反感。如果一定要发,不要超过10秒,且不要多条。
陈先生(32岁 广告设计公司经理):我真的觉得尽量不要给别人发长语音消息。也许你会说,语音可以转换成文字。但你能保证每一句都能翻译准确吗?
蒋霞(31岁 电商公司人力主管):我之前遇到过一名员工,用发语音消息的方式给我汇报工作情况。我直接给他驳回了,让他整理成文字发给我,因为这种方式既不准确也显得没有诚意。
更多“职场微信礼仪”禁区——
除了上述3大最容易踩雷的禁区外,市民和网友们还提供了更多的“职场微信礼仪”禁区。
■“撤回”虽好用但请少用,最好是想好了再发消息,连续撤回更要慎用。
■收到群里的通知要回复,哪怕只回个“好”“收到”,也好过沉默。
■对于同事或者客户发的朋友圈,最好看一下内容再点赞。如果对方分享的是一件悲伤的事情,你的点赞就会像是一种嘲讽。
■给同事、领导加微信备注的时候,可以职位+名字。切忌乱写一些如“二毛”“大嗓门”等外号,说不定哪天就被本人看到,与你产生嫌隙。
■尽量不要用“哦”“恩”“呵呵”这种被誉为“聊天杀手”的词语进行回复,可以换成“嗯嗯”“好的”“哈哈哈”等。
点评:它是职场人士应该有的“边界感”
重庆市社会心理学会心理咨询专委会副主任谭刚强:“职场微信礼仪”的诞生,源自于很多人觉得“被冒犯”情况的发生。其实,这些礼仪虽多,但总体都围绕着尊重、换位思考、职业性等几个特点衍生。
走红并引起热议的“职场微信礼仪”,也让我们感受到,就算是虚拟的社交网络,但在“职场”属性的限定下,也需要保持足够的边界感。而只有每个职场人都注重这种边界感,才能营造出高质量的社交环境,促进工作效率。
都市热报-厢遇首席记者 王薇
编辑:陶冶
校审:罗再芳
总值班:严一格