编辑指南：宠物在人们的生活中起着重要的作用，真正的宠物商店不可避免地要融入互联网运营。

今天和大家聊一下门店商家如何玩转小红书。

门店有理发、美甲、美容、餐饮，宠物、装修、婚摄、租房等商家，它们不像快消品有电商渠道作承载，通过投放快速计算ROI，同时又因引流到私信、线下门店，转化链路长，效果评估不太好衡量，导致，很多商家对小红书投放持谨慎态度。

即使，在这种情况，依旧有不少门店在小红书持续获得生意增长，像奶茶行业乐乐茶、喜茶、茶百道，餐饮品牌如费大厨、炊烟。

我们先以宠物门店为例，聊一下具体的突破方法，再讲线下门店破解策略。

一、宠物门店小红书现状

宠物门店在小红书基本是失声状态，即使是头部品牌小佩宠物，企业号站内运营热度一般，当我们深度调研行业，发现有以下问题：

第一，宠物门店只能服务周围10公里人群，笔记没办法做LBS更精准定位；

第二，用户习惯通过大众、美团购买团购券消费；

第三，平台对私信管控严，一不留神就面临被限流的风险。

第四，宠物门店有，洗护美容、宠物用品、寄养和活体售卖，从这四个品类来看，洗护客单价低，转化长，美团购买更方便；宠物用品线上购买更便宜；寄养也只有在节假日有需求；活体售卖相对更适合小红书，另外利润高，更适合销售。

基于行业情况，小红书宠物门店基本以活体售卖为主，从广告投放来看，基本以北京、上海宠物门店以活体售卖在投放。

作为一家宠物门店，应该在小红书怎么做？核心坚守目的，在小红书宣传门店，引流到线下。

以做得不错「杰米猫宠物」为例，它是长沙一家300平的实体猫店，主做活体售卖、通过分享养猫日常视频，吸引用户到店购买，其在运营上有3点值得学习。

首先，绑定线下门店，预留联系方式；其次，置顶门店介绍，告诉用户有哪些业务，如售卖品种、宠物摄影、犬舍等业务，同时告诉用户地址；

最后在每条笔记标题、正文和标签植入长沙宠物店，用户在搜索长沙宠物店，笔记也会排在更靠前的位置。

图1：杰米猫宠物账号

二、门店商家两大玩法

讲完宠物门店后，对于其它线下商家，如何在小红书来做，主要从营销逻辑、内容玩法两个方面谈起。

1. 营销逻辑

小红书品牌营销基础逻辑 ，从专业号-蒲公英-广告投放-营销转化的四步链路。

图2：小红书品牌营销基础逻辑

1.1 专业号

相比于个人号，专业号权益更多，一方面可承载优质笔记、粉丝聚焦、话题营销、店铺展示等功能，另一方面可绑定线下门店电话、后期可进行广告投流和品牌宣传。

图3：小红书专业号权益

1.2 蒲公英平台

蒲公英类似抖音星图，是博主聚合平台，商家登录蒲公英平台，可找到对应的达人。对于线下门店类商家，可通过共创和招募腰部素人，让达人探店，前期以素人和腰部达人为主。

图4：小红书蒲公英登录平台

1.3 广告投放

即信息流和搜索广告，对于高客单价且私信转化，可进行广告投放，但对于门店数量少、低客单价，用户到店购买成本低品类，就需要谨慎选择，投产就难以覆盖。

1.4 营销转化

营销转化的核心，是将线上预约引流到线下门店，具体可通过命名、瞬间、店铺、细分关键词等方式。

（1）命名：定位+名字、同时绑定门店电话。

图5：主页组件、匹配不同需求

（2）瞬间：设置私信引导方式，可回复“我的瞬间”领取设置方法。

（3）开店铺：对于旅游出行类的客户，可通过订单来了进行闭环。

图6：主页组件、匹配不同需求

（5）置顶：将门店业务介绍，预约地址放到置顶笔记上。

图7：线下门店预约

2. 内容玩法

营销逻辑是让大家理解，线下门店应该如何操作。具体如何撰写内容？可通过选题、标题、正文、首图、评论、内容优化和检查发布。

2.1 选题

之前的文章中也写过关于写题，总结来讲第一步从自身延展资料库展开；第二可以通过站内和站外获取灵感，比如站内笔记灵感，关键词规划工具，站外的软件，第三建立自己的笔记选题库，形成自己的思路。

同时，在建立选题是，可通过细化季节、场景、节日、人群、地点和感受。

• 细化季节：“这个发色太适合夏天了 谁染谁好看”
• 细化场景：“大厂打工ootd|黑西装和吊带裙是绝配啊”
• 细化节日：“圣诞来了，戴上这套精致祖母绿去约会吧！”
• 细分人群：主要有核心人群，竞品人群，品类人群，和场景人群，比如“高颧骨方圆脸女孩请把这个发型焊在头上！”
• 细化地点：“上海探店｜三刷最爱长沙菜！隐藏吃法巨上头”
• 细化感受：“啊啊啊好混血 这个发色我能染一辈子！！”

2.2 标题

标题上包含产品特点/用户痛点/使用场景（分为垂直类场景和泛使用场景），同时加入重点关键词，增加被搜索到的概率，也可要通过制造好奇，预期，共鸣感。

2.3 正文

内容不要过于单薄，需要让用户感受到价值，同时在表达上言简意赅，逻辑明确，文案尽量口语化接地气。正文中植入门店地址，写清楚在哪个区，用户在搜索的时候，更利于搜索得到。

2.4 封面

封面的核心激发用户好奇心，让用户点击笔记，封面的创作。

2.5 评论

善用并引导互动，引导用户看置顶笔记或直接告诉用户门店地址，用户看到门店后，有机会联系我们。

2.6 优化

核心是赛马机制，用信息流和搜索跑出优质笔记，根据数据大盘情况，对笔记进行调整。

2.7 更新

选择行业选择流量高峰期来发布，平台也升级电脑端图文创作，定时进行创作。

三、总结

线下门店在小红书来做，首先要摆脱销售思维来做小红书，不能单纯当做引流平台，而是想用户在小红书关注什么，发哪些利他的笔记，然后再通过设置门店地址，将用户引流到线下门店。

#专栏作家#

江河聊营销，微信公众号：江河聊营销，人人都是产品经理专栏作家。从品牌投放到达人孵化，帮助近百家品牌、数十位达人在小红书少走弯路。

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