在传统媒体时代，电视广告创造了OTC行业的知名品牌，如夏药、江中。

而移动互联时代，随着社会化媒体的兴起，品牌主传统的营销方式遇到了前所未有的挑战。传统的广告方式更像是品牌对用户单向地宣教、灌输，而在自媒体时代，用户更热衷于在微博、微信上自由地吐槽品牌、表达主张，用户的口碑成为了新的主宰。

据记者了解，越来越多的医药企业开始意识到互联网营销、社会化营销的重要性，品牌企业开始借助官方微博、微信公众号、品牌专区，与用户进行面对面互动，拉近距离。作为新晋的医药工业百强企业，深交所上市公司众生药业也早在2012年起加入了社会化营销的阵营中，其主打产品众生丸已是广东咽喉肿痛类第一品牌。有着30年的发展历史的众生丸，作为家庭常备用药，已被消费者广泛认知。一个传统的医药品牌，如何传播忠诚用户的口碑，培育新用户，是其继续成长、扎根用户的关键。

用户至上，内容为王

“2013年底，我们开始推出众生药业微信公众号——健康众生。建立伊始，我们考虑最多的是‘用户至上，内容为王’。“健康众生”要把用户的价值放在第一位，为用户定制健康养生资讯，成为用户的私人健康专家。同时，“健康众生”也要成为公司核心品牌产品众生丸、复方血栓通胶囊、清热祛湿颗粒等连接消费者、店员、医生等客户的平台，增强品牌与客户间的互动，把企业的品牌真正建设成为用户的品牌。”众生药业品牌市场部经理王志英娓娓道来。据了解，“健康众生”包含了健康养生、健康百科、寻医问药、用户互动、售后服务、品牌小站等板块，不仅为用户定制中医养生、食疗保健、健康用药方面的资讯，同时为用户提供实用的名医推荐、急救知识、家庭药箱、医保报销等健康百科知识，如“家庭药箱应该准备什么”“如何使用医保统筹”“如何找到各个治疗领域的权威专家”等等有用的信息。

微信互动 服务用户

与众多品牌热衷于产品教育、企业新闻发布不同，“健康众生”更重视与用户建立亲密关系，增强互动性，为用户提供更多增值服务。用户可以通过关注“健康众生”，查询企业产品真伪，呼叫众生，获得售后服务；了解第一手的优惠资讯，参与游戏互动赢取礼品。据悉，为回馈“健康众生”用户的支持，让更多的众生药业客户、店员和医生关注“健康众生”，众生药业在微信公众号推出“双节感恩，健康好礼”刮不停的活动。在9月3日至10月10日期间，用户只需关注“健康众生”微信公众号，就可以获得无限次刮奖机会，有机会赢取1360份总价值超过五万元的健康礼品。

“润物细无声”，用户在游戏体验的同时能获得健康资讯，品牌也在悄悄地潜入了消费者的脑海，服务了用户。用户与品牌主的利益实现双赢，这才真正体现了社会化营销的价值。