经常有朋友问笔者，为什么自己家的一群微信不能卖东西？每天在群里发红包，抢红包的人很多，每天在群里看起来也很活跃，经常组织抽奖，但是用户不在群里买东西。

这种情况是大多数品牌方在运营自己的微信群时都会面临的，在群内给群友也让利了，红包也发了，但是营业额却上不去。

随着微信群的泛滥，各大微信群都在迅速走向衰退期，现在建一个微信群最短7天就面临死亡了。要么集体潜水，整天没人说话，要么广告乱飞。低活跃度、无价值输出的微信群的营销价值急剧降低，那么我们如何利用微信群互动呢？

1） 持续输出价值，哪怕没人说话你也要输出，其实有很多人在默默关注这个群，不要一味地追求活跃度，单纯的活跃度一点意义也没有。笔者曾经在一个群里“自言自语”了一个月，期间有五六个朋友加笔者为好友，成交了2单。只要你输出的内容有价值，就会有很多人看，不要以为没人说话就没人看。

2） 做分享，不要直接发公众号链接。现在公众号文章泛滥，公众号文章被打开的概率非常低，即使是发文章也要附上简短的文字说明。我经常使用的是发小段文字，或者发用软件编辑的一段话的截图，这样传达信息的效果更好。

3） 注意禁忌。直接发广告是最让人反感的行为，而且非常容易被踢出群。发广告时一定要提前互动热场，不要发硬广。

4） 定期举办活动，比如每天早上10∶00抢红包、每天晚上18∶00群成员推荐等，让群内好友形成习惯。

那么如何避免“商家自嗨型”的微信群运营，系统打造高效卖货的微信群呢？

1. 微信群前期构建

微信群是社群的主要载体，社群是指有共同目的或者共同属性的人聚在一块组建的交流圈子，共同的目的和属性是运营的前提。

所以对于人群的选取就尤为重要，拿“双十一”促销活动来举例，在“双十一”前，品牌折扣店需要考虑目标群体是谁，他们常出现的场景在哪。例如母婴产品，邀请大学生进群就不合适。如果想让对方下单购物，以红包作为噱头也不是好方式，因为那样做对方是为钱而来，不会花钱买你的产品。

商家用户微信群的定位是带货，寻找的对象应该是有可能有购物需求的人，并且是要他们来找你，而不是你来找他们。主动邀请的方式，对于前期社群氛围的营造及后期的转化都很不利。

做好定位后，可在朋友圈、社群等渠道宣传，宣传的点在于你有稀缺资源，例如折扣或者独家渠道。并且在做这件事情前，也要判断你身边的人群对这个产品的接受程度如何。如果你原先都是在卖口红，某一天突然去卖男装，大家的接受程度就低。定位出错，也难以得到回馈。

2. 社群氛围营造

前期通过宣发动作，吸引来部分目标用户进社群后，需要开始营造社群氛围。社群氛围的营造不能直接指向带货，指向带货属于“零和博弈”（零和博弈指参与博弈的各方，在严格竞争下，一方的收益必然意味着另一方的损失，博弈各方的收益和损失相加总和永远为零，双方不存在合作的可能），你们的关系是你赚钱、他出钱，营造这样的氛围转化率自然就会低。

营造氛围的同时也在经营你的人设，你的角色应该是“推荐者+专家”（如果做不到，可找其他人配合），你在这个过程中，身份并不是卖家，产品本身也不是你生产的，所以定位为“帮助群成员去选择最佳的产品和折扣”较为合适。你是在帮助他们，而不是在赚他们的钱。

3. 社群节奏

社群节奏的把控，一是指交流的时间。例如你面对的群体大都是上班族，那与他们对应的交流时间可能就是上班前（8点到9点）、午休（12点到14点）、下班（19点到21点），这时候你选择跟他们交流，得到的反馈可能就是最快的。

二是指按运营周期设立不同的活动。例如第一天你推的是鞋类，第二天还推这个，效果可能就不好。所以需要设置不同的品类，至少有差异。给群成员带来紧迫感的同时，能通过新鲜感提高社群成员对于社群的关注度。

三是指在出现不同状况时准备好相应物料。要提前对你发出活动后可能出现的情况做好预案，例如发活动或者发内容后无人回应，你应该采取怎样的措施；如果有多人讨论，应该如何提高下单率等。物料泛指文案和海报。

4. 多种方式抓住需要或痛点

群内带货无人回应时，应私聊部分成员问其原因，是没有这个需求，还是在考虑什么其他问题，比如价格、质量、品类。这么做也是在跟群成员构建良好的沟通关系，触达沉默成员，提高社群活跃度。

在商品方面，可以以拍小视频或者图片的方式展现给群成员。在促使下单方面，文字的说服力低于视频与图片。结合不同类型宣传物料内容可拉近群成员与商品的联系，从而提高下单率。

根据群成员痛点适当引导社群方向，注意不能与提供产品的核心价值偏离。

5. 学会放弃，做好复盘

当发现社群目标不能达到自己预期，也无法促活后，解散群是一个好的选择。社群运营生命周期也应该提前设置好，特别是带货类型的。如果不能在特定时间段打动用户，后面想再带来销量很难。建议都加成你的好友，通过朋友圈和私聊再次转化，有新活动再把他们拉进新群。

做好本次活动复盘，考虑得与失。零售社群比较关键的是选品与自身资源的匹配程度，如果是因为选品有问题，未来不建议再接类似活动。同时把本次活动的话术、海报、素材等都做好备份，在未来活动中调整使用。

本文摘自尹基跃著《可复制的私域流量：私域流量实战指南》一书，如有侵权请联系删除