退款不退货！？阮女士信以为真，根据“客服”要求，通过手机扫描“安全账户”付款二维码，正准备转账时，锦城派出所反诈劝阻工作人员及时赶到阮女士家中进行劝阻，成功保住了5000元。

警方介绍，这是典型的冒充客服类诈骗，诈骗分子会冒充购物平台的卖家客服、快递客服等，称受害人购买的物品有质量问题或者快递丢失等理由，提出给受害人多倍赔偿，并要求受害人点击陌生的钓鱼网址链接，填写自己的个人信息。当受害人在该链接上填写自己的个人信息和银行信息后，诈骗分子会以获取受害人的银行卡的交易验证码等手段，转走受害人卡里的资金。

警方提醒，接到自称是购物平台卖家、快递客服的陌生电话时，小伙伴们可在挂断电话后，通过官方客服电话和卖家或快递方联系核实，不要点击陌生网站，不要扫描陌生二维码，更不能轻易泄露自己的银行和支付宝信息。

除了冒充客服类诈骗

杭州市公安局反诈中心还整理了一些

在“双十一”期间高发的案件类型

提醒小伙伴们注意提防

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低价购物类诈骗

诈骗套路：诈骗分子先是放出“低价”、“绝版”等字样引起受害人注意，再以“身份验证失败”、“交易账户有问题”等理由，诱导受害人加其私人社交账号，在一些社交软件上进行私下转账交易，最终导致受害人被骗。

典型案例：闻某（化名）在某二手物品交易平台上，遇到一卖家，对方以闻某的交易账号未验证为由，要求闻某添加其私人微信进行转账交易。闻某通过微信向其转账后，发现自己被对方拉黑，共计被骗3000元。

防骗贴士：无论是购买物品还是出售物品，一定要通过官方渠道或者正规的交易平台进行交易，切勿轻易向陌生账户转账汇款。

刷单返利类诈骗

诈骗套路：诈骗分子通过在一些购物消费群内发布小广告的手段，诱导受害人通过虚假的网址链接或者二维码下载刷单APP，当受害人在这些APP里刷单后，诈骗分子会以需交纳保证金、解冻费才能提现APP内资金为由，哄骗受害人转账汇款。

典型案例：受害人杨某（化名）在群聊中看到一刷单广告，随即点击广告中的陌生连接下载一APP。后杨某在该APP上进行刷单，在提现资金时，APP客服要求杨某多次交纳保证金、解冻金等费用，杨某意识到自己被骗，损失10万元。

防骗贴士：刷单原本便是一违法行为，且多为骗子行骗的“工具”，而通过陌生网址和陌生二维码下载的APP更有可能是骗子制作的虚假APP，这些APP在正规应用商城根本搜不到！小伙伴们千万别要贪图一时小利，陷入骗子挖好的“坑”里。

杭州市公安局反诈中心提醒：

“双十一”购物节正火热，我们要做到不点击陌生网址链接，不扫描陌生的二维码，保护好自己的身份证号码、短信验证码、银行卡号及密码等个人隐私信息，不要轻易向陌生账户转账汇款。

如有疑问可联系辖区公安机关进行咨询，一旦被骗，请立即拨打110或者全国反诈专号96110进行报警或者咨询。

综合杭州公安、浙江公安

来源： 小强热线浙江教科