陈女士是贵阳市南明区逸天城一家鞋店的销售员，今年10月24日，她通过邮政快递给客户寄了两双鞋子，价值近3千元，谁知货物却被弄丢了。之后陈女士找快递公司讨说法，谁知对方给出的赔偿金额仅为98元。

陈女士

要么就是原价赔偿，要么就是把我的包裹还给我。

说起快递被弄丢的事，陈女士十分郁闷。她说如果包裹找不回来，自己就要倒贴一个月的工资，赔偿鞋店的损失。

陈女士

我当时确实自己也忘了这个事情，因为像平时他们（快递员）小哥哥来我们店取货的话，他们会自动给我们保价。我也没想到这个邮政快递小哥没帮我保价。

据陈女士回忆，那名顾客是她的老乡，对方通过微信买了两双鞋，总价值是2898元，而快递员是10月24日上门取货的。

陈女士

鞋一直都没收到，我也一直催他们（快递员）帮我找这个鞋，他们之前说会帮我找，说是积压的货太多，找到最后他们说鞋子不见了。

陈女士说，按照惯例，都是客户收货后再付款，现在包裹搞丢了，鞋款总不能让她这个销售员来全部承担。

陈女士向邮政快递提出了索赔要求，在添加了一名工作人员的微信后，向对方提供了自己的身份证信息、银行卡账号和当时寄包裹的快递单。

陈女士

鞋子的价格和证明我也发过去了，他们估计是觉得价格太贵了，就不赔了，他们说只能按照运费的7倍赔偿，赔我98块钱。

陈女士告诉记者，这笔赔偿金额远远低于自己的预期。

陈女士

肯定不接受，因为我寄出去的鞋子肯定是我个人来承担，这个两千多元就是我一个月的工资，我肯定不接受这98块钱。

为了进一步了解情况，记者电话联系了当时取货的快递员，但电话一直无人接听。陈女士拨通了另外一名工作人员的语音电话，对方对包裹丢失的情况进行了回复。

中国邮政集团有限公司工作人员

她下单寄的东西，我们揽收员当天揽收就发走了，发到织金那边，织金就已经出现快递丢失，织金那边已经认责了。

工作人员表示，他们没有推卸责任，目前双方只是对赔偿金额存在分歧。

中国邮政集团有限公司工作人员：这个快递没保价，一双鞋是一千多元，超出了我们这边没有保价的理赔金额。

记者：她的两双鞋比较贵重，当时快递员上门取货时有没有询问对方要不要报价？

中国邮政集团有限公司工作人员：肯定也是进行提示了的，想到寄省内，所以也就放弃保价了。

陈女士：当时没有说保价，因为我是第一次寄他们的快递，我是打电话让他们取，来到我的柜台取，当时是他们帮我打包，帮我下的单。

中国邮政集团有限公司工作人员：投递员没有下单的权利。

陈女士：你可以拿他手机看，是有记录的。

工作人员表示，陈女士支付的运费是14元，对于没有保价的商品，他们都是按规定进行赔付的。

因为陈女士不接受这一赔偿方案，目前他们正逐级上报，陈女士希望邮政快递能拿出大企业的担当，妥善处理这件事情，降低她的经济损失。

记者：郭真荣李颜君实习：罗艺 吴涛

来源： 百姓关注