南都讯6月19日晚上，“百度知道”通过官方微博，就推送“嘲羊群众”词条一事，向艺人张艺兴道歉。

原来，百度知道在早前于自家APP的开屏推送了“嘲羊群众”这一词条，还配上了视频解析。那么“嘲羊群众”到底是什么呢？“嘲羊群众”其实是张艺兴黑粉们的自称，“嘲”是嘲笑的嘲，“羊”指的是张艺兴，因为张艺兴外号是小绵羊。自去年12月起，一个名为“孙艺兴的bot”的微博号进入了大家的视线，他在微博中专门嘲讽张艺兴，从外貌、实力、人品到艺德每样都嘲，说得张艺兴一无是处。本来以为这样的黑号很容易就会被张艺兴的粉丝打倒，没想到，有共感的吃瓜群众居然不少，让“孙艺兴的bot”收获了极高的热度和互动量。后来“孙艺兴的bot”被封号，博主又重开了一个号，改名“嘲羊区bot”，继续嘲讽张艺兴，目前粉丝数量已达到62万。

以“嘲羊区bot”为首的“嘲羊群众”，自然成为了张艺兴粉丝们的眼中钉，而百度知道这样的大平台居然推送“嘲羊群众”这个词条，更是被粉丝斥责为公然支持网络暴力。6月19号，张艺兴工作室也正式发布声明，要求百度知道道歉。张艺兴工作室称，百度知道作为商业平台，为了获取流量，达到商业目的，以“嘲羊群众”制作热词词条并设为开机画面，推动了这种充满恶意的嘲讽，是在鼓励用户和年轻人参与网络霸凌，要求百度知道撤销“嘲羊群众”相关词条和投放并道歉。

工作室还表示，网络上的“嘲羊群众”是一个“以收集张艺兴的片段化言行举止，并通过各种技术手段修改原始内容为乐趣，在网络上聚众取乐，任意辱骂嘲讽”的群体，他们的行为已经超越了个人嘲讽的范畴，是恶意的集体霸凌。

在张艺兴工作室发声明后不久，百度知道官方微博正式作出回应，表示“嘲羊群众”这一词条是由网友自发创建，百度知道只是对该词条进行了常规的视频化处理，绝无官方态度倾向。虽然该词条内容本身客观中立，但推送没有考虑到张艺兴及粉丝们的情绪和感受，确实欠妥，百度知道为此深表歉意。

但张艺兴的粉丝对这则道歉并不满意，认为百度知道道歉态度一点也不认真诚恳，太没诚意。他们觉得，“嘲羊群众”这个词条本质上充满了对艺人的嘲讽、辱骂和网络暴力，根本不是百度知道所说的客观中立。

无独有偶，6月18号，QQ音乐巅峰榜官方微博也犯了一个低级错误，把张艺兴的名字写成了孙艺兴。“孙艺兴”一直是粉丝心中过不去的坎，起初是《极限挑战》中，不熟悉张艺兴的路人经常会把他的名字叫错成“孙艺兴”，后来这个名字就成为了黑粉给张艺兴的黑称。同样是大平台，QQ音乐不仅写错张艺兴的名字，还写成了黑称，粉丝们怎么可能坐视不理，当然是集中火力炮轰平台方了。虽然QQ音乐巅峰榜把此事归咎为编辑人员的操作失误，并承诺会进一步加强对内容发布的审核工作，但粉丝依旧非常气愤。

如今网络环境复杂，有的平台可能是无心之失，有的平台则可能是可以追求流量，但这些操作给别人带来的伤害是不可估量的。对一个艺人的观感是好是坏，那是每个人的自由，但作为大平台的运营人员，在内容发布上一定要更加谨慎，绝不能将个人情感放置在向公众传播的内容之中。