张女士反映，他们家有套房子从2019年以来就空置着。最近却发现，房子里一直在产生水费。

【1818黄金眼】房子空置三年多 几乎每月都在扣水费？

这套房子位于杭州三墩的金厦公寓，张女士说是她哥哥买来给父亲住的，之前办过银行的代缴业务，水费直接从银行卡里扣除，平时也没太关注。

张女士：“我呢也是为了防止有乱扣费这种情况，我11月份的时候把我爸爸那个银行自动扣款业务停掉，停掉之后就转到手机支付宝上面，由手机来交，这个一交之后就发现问题了，然后就发现每个月都有几十块钱的水费产生，那我想这里肯定有问题。”

房子在6楼，张女士说父亲年纪大了，上下楼不方便。2019年上半年，她就把父亲接到自己家住了，哥哥一家常年不在杭州，这套房子也就一直空置着。

张女士：“从2019年到现在2022年，这套房子是没有人居住过的，除了上一个月，11月20号左右，我哥过来住了五六天的样子。”

张女士说，水费是两个月一交，她在杭州水务的微信公众号上，查询了缴费记录，2018年全年都有水费产生；2019年，2月、4月、6月、10月都有水费，其它月份没有；2020年，只有8月份有一笔八块七的水费；2021年，6月和12月，各有一笔十几块的水费；2022年更是全年都产生了水费，其中2月、4月、6月的金额都是八块七，10月和12月比较多，三四十几块钱。张女士说，水费是两块多一吨，即使哥哥在11月住过几天，也不可能用掉那么多水。

张女士：“这个房子因为之前好几年都没人住，临走之前，我是把家里，电我是因为冰箱有一台开在那里，电我是通在那里，但水我都是关掉的，包括燃气我也是关掉的。”

张女士说，担心冰箱常年不用会坏掉，所以通着电。至于家里的水，她说是把房子里面的总阀关上，楼下水表旁边的阀门没关。联系水务公司之后，有人上门来看过。

张女士：“他说到底是漏水还是水表在空转，他一看这个表，就看得出来的 ，然后就明确告诉我你家没有漏水，而是在空转，我当时就问他为什么会空转，他说是因为好像是换了什么智能表，具体什么时候换的他也说不上来，在水表上面安装一个止回阀，水表就不会产生空转的情况了。”

智能水表是什么时候换上的，张女士也不清楚，但她说至少在2019年父亲搬走前，小区还是老式水表。关于那些水费，当时工作人员告诉她，如果查实的确是水表空转造成的，会进行退还，可第二天，对方又改口了。

张女士：“完全否认了前一天的说法，首先第一点，他说水表没有空转；第二点，他说这个费用，我也没办法退给你。那我就有点着急，我马上打12345了，反映了这个情况，这个人一开始也是承认水表在空转的，我问他了，为什么会空转？他给我的解释是水管里面有空气，然后导致水表空转，那我说你这个解释，你觉得能站得住脚吗，能说得通吗？我当时就提出了质疑，所以他很生气。”

杭州市水务集团西区供水服务分公司 工作人员：“长期不住，水中有空气，它会聚集到顶端的，尤其是楼层高，六楼，它会这样来回的话，有点这个情况的。”

采访时，有水务集团的人员上门查看情况，不过对方表示，水表空转和漏水，只是他们排查的方向，之前张女士不在这边，没有做过系统性排查，不好下定论，这次过来，就是打算进行排查的。晚些时候，工作人员给记者打来电话。

杭州市水务集团西区供水服务分公司 工作人员：“初步判断可能有人住才产生了少量的水，后面的话，那我们想再观察几天，再跟用户保持好联系，反正后面尽快解决这件事情。”

工作人员表示，经过排查，张女士家没有漏水，水表也没有异常。那张女士所说的，房子常年空置着，又怎么解释呢？

杭州市水务集团西区供水服务分公司 工作人员：“她只是口头上说，说一定不住，但是我们通过水表的抄表看的话，第一个如果说水表有异常，不可能出现0度的情况，有一半时间确实0度，确实没人住，也有部分月份可能是零星的几度水。”

记者：“那你们之前不是说，有可能是水表空转的问题吗？”

杭州市水务集团西区供水服务分公司 工作人员：“有这种可能，但是我们今天也看了，没有这种异常，因为我们第一次排查的时候，用户不在的时候，没用水的情况下，水表也是不转的，正常的。”

记者：“那我请教一下，水表空转，它会出现几个月0度，几个月少量的用水量吗？”

杭州市水务集团西区供水服务分公司 工作人员：“那应该不太会，如果是空转的话，肯定是每个月都有少量的几吨水，一直是这样的。”

张女士：“怎么可能，他后面都跟我说了，他让我加微信，说马上会给我安装止回阀，止回阀安装完了之后，就会把多余的水费，他会向公司申请退还给我的，至于媒体上面，他可能也要点脸面，我的房子正好是无人居住的情况下，我发现了这么个情况，如果说是有人住的话，它每个月多收我十块八块，谁会知道啦。”