去年，吴女士在杭州萧山一家健身房报了私教课，说是指定要女教练来教。最近，教练离职了，门店一直没安排新的，她想退课。

【1818黄金眼】锻炼“指定”女教练，对方离职怎么办

吴女士：“可能力量课没有太大的关系，因为他只是推推器械，没有任何肢体接触。那我上拉伸课呢，他这边没有安排女教练，拉伸课他要碰到我的，而且是在独立的房间里。”

吴女士介绍，去年在萧山瓜沥的杭州西派健身七彩小镇店报了私教课，要求女教练带她上课。今年上半年，她在这家健身房续费了，上常规私教课。

吴女士：“这个女教练是4月初，4月初开始学的，常规一些力量课这种，她还会带我拉伸，都在她这边上的。后来她现在反正就是离职了，走的时候反正是9月初走的嘛。”

吴女士目前还剩下40节课，她向门店提过，希望再给自己安排一位女教练。

吴女士：“我说那你们这边女教练后面会有的，那我就继续上课，他说的是肯定会有女教练过来上课的，然后会给我安排课程的，然后就一直拖到11月中旬，就是没有给我安排过女教练，并且在昨天他直接给我来了一句，他说无法安排课程。”

吴女士提供了和门店工作人员的聊天记录。8月下旬，吴女士询问门店是长期只有一个女教练吗？对方表示，“目前是的，在招的”。

还询问吴女士：“不可以男教练吗？”吴女士不接受，并表示在买课时就说好的，没有女教练她就想退课了，对方表示尽快解决。

9月底，吴女士再次询问，对方表示下个月不行就给她申请退款，手续费40%，对此吴女士不能接受。

11月上旬，另一位工作人员联系了吴女士，说自己是新来的经理，要向吴女士了解一些课程的情况，但是按照规定，购买了私教课程是没办法退款的。

对方还询问道，当时协议中是否备注了“不是女教练上课就要退课”。记者看了看吴女士的协议，对此没有约定，协议上还有一则提示：协议以合同为准，口头承诺无效。

找到这家西派健身七彩小镇店，工作人员表示，负责人不在。

记者：“咱们门店店长有吗？”

杭州西派健身七彩小镇店 工作人员：“我们没有店长。”

记者：“有相关的负责她这个事情的……”

杭州西派健身七彩小镇店 工作人员：“你们现在不要拍可以吗？”

吴女士联系之前跟她对接的工作人员，对方没有接听，发来文字回复说“在开会”，晚点打过来。记者通过吴女士的微信账号，给对方留言并留下了号码，发稿前还没有收到相关回复。吴女士向市场监管部门反映了情况。

吴女士：“退费的诉求就是退我那40节课，一万一千块钱。如果她能到七彩门店给我把课上完的，那我就可以接受，如果他们说是现在继续这样的，那我肯定是会一直跟他们进行沟通的。如果沟通无果，那该起诉的，我肯定是要起诉的，哪怕是说要花费时间或者精力。”

后来吴女士反馈，现在双方又新签了一份协议，从别的门店调女教练给她上课。