1月8日，北仑区应急响应等级从Ⅰ级调整为Ⅱ级后，社区每天都接到数百个居民来电。张璐凝（左）与社工陈颖艳在工作中。

1月15日晚上8点，北仑回来了。欢呼声从四面八方涌来，无论是眼前，还是手机里。

半个月前，新年第一天，北仑突发新冠肺炎疫情，塘湾社区陆续有2例确诊。整个社区属于防范区，却有两栋居民楼分别划为封控区和管控区。

三种区域，三种防控标准。这里，成为了整个新碶街道除封控区管控区外，情况最为严峻的社区之一。

平静的社区生活戛然而止，80后社区书记张璐凝和社工们开始了他们有生以来最奔忙的15天。

在抗疫一线，这群年轻人用自己微小而坚韧的捍卫，与这座年轻的城市一起迎来了彻底的解封。

核酸采样现场。辖区居民为医护人员和志愿者送上“小红花”。

未知到熟悉

接下来的工作难度会超乎想象

“请成为永远疯狂永远浪漫永远清澈的存在。”

杂志上的一句歌词，被80后社区书记张璐凝贴在了办公桌的一角。这也是她对自己，和当下所从事的这份职业的最终期许。

“遇见塘湾”的社工微信群，也是张璐凝取的名字。9名社工，基本上是80、90后，个性迥异，唯一的70后方雪贞是社区里的大姐，为人温婉，无人不熟。

1月1日晚，全国最美家庭获得者、“送粥奶奶”陈杏娣在核酸采样点做志愿者。

塘湾社区成立才2年，主打“小而美”，辖区内9个小区，居民4085户，常住居民12000人左右，其中，就居住着全国最美家庭获得者、“送粥奶奶”陈杏娣，全国最美志愿者陈军浩，浙江省最美家庭王秀美等。

为了提升居民幸福感，社区这两年打造了“四季锦绣、和宁塘湾”品牌，让居民在塘湾感受幸福，共享城区品质更新发展红利。

“1月1日早上5点多，我接到街道干部的电话，要求社区准备大规模核酸检测。”

这是北仑启动第一次“三区”内的核酸检测，由于情况紧急，采样物资来不及运送，整个塘湾社区先开设了4个采样点。

张璐凝心头一沉，“接下来的工作难度会超乎想象。”

为了照顾老年人和小朋友，两个90后社工在核酸采样现场设置了“爱心专椅”。

忙乱到有序

外籍居民点赞社区服务

第一次核酸检测持续到了晚上11点多。几个年轻的社工在各自的包片小区挨个协调，忙到飞起。

第二天，全省驰援北仑，全区采样点增至471个，塘湾社区的采样点增至7个。

张璐凝安排了7个女社工每人负责一个采样点，唯一的男社工王其科负责转运物资，采样试管、转运箱、防护服、N95口罩、面屏、手套……“既要保证每天的核酸采样有序进行，也要保障每个社工和志愿者的安全。”

北仑区实施临时封闭管理的当天下午，很多在楼上观望的居民，决定走出家门。

1月4日，来自塞尔维亚的Branka点赞社区和志愿者。

“下午看到要大规模核酸的消息，我就想，社区应该很忙，他们会不会需要帮助？”居民裘先生在附近住了好几年，第一次走进社区办公室。

就在社区党群服务中心门口，裘先生发现了一位外籍居民。“她看上去有点无措，不知道怎么预约核酸采样。”

当晚，裘先生就把“宁波市核酸筛查对象个人信息自助登记表”翻译成英文，并发到了社区和志愿者群里。“我们这个社区外籍居民不少，他们应该都有需要。”

1月4日，在塘湾社区怡桂苑的核酸采样点，来自塞尔维亚的Branka面对记者的镜头点赞了社区及时、有序的服务。这几天，她和世界各地的朋友分享了北仑为这次抗疫所做的工作，Branka说，看到他们每天都很辛苦地为居民服务。虽然她不会讲中文，但能深深地感受到这一切。

社工们在工作现场。

不解到理解

两次紧急转移密接次密接人员

1月3日晚，社区接到指令，因为锦绣千丈9号楼出现确诊病例，这栋楼被划入封控区域，要将密接、次密接人员紧急转移到集中隔离点。

24层高，96户，200余人。

在新碶街道相关负责人的协调指挥下，公安、物业、社工们搭配分为四组，每组负责4-5个楼层。

“我们好几个近视的，没多久就看不清路了，楼道黑，只能顺着惯性往下走。”大家从消防通道，一层一层往下搜索，挨家挨户敲门，依次确定房间里的人已经全部离开。

“记不清是走到哪一层了，看到虚掩的门里透着光，我们在门口大声问还有没有人，没人回答。璐姐突然拦住我们说，你们先不要进，我去！”社工王超群回忆。

1月8日凌晨，在多部门协作配合下，张璐凝与7个社工在和园小区转运密接与次密接人员。

“我也害怕，但我必须站在前面。”张璐凝说。

持续4个多小时，多个部门协同作战，晚上7点30分，锦绣千丈9号楼的转运任务完成。

第二次转运和园4号楼是在深夜，为了避免影响其他居民，张璐凝让物业把提前录好声音的大喇叭放在5楼楼梯口。

陈颖艳和沃晓燕分到了一组，两个号称“力大如牛”的姑娘，穿着厚重的防护设备，敲门敲到双手关节红肿。

两次紧急转运，两栋封控楼里有两户居民留下来。

一个有孕妇的家庭，预产期在1月中旬，怕在隔离过程中有突发状况；还有一个是高三考生，1月8日凌晨和园密接和次密接人员转移时，他还有一场考试。

“对他们来说，面临的也都是人生最重要的事情之一。”张璐凝和同事们提前评估了两家人的隔离条件，和上级领导请示后，让两家人各自居家隔离。“社区严格按照疫情防控的相关规定执行管控。”

1月4日至15日，每一次封控区管控区开展核酸检测，都由包片社工虞雪峰和陈颖艳陪同医护上门采样。为了安抚隔离人员的情绪，1月11日早上6点多，张璐凝和虞雪峰带着专门准备好的待产包一起上门看望，“有任何状况，我们会第一时间帮忙联系医院。”

转移人员现场，塘湾社区党群服务中心主任周晶晶与战友们紧守每一道“小门”。

个体到群体

在社区找到了“一家人”的感觉

随着北仑区应急响应等级从Ⅰ级调整为Ⅱ级，疫情防控工作也进入关键窗口期，在解除北仑区除封控区和管控区外的临时封闭管理措施的同时，封控区和管控区的管理工作没有丝毫放松。

“那个胖胖的姑娘平时很爱笑的，这几天太忙压力太大。如果每个人都把问题抛给社区，社工根本无法解决，他们没有那么多权力。”

连续几天，热心居民、党员志愿者张立平多次看到沃晓燕在角落里抹眼泪。

在怡桂苑住了整整十年，张立平说，尽管一直参与社区的党建工作，每个月都去开会，但通过这次疫情，在社区的更多了一种“归属感”。

“一开始，年轻志愿者叫我们不要去，说老年人感染的风险更大。但这次疫情都到家门口了，你们都在外面忙，我们这样的老党员怎么能躲在后面？”

疫情发生后，每天有超过100个志愿者，活跃在塘湾社区的每一个角落。

1月1日到8日，张立平和妻子都在核酸采样点做志愿者，看着年轻的社工们夜以继日地奋战，于心不忍。“我们老年人协调群众工作也有优势，有些人心急，对社工发泄情绪。我们去说，他们也不好意思。”

“社工不易。他们在家里，也是被大人宠的孩子啊。我们要理解他们，关心他们！”张立平说。

塘湾社区去年组建的“靓塘先锋”志愿服务队集结了200多名小区党员和群众骨干，疫情发生后，每天有超过100名志愿者活跃在社区的各个角落。

几天志愿者做下来，张立平明显感觉到，邻里之间的感情近了很多，“很多人都是第一次走进社区办公室，主动要求来做志愿者，齐心协力对抗疫情，好像一家人的感觉。”

1月9日上午8点，社工虞雪峰换上防护服，前往锦绣千丈小区为居家隔离的居民办理解除隔离手续。

有一天，隔壁楼有一位居民在微信群里“求助”，因为居家硬隔离不能下楼，生活垃圾无法处理。“很快群里有人回复了，主动提出每天可以帮忙丢垃圾，还问有没有其他需要。坦白说，这也是有风险的。”

还有一个高三学生的家长，送完孩子考试后又匆匆赶来做志愿者，“我们都叫她不要来，孩子要紧，她说，已经习惯了，把社区的事情当做自己的事情。”

“张书记年纪轻轻，很努力，创新的点子不少，整个社区、尤其我们小区这两年的变化很大。”张立平把这些天战疫的点滴总结了一下，在微信上发给张璐凝，“人心聚集起来了，要好好保持住。这样我们的社区会变得更好。”