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手机开机密码包括锁屏密码和加密设备密码，如果加密设备密码忘记，请直接将手机送至三星售后服务中心检测处理；如果屏幕锁屏密码忘记，建议：1.若设置的是图案/签名解锁方式，可使用绘制解锁图案/签名时设置的PIN码进行解锁。

操作：1).输入五次不正确的解锁图案，屏幕上会显示“请在30秒后重试”的提示信息，点击“确定”。

点击屏幕右下角的“备份PIN”（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。

2).如果是签名解锁方式，输入五次不正确的签名后，屏幕会提示“输入作为替代签名的PIN码”，输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。

2.若手机支持Samsung Dive远程控制功能，且满足以下条件:已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定过三星账户，请登陆如下网址：http://findmymobile.samsung.cn/login.do使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。

通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。

3.若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助进行安全解锁。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。