有助于推进税收征管改革的深入发展，对于提升税务机关服务水平、改善纳税人缴费人体验、增强政府公信力等具有积极的意义和作用。税费服务体验师是一种新兴的职业，也是近年来我国税收征管领域的一项创新举措。其主要职责是通过观摩、体验，发现并反映税务机关在服务方式、服务质量等方面存在的问题，提出改进建议，推动纳税人缴费人整体办税缴费体验再提升，打造更加便捷、高效、优质的税务服务系统。
税费服务体验师的工作主要包括四个方面：一是参与接待和服务纳税人缴费人。二是分享税费服务中的好经验。三是提供改进的意见和建议。四是组织和开展培训和沙龙。税费服务体验师的主要工作目的是提高税务机关和纳税人缴费人之间的互动关系，提高纳税人缴费人的满意度和对税务机关的支持度。税费服务体验师对税务机关和纳税人缴费人双方都起到了重要的促进作用。
在税务机关内部起到了执纪监督的角色，帮助税务机关检查自身服务的质量和效率，提出好的改进建议。当纳税人缴费人不满意时，税费服务体验师可以作为第三方参与其中，通过自身的角色，促使双方沟通，共同解决问题。税费服务体验师是税收征管领域的一项新兴工作，也是促进税收征管改革的创新举措。当前，我国税收体制改革已经进入到了必须深化的阶段，各地纳税人对税务机关的服务质量有越来越高的期望。税费服务体验师作为税务机关内部的监督者，将能够帮助税务机关总结好的服务经验，提出好的改进建议，推进更加优质的服务。
税费服务体验师的设立，不仅能够提高税务机关的服务质量，有效提升纳税人缴费人的满意度，还有助于增加政府的公信力，提升政府的形象，推动我国税收征管领域的进一步发展。作为一项新型职业，也为社会提供了新的就业机会，对于促进社会和谐，稳定就业等方面，都具有积极的推动作用。